All
Hvorfor er min konto begrænset?
Hvor er mit kontantindskud?
Hvorfor kan jeg ikke udbetale?
Hvor er mit Krak-kort?
Hvor er mit kryptoindskud?
Brug af dit Krak-kort
Senest opdateret: 3. juli 2026
Hvor kan jeg bruge Krak-kortet?
Når dit kort er aktiveret, kan du bruge det til onlinebetalinger, abonnementsbetalinger, køb i butikker og hævninger i ATM'er – i princippet overalt, hvor Mastercard accepteres.
Krak-appen tilbyder 400+ aktiver, som du kan sende til dine venner, men i starten vil ikke alle være tilgængelige til kortbetalinger. I dine indstillinger for forbrugsordre vil ikke-understøttede valutaer vises som "Utilgængelig".
Indstil din forbrugsordre for Krak-kortet
Vi bruger dine aktiver i den rækkefølge, du angiver, for at dække det fulde beløb for en transaktion – og kombinerer aktiver efter behov. Du kan til enhver tid ændre rækkefølgen og blokere aktiver.
Sådan angiver du din forbrugsrækkefølge:
- 1
Åbn dit kort i Krak App.
- 2
Under Globale indstillinger trykker du på Indstil forbrugsordre.
- 3
Placer dine aktiver i den rækkefølge, du ønsker, de skal bruges.
Primær valuta: Kortets primære valuta er GBP for kunder i Storbritannien eller euro for kunder i eurozonen. Vi konverterer dine aktiver til din primære valuta, når du handler. Refusioner og tilbageførsler udbetales også i din primære valuta. Hvis du bruger andre aktiver i en transaktion, og de fejler, forsøger vi at gennemføre betalingen med din primære saldo.
Små saldi: Saldi under £1 eller €1 i din Everyday-saldo kan springes over ved betaling, da de ikke altid kan konverteres.
Blokér: Du kan blokere specifikke valutaer, hvis du ikke vil bruge dem til betaling.
Utilgængelig: Nogle aktiver kan ikke bruges til betaling og vises i afsnittet Utilgængelig. Hvis det ændrer sig, tilføjes de automatisk nederst i din betalingsrækkefølge og bliver tilgængelige til brug.
Det skal du vide om gebyrer, når du bruger dit Krak-kort
Krak giver dig mulighed for at have flere fiat-valutaer, f.eks. EUR, USD eller GBP, men dit kort er altid opgjort i din primære valuta (f.eks. GBP for britiske kortejere, EUR for EU-kortejere).
Hvis du bruger dit GBP-kort i udlandet, debiteres du det tilsvarende GBP-beløb baseret på Mastercards vekselkurs – uden ekstra gebyrer fra os. Vælger du at betale med en fiat-valuta, der ikke er din primære valuta, skal vi konvertere den, inden betalingen gennemføres. Du kan læse mere om gebyrer her.
Køb med Krak-kort afvist af forhandler
Afviser en forhandler din transaktion, skal du kontakte forhandleren direkte.
Se mere om gebyrer her.