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So meldest und sperrst du eine verlorene Karte
Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026
Wenn deine physische Krak Karte verloren gegangen ist, solltest du schnell handeln, um deine Einlagen und persönlichen Daten zu schützen.
Wenn deine physische Karte verloren gegangen ist, kannst du sie in der App sperren, bis du sie wiederfindest. Wenn du glaubst, dass sie dauerhaft verloren ist, kannst du sie sperren und dann eine Ersatzkarte in der App bestellen.
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Tippe auf dein Kartensymbol oben rechts auf dem Bildschirm. Du siehst alle deine Karten nebeneinander. Tippe dann auf Karte sperren.
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Wenn sie dauerhaft verloren ist, gehe zu Hilfe anfordern > Karte ersetzen > Sie ist verloren und folge den Schritten, um einen Ersatz zu bestellen.
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Du kannst deine Karte jederzeit sperren.
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Überprüfe regelmäßig deine letzten Aktivitäten auf Verdächtiges. Wenn du unautorisierte Abbuchungen siehst, sperre deine Karte sofort. Sobald du deine Karte gesperrt hast, gehe zum Krak Startbildschirm, um deine Kartentransaktionen anzuzeigen, und tippe auf Hilfe zu dieser Transaktion erhalten auf dem Bildschirm, um Optionen zur Problembehebung zu sehen.
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Gehe zu deiner Karte, dort siehst du die Option, sie zu entsperren.
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Tippe auf Entsperren, um deine Karte wieder zu aktivieren.
Wenn dein Gerät gestohlen wird und es deine Krak Card enthält, kontaktiere unser Support-Team über die Weboberfläche.