All
Proč je můj účet omezen?
Kde je můj hotovostní vklad?
Proč nemohu vybrat?
Kde je moje karta Krak?
Kde je můj vklad kryptoměn?
Nákupy debetními nebo kreditními kartami Visa a Mastercard
Naposledy aktualizováno: 3. července 2026
Pomocí karty Visa nebo Mastercard můžete okamžitě nakoupit celou řadu kryptoměn.
Zadržení výběru
Výběry až do výše 100 % vaší první platby kartou jsou z bezpečnostních důvodů po dobu 72 hodin blokovány. Například při nákupu za 1 000 $ nelze po dobu 72 hodin vybrat ekvivalentní částku v hotovosti ani v kryptu. Další nákupy uskutečněné v tomto období zůstávají blokovány po zbývající dobu tohoto časového okna.
Více informací o spreadu a poplatcích za zpracování najdete zde.
Chcete-li přidat platební kartu ke svému účtu Kraken, zajistěte splnění následujících podmínek:
- •
Váš účet Kraken musí být ověřen.
- •
Musíte mít platnou kartu Visa nebo Mastercard vydanou na stejné úřední jméno, jaké je uvedeno na vašem účtu Kraken.
- •
Musíte mít bydliště v podporovaném regionu.
- •
Pro klienty mimo USA jsou přijímány debetní i kreditní karty s aktivovanou funkcí 3D Secure.
- •
Pro klienty v USA jsou v současné době podporovány pouze debetní karty.
Poplatky Kraken za nákup, prodej nebo konverzi aktiv pomocí vaší karty se skládají ze zobrazeného poplatku a, je-li to relevantní, ze spreadu, který je zahrnut v ceně. Poplatky za spread se mohou uplatňovat v závislosti na faktorech, jako je velikost transakce, aktivum, platební metoda a tržní podmínky.
Poznámka: Jakmile je transakce zahájena, už ji nelze zrušit. Všechny nákupy jsou konečné a nevratné.
Poplatky za nákup kartou:
- •
Celkový poplatek za transakci je zobrazen na závěrečné stránce potvrzení před dokončením nákupu. Žádné skryté poplatky nejsou účtovány.
Limity karty a transakcí:
- •
Limity karty jsou dynamické a mohou se postupem času měnit v závislosti na využívání služby. Ve většině případů to znamená, že čím více Kraken využíváte, tím vyšší limity získáte – v některých případech však mohou limity také klesnout. Limity se odvíjejí od řady faktorů, mimo jiné od délky trvání vašeho účtu Kraken, zvoleného platebního způsobu, země bydliště a vaší transakční aktivity. Limity se obnovují průběžně každý týden a nelze je navýšit prostřednictvím kontaktu s klientskou podporou. Pokud dosáhnete limitu pro platby kartou, doporučujeme vložit prostředky jiným platebním způsobem a počkat na týdenní obnovení limitu.
- •
Pro platební metody worldpay (karta, Apple Pay a Google Pay) platí pro klienty maximální počet úspěšných transakcí v jakémkoli průběžném 24hodinovém období.
Limity podle měny:
Měna | Minimální částka nákupu | Sedmidenní limit nákupů |
|---|---|---|
AUD | 14,00 A$ | 1 500 A$ – 7 000 A$ |
CAD | 12,50 C$ | C$1 500 – C$6 500 |
CHF | CHF 10,00 | CHF 1 000 – CHF 5 000 |
EUR | 10,00 € | 1 000–5 000 € |
GBP | 8,00 £ | 800–4 000 £ |
USD | 10,00 $ | 1 000 $ – 5 000 $ |
- •
Výchozí měna platby je předem určena vaší ověřenou podporovanou oblastí
- •
Vydavatelé karet mohou účtovat další poplatky (např. za výběr hotovosti nebo mezinárodní transakce) nad rámec poplatků Kraken.
- •
Widget Koupit kryptoměnu a aplikace Kraken jsou navrženy pro snadný nákup a prodej. Výběry na karty nejsou podporovány.
Z bezpečnostních důvodů můžeme omezit počet transakcí povolených za den.
Uložení údajů o kartě nám umožňuje:
- •
Ověřit váš účet, plnit naše právní a regulatorní povinnosti a předcházet podvodům a trestné činnosti a odhalovat je.
- •
Zajišťuje plynulý a rychlý průběh platby. Uložené údaje o kartě lze kdykoli odstranit.
- •
Pro právní a regulatorní účely budeme nadále uchovávat záznamy o vašich transakcích v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů pro klienty.
Pokud si přejete odhlásit se, odstraňte svou platební kartu a použijte některou z alternativních platebních metod v tomto seznamu:
- •
Plaid via ACH
Transakce může selhat z několika důvodů:
- •
Problémy s připojením webu nebo API.
- •
Nepříznivá tržní volatilita, která nám znemožňuje zafixovat cenu.
Transakce může také odmítnout vydavatel vaší karty dle vlastního uvážení.
Pokud byla vaše karta zatížena, ale kryptoaktiva jste neobdrželi okamžitě, Kraken transakci automaticky zruší do dvou hodin. Zrušené transakce obvykle zmizí z výpisu karty do 24 hodin, závisí to však na pravidlech vaší banky. Kontaktujte prosím vydavatele své karty (obvykle prostřednictvím telefonního čísla uvedeného na vaší kartě), pokud transakce zůstává nevyřízená déle, než se očekávalo.
Tyto seznamy nejsou vyčerpávající – pokud nákupy nadále selhávají, kontaktujte náš tým podpory.
3DS, označované obvykle jako „Verified by Visa" nebo „Mastercard SecureCode", je dodatečná vrstva zabezpečení sloužící k ověřování online nákupů. V závislosti na vydavateli vaší karty může být vyžadováno heslo, jednorázový PIN nebo potvrzení v bankovní aplikaci.
Pokud si nejste jisti, zda vaše karta podporuje 3DS, obraťte se na vydavatele karty a zjistěte, zda tuto funkci zabezpečení nabízí.
Kraken podporuje platby Visa a Mastercard v mnoha zemích. Viz Kde má Kraken licenci nebo podléhá regulaci?.
Řešení problémů
Transakce může selhat z několika důvodů:
- •
Problémy s připojením webu nebo API.
- •
Nepříznivá tržní volatilita, která nám znemožňuje zafixovat cenu.
Pokud vám byla částka účtována, ale krypto aktiva jste neobdrželi, transakce se stornují do dvou hodin a obvykle jsou odstraněny z vašeho výpisu do 24 hodin. V případě prodlení kontaktujte vydavatele vaší karty.
Kontaktujte prosím vydavatele své karty (obvykle prostřednictvím telefonního čísla uvedeného na vaší kartě), pokud transakce zůstává nevyřízená déle, než se očekávalo.
3DS, označované obvykle jako „Verified by Visa" nebo „Mastercard SecureCode", přidává další vrstvu zabezpečení (např. heslo, jednorázový PIN nebo potvrzení v bankovní aplikaci). Zda vaše karta podporuje 3DS, ověřte u jejího vydavatele. Pokud si nejste jisti, zda vaše karta podporuje 3DS, kontaktujte vydavatele karty.
Kraken podporuje platby Visa a Mastercard v mnoha zemích. Zobrazte seznam podporovaných regionů.
Desetinné a tisícové oddělovače uvedené v tomto článku se mohou lišit od formátů zobrazených na našich obchodních platformách. Další informace najdete v našem článku o používání teček a čárek.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu přes aplikaci Krak v telefonu.
Stáhněte si aplikaci