Kan ikke udbetale kryptovalutaer

Senest opdateret: 3. juli 2026
Tilbageholdelse af udbetaling

Visse indbetalingsmetoder kan medføre en midlertidig tilbageholdelse af en udbetaling. Klik her for yderligere oplysninger om, hvornår udbetalinger kan være tilbageholdt.

For forbedret sikkerhed kan debet- og kreditkortkøb med USD opleve det 72 timers stop, der er nævnt ovenfor, på alle køb, ikke kun dit første køb.

Hvis du ikke kan få udbetalt dine saldi i kryptovaluta fra Kraken, kan der være flere grunde til dette.

Du vil muligvis se en fejlmeddelelse "Saldoen er utilstrækkelig til en udbetaling", eller der kan være angivet på udbetalingssiden, at dine midler er "Tilbageholdt", eller at udbetalinger er blokeret.

Tjek følgende:

Nogle metoder til kontantindbetaling udløser en midlertidig tilbageholdelse af en udbetaling. Indbetalinger via ACH Plaid og PayPal udløser f.eks. en tilbageholdelse af udbetaling i 7 dage. Derudover er der købsmetoder, der kan udløse en tilbageholdelse af udbetaling i 72 timer. Besøg her for at læse om tilbageholdelse af udbetaling baseret på tid.

Bemærk: I disse tilbageholdelsesperioder er dine midler tilgængelige til handel.

Løsning: Vent til tilbageholdelsen af udbetalingen er udløbet. Kraken Support kan ikke omgå en tidsbaseret tilbageholdelse af en udbetaling.

Hvis du ændrer din adgangskode, vil udbetalinger til nye udbetalingsadresser blive tilbageholdt i op til 24 timer af sikkerhedshensyn. Adresser, du allerede har tilføjet til din konto, berøres ikke.

Har du nogen åbne eller ventende ordrer? Kryptovalutaer, der bruges i en åben eller ventende ordre, kan ikke udbetales.

Løsning: Annuller de åbne ordrer.

Har du nogen åbne spotpositioner på margin? Åbning af spotpositioner på margin kræver sikkerhedsstillelse, og at denne sikkerhedsstillelse (inklusive eventuelle aktiver du har modtaget fra markedet, da du åbnede spotpositionerne på margin) ikke kan udbetales, mens positionerne er åbne.

Løsning: Afregn dine åbne spotpositioner på margin, eller luk dem på en anden måde.

Har du en negativ saldo i nogen valuta? Dette vil forhindre udbetalinger fra din konto.

Løsning: Indbetal midler i den valuta der har en negativ saldo, eller lav en valutaveksling for at dække den negative saldo.

Er værdien af de specifikke aktiver, du ønsker at få udbetalt, tilgængelig på din Kraken-konto? Du kan se den totale værdi af beholdningen på kontoen samlet under én standardvaluta, men denne kan være en kombination af flere forskellige aktiver, som du kun kan få udbetalt hver for sig. Hvis du for eksempel har både bitcoin (BTC) og Ethereum (ETH) på din konto, kan du ikke få udbetalt det samlede beløb i én udbetaling i Litecoin (LTC).

Løsning: Veksl dine saldi til den valuta du ønsker at få udbetalingen i.

Har du stadig brug for hjælp?

Kontakt support via Krak-appen på din telefon.

Få hjælp i appen

Download appen