All
Hvorfor er min konto begrænset?
Hvor er min kontantindbetaling?
Hvorfor kan jeg ikke udbetale?
Hvor er mit Krak-kort?
Hvor er mit kryptoindskud?
Plaid er et dataoverførselsnetværk, der giver dig mulighed for sikkert at forbinde din bankkonto til Kraken og gøre det nemmere at indbetale. Plaid er tilgængeligt for kunder, der bor og har en bankkonto i visse europæiske lande og Storbritannien.
For at bruge Plaid skal din Kraken-konto opfylde følgende krav:
Verificeringsniveau: din Kraken-konto skal være verificeret.
Kontoejerskab: sørg for, at navnet på den bankkonto, du indbetaler fra, stemmer overens med navnet på din Kraken-konto.
Geografiske begrænsninger: du skal bo og have en bankkonto i en region, der understøtter Plaid, f.eks. visse europæiske lande og Storbritannien.
Tjek at din bank understøtter Plaid. Du vil få en liste over de banker der understøttes af Plaid, som du kan vælge imellem. Hvis din bank ikke er på listen, er Plaid ikke tilgængelig for dig endnu.
Kraken understøtter i øjeblikket kun indbetalinger via Plaid – udbetalinger er ikke tilgængelige.
Log på din Kraken-konto, og klik på knappen Indbetal på startsiden.

Den første rullemenu vil være forudfyldt med din tilgængelige krypto- eller kontantsaldo. Søg efter din foretrukne valuta for at indbetale GBP eller EUR, og klik på den.
Klik på Indbetal direkte for at indbetale via Plaid. Vil du indbetale med en anden finansieringsmetode, skal du vælge Indbetal manuelt.

Indtast det beløb, du vil indbetale, og klik på Fortsæt.
Minimumsbeløbet for indbetalinger er 1 EUR og 1 GBP.

Vælg din bank. SEPA Instant og SEPA-overførsler er tilgængelige til EUR-indbetalinger. Indbetaler du i GBP, behandles transaktionen via FPS/BACS.

Ikke alle banker understøtter SEPA Instant. Hvis du ikke ser muligheden for SEPA Instant-overførsler, understøtter din bank endnu ikke denne finansieringsmetode.
Vælg din bank, og klik derefter på knappen Indbetal. Gennemgå dine betalingsoplysninger omhyggeligt, og klik på Bekræft.

Når du har godkendt dig hos din bank, igangsættes overførslen automatisk.

Når din transaktion er behandlet, vises midlerne på din konto under fanen Transaktioner.
Sådan indbetaler du til din konto med Plaid i Kraken-appen:
Åbn appen, og tryk på Handlingsikon nederst i navigationslinjen. Vælg Indbetal.
Søg efter den valuta, du vil indbetale (EUR eller GBP).
Klik på Bankkonto for at indbetale til din konto med Plaid.
Vælg din bank. Du kan scrolle eller søge efter din bank og derefter vælge den for at sende dine midler via Plaid. Hvis du ikke kan se din bank på listen, skal du indbetale via en elektronisk overførsel ved at klikke på Indbetal manuelt.
Listen over banker viser kun banker, der er tilgængelige via Plaid, og kun banker i det land, der svarer til den valuta, du vælger. Britiske banker vises f.eks. kun for GBP.
Indtast det beløb, du vil indbetale, og klik på Gennemse.
Hvis du indbetaler GBP, vil du ikke se muligheden for at bruge SEPA Instant-indbetalingsmetoden.
Gennemgå oplysningerne for din transaktion, og klik på Swipe for at bekræfte.
Når du har swipet for at bekræfte, føres du automatisk til din bank-app. I din bankapp skal du bekræfte eller annullere den transaktion, du har igangsat. Til sidst bliver du automatisk sendt tilbage til Kraken-appen, når du har bekræftet transaktionen.
Under Transaktioner vil du se din indbetaling vist som Igangsat.
Det er det hele! Du har nu indbetalt til din konto via Plaid i Kraken-appen.
Sådan indbetaler du til din Kraken-konto via Plaid i Kraken Pro-appen:
Åbn appen, naviger ned til bunden, vælg Portefølje, og tryk derefter på Indbetal.
Dette fører dig til skærmen Vælg en valuta, hvor du vælger den valuta, du ønsker at indbetale med.
Klik på Indbetal direkte for at vælge en indbetalingsmetode og bruge Plaid.
For mere information om Plaid skal du vælge Lær mere.
Du kan scrolle eller søge efter din bank og derefter vælge den for at sende dine midler via Plaid.
Listen over banker viser kun banker, der er tilgængelige via Plaid, og kun banker i det land, der svarer til den valuta, du vælger. Britiske banker vises f.eks. kun for GBP.
Indtast det beløb, du ønsker at indbetale, og klik på Gennemgå.
Minimumsindbetaling er 1 EUR og 1 GBP.
Gennemgå oplysningerne for din transaktion, og swipe for at bekræfte.
Når du har swipet for at bekræfte, føres du automatisk til din bank-app. I din bankapp skal du bekræfte eller annullere den transaktion, du har igangsat. Når du har bekræftet transaktionen, sendes du automatisk tilbage til Kraken Pro-appen.
Du har nu indbetalt til din konto via Plaid på Kraken Pro-appen!
Følgende er estimerede behandlingstider for finansiering af din konto med EUR og GBP:
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0–3 hverdage eller straks
GBP (FPS/BACS) 0–3 hverdage eller straks
Du modtager automatisk en e-mail, der bekræfter, at dine midler er krediteret din konto. Oplever du en forsinkelse, eller er dine midler enten tilbageholdt eller ikke krediteret din konto, bedes du kontakte supporten.
Nedenstående tabel viser almindelige fejl, der kan opstå ved brug af Plaid:
Fejlnavn | Beskrivelse | Løsning |
|---|---|---|
Blokeret | Det indtastede overførselsbeløb er højere end det, din bank tillader. | Indtast et lavere beløb |
Utilstrækkelige midler | Efter godkendelse har den valgte konto utilstrækkelige midler til at gennemføre betalingen. | Indtast et lavere beløb |
Ugyldig modtager (betaling mislykkedes) | Dit navn er for langt eller indeholder specialtegn. Din adresse er for lang eller indeholder specialtegn. Kontonummeret er ugyldigt. Referencen er for lang eller indeholder specialtegn. | Kontakt support |
Din bank er nede | Din bank er i gang med planlagt vedligeholdelse. Din bank oplever midlertidige tekniske problemer. | Log ud af din konto og prøv igen om nogle timer eller dagen efter, hvis problemet fortsætter. Fejlen er på bankens side og ikke hos Plaid eller Kraken. |
Linkfejl | Du har indtastet forkerte loginoplysninger til din bank (brugernavn, kontonummer eller adgangskode). | Tjek dine loginoplysninger (brugernavn, kontonummer og adgangskode), sørg for at Caps Lock er slået fra, og prøv igen. Du har sandsynligvis indtastet en forkert adgangskode til din bankkonto. |
Se alle vores indbetalingsmetoder: Kontantindbetalingsmuligheder (gebyrer, minimumsbeløb og behandlingstider).
Kontakt support via Krak-appen på din telefon.
Download appen