All
Hvorfor er min konto begrænset?
Hvor er min kontantindbetaling?
Hvorfor kan jeg ikke udbetale?
Hvor er mit Krak-kort?
Hvor er mit kryptoindskud?
Hvorfor er min indbetaling eller udbetaling tilbageholdt?
Senest opdateret: 3. juli 2026
Tilbageholdelse af udbetaling
Visse transaktioner, f.eks. ACH-køb, PayPal, køb med debet- eller kreditkort eller køb via digital wallet, medfører en midlertidig tilbageholdelse af udbetaling (72 timer) af sikkerhedsmæssige årsager. Indbetalinger via ACH Plaid tilbageholdes i 7 dage. Denne spærre gælder for udbetalinger i enhver kryptovaluta eller fiat-valuta.
Undgå forsinkelser ved indbetalinger
Hvis det er påkrævet og angivet i indbetalingsinstruktionerne, skal du sørge for, at din indbetaling indeholder en reference til dit Kraken offentlige konto-ID, som starter med AA og er 16 tegn langt.
At en indbetaling eller en udbetaling er tilbageholdt, betyder, at den er blevet markeret af en af nedenstående årsager.
Nogle tilbageholdte indbetalinger og udbetalinger frigives automatisk efter en given periode, mens andre tilbageholdte indbetalinger og udbetalinger kræver manuel behandling fra Krakens supportteam.
Årsag | Beskrivelse | Løsning |
|---|---|---|
Baseret på din verificeringsstatus er der grænser for hvor meget du kan indbetale inden for 24 timer og inden for 30 dage. | Forøg din finansieringsgrænse, eller vent på, at dine daglige eller månedlige grænser nulstilles. | |
Navnet stemmer ikke overens | Navnet på din Kraken-konto og din bankkonto skal matche. | Indbetalingen eller udbetalingen skal sandsynligvis returneres eller annulleres. |
Uregelmæssige aktiviteter | Din bank har bedt os om at holde betalingen tilbage. | Vent på instruktioner fra Kraken Support. |
Ændring af adgangskode | Hvis du ændrer din adgangskode, vil udbetalinger til nye udbetalingsadresser af sikkerhedshensyn blive tilbageholdt i op til 24 timer. Adresser, du allerede har tilføjet til din konto, påvirkes ikke. | Vent på at de 24 timer går. |
Årsager der kun gælder for indbetalinger:
Årsag | Beskrivelse | Løsning |
|---|---|---|
Bankindbetalinger skal inkludere dit referencenummer så vi ved, hvilken konto vi skal sætte dem ind på. | Vent på instruktioner fra Kraken Support. | |
Uverificeret konto | Fra marts 2019 accepterer vi ikke længere indbetalinger fra uverificerede konti. | Bliv verificeret. |
Dobbelt indbetaling | Du har foretaget flere indbetalinger af samme beløb inden for en periode på 72 timer. | Vent på at beløbet automatisk bliver frigivet. Brug forskellige indbetalingsbeløb når du sender flere indbetalinger i fremtiden. |
Vigtigt: Under nogle omstændigheder kan vi muligvis ikke frigive en tilbageholdt indbetaling og bliver nødt til at sende den tilbage. Hvis din tilbageholdte indbetaling er ved at blive returneret, vil det samme beløb af midler i dine eksisterende saldi også blive tilbageholdt, indti indbetalingsstatussen ændres til Returneret.