Häufig gestellte Fragen zur Krak Karte

Die Krak Card ist eine Mastercard-Debitkarte, mit der du Cash und Kryptowährungen (über 400 Währungen) von deinem Krak Everyday Guthaben überall dort ausgeben kannst, wo Mastercard akzeptiert wird – online, in Geschäften und an Geldautomaten in über 190 Ländern weltweit.

Um eine Krak Karte zu erhalten, musst du ein verifiziertes Krak Account haben.

Im Moment ist die Krak Card nur für persönliche Konten und Einwohner des Vereinigten Königreichs und des EWR verfügbar, weitere Länder werden bald hinzukommen!

Beides! Sobald dein Antrag genehmigt ist, bekommst du sofort Zugang zu einer virtuellen Karte, mit der du online einkaufen kannst. Du kannst sie auch zu deiner Apple/Google Wallet hinzufügen, um damit in Geschäften zu bezahlen. Du kannst auch eine physische Karte in Koralle oder Schwarz bestellen, um in Geschäften und an Geldautomaten zu bezahlen.

Mehr erfahren → Aktivierung deiner Krak Card

Du kannst die Krak Card zu Google und Apple Pay hinzufügen.

Bei der Bestellung deiner physischen Karte kannst du zwischen einem eleganten Design in Koralle oder Schwarz wählen.

Die Krak Karte nutzt dein Krak Everyday Guthaben gemäß deiner Ausgabereihenfolge – einer Liste, die du in der App festlegst – um das erste verfügbare Asset in die Hauptwährung deiner Karte zu konvertieren. Für Kunden im Vereinigten Königreich ist dies GBP und für Kunden in Europa ist es Euro.

Wenn das erste Asset den Betrag nicht vollständig abdeckt, gehen wir die Liste weiter durch und kombinieren die Mittel aus deinen nachfolgenden Assets, um die Transaktion abzuschließen.

Wenn Kryptowährung oder eine nicht primäre Währung eines gesetzlichen Zahlungsmittels verwendet wird, wird sie zum Zeitpunkt der Transaktionsautorisierung in die Hauptwährung deiner Karte umgerechnet, was dir Sicherheit über den verwendeten Kurs zum Zeitpunkt des Kaufs gibt.

Keine Transaktionsgebühren. Bei Zahlungen mit der Krak Card in über 400 Assets fallen keine Transaktionsgebühren an.

Krak berücksichtigt im Preis einen Spread im Preis für den Verkauf der Assets, die zur Abwicklung jeder Transaktion erforderlich sind. Dies trägt dazu bei, Kartentransaktionen schnell und zuverlässig auszuführen, selbst in Zeiten hoher Preisvolatilität. Sieh dir die auf eine Transaktion angewendeten Kurse auf dem Bildschirm mit den Transaktionsdetails in der Krak App an.

FX-Gebühren: Wir erheben keine FX-Gebühren, wenn du in Fremdwährungen zahlst. Wir geben die Mastercard Wechselkurse ohne Aufschläge weiter.

Auszahlungen an Geldautomaten: Krak erhebt derzeit keine Gebühren für Auszahlungen an Geldautomaten.

Gebühren für Geldautomaten von Drittanbietern: Diese Gebühren werden von externen Geldautomatenanbietern und nicht von Krak festgelegt und werden normalerweise vor der Auszahlung angezeigt.

Ja. In der App kannst du deine Ausgabereihenfolge festlegen – ziehe deine Währungen einfach in die gewünschte Reihenfolge. Du kannst auch Währungen blockieren, damit sie nicht verwendet werden – zum Beispiel wenn du deine Bitcoin lieber ansparen möchtest, statt sie auszugeben.

Die Krak App bietet über 400 Assets, die du an deine Freunde senden kannst, aber anfangs sind nicht alle für Kartentransaktionen verfügbar. In deinen Einstellungen für die Ausgabereihenfolge werden nicht unterstützte Währungen als „Nicht verfügbar" angezeigt.

Ja. Du kannst Fiatwährungen wie GBP, EUR und andere genauso halten und ausgeben wie Krypto.

Wenn du dich in Großbritannien befindest, ist es GBP. In Europa ist es EUR.

Alle Transaktionen werden in der Hauptwährung deiner Karte abgerechnet, auch wenn du andere Währungen in deinem Krak Account hältst.

Mit Krak kannst du mehrere Fiatwährungen wie EUR, USD oder GBP halten, aber deine Karte lautet immer auf deine Hauptwährung (z. B. GBP für Karteninhaber in Großbritannien, EUR für Karteninhaber in der EU). Das bedeutet, dass jede Kartenzahlung in deiner Hauptwährung abgerechnet wird.

Falls du in Europa mit einer auf GBP lautenden Karte reist und aus deinem EUR-Guthaben zahlen möchtest, konvertiert Krak dein EUR zunächst in GBP, um die Transaktion abzuwickeln. Nicht vergessen: Krak berücksichtigt zwar einen Spread im Preis für den Verkauf des für die Abwicklung jeder Transaktion erforderlichen Assets, erhebt jedoch keine FX-Gebühren, sondern gibt lediglich die FX-Gebühr von Mastercard weiter.

Kurz gesagt: Auch wenn du die lokale Währung hältst, erfordert eine Kartenzahlung mit einer anderen Hauptwährung eine Konvertierung – das kann sowohl Konvertierungsgebühren von Krak als auch eine FX-Gebühr von Mastercard auslösen.

Mit Krak kannst du mehrere Fiatwährungen wie EUR, USD oder GBP halten. Deine Karte ist jedoch immer auf deine Hauptwährung eingestellt (z. B. GBP für UK-Kontoinhaber oder EUR für EU-Kontoinhaber). Das bedeutet, dass alle Kartenzahlungen in deiner Hauptwährung abgerechnet werden.

Falls du in Europa mit einer GBP-Karte reist und mit deinem EUR-Guthaben bezahlen möchtest, konvertiert Krak dein EUR zunächst in GBP, damit die Zahlung abgeschlossen werden kann. Bitte beachte: Krak rechnet beim Verkauf der für eine Transaktion benötigten Assets zwar einen Spread ein, erhebt aber keine zusätzlichen FX-Gebühren bei Zahlungen in Fremdwährung. Wir geben den Mastercard-Wechselkurs ohne Aufschlag weiter.

Ja. Für die Krak Card fallen zwar keine Jahres-/Monatsgebühren, keine Transaktionsgebühren und keine versteckten Kosten an, jedoch fallen Gebühren an, wenn du mit der Krak Card bezahlst:

Bitte beachte, dass Monavate (der Kartenaussteller) dir eine Gebühr berechnen kann, wenn du deine Vereinbarung mit ihnen durch Stornierung deiner Karte beendest, wenn die Vereinbarung weniger als sechs Monate in Kraft war. Klicke hier, um mehr zu erfahren.

Tägliche, wöchentliche und monatliche Limits gelten sowohl für Kartenausgaben als auch für Geldautomaten-Auszahlungen. Diese Limits unterscheiden sich je nach Region, und du kannst sie jederzeit in der Krak-App einsehen.

Da wir deine Assets für jede Transaktion in deine Hauptwährung konvertieren, schreiben wir diese Hauptwährung deinem Krak Everyday-Konto gut.

Falls bei der ursprünglichen Transaktion Krypto verwendet wurde, ersparen wir dir unnötige Gebühren, indem wir es nicht erneut in Krypto konvertieren. Du kannst es jederzeit in der App manuell in das Asset deiner Wahl konvertieren.

Ja. Geh in deiner Krak App zu den Transaktionsdetails und tippe auf „Hilfe zu dieser Transaktion erhalten”. Wenn du jedoch ein Problem mit einer Ware oder Dienstleistung hast, die du bei einem Händler gekauft hast (und nicht mit einer Transaktion), solltest du diese Streitigkeit direkt mit dem Händler klären.

Obwohl wir alles tun, um Transaktionen erfolgreich abzuwickeln, können sie aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, von denen viele außerhalb unserer Kontrolle liegen.

• Möglicherweise versuchst du beispielsweise offline zu bezahlen oder deine Zahlungsanweisung umfasst eine Währung mit geringer Liquidität, sodass wir trotz aller Bemühungen keinen Trade für die lokale Währung des gesetzlichen Zahlungsmittels abschließen konnten, die für die Abwicklung deiner Transaktion erforderlich ist. Du kannst deine Spend Order in der App überprüfen und anpassen, um dein Spendable-Guthaben zu sehen – blockierte und nicht verfügbare Assets werden darin nicht berücksichtigt.
• Einige Transaktionen erfordern eine zusätzliche Sicherheitsprüfung. Falls eine Zahlung fehlschlägt, stecke deine Karte in das Terminal und gib deine PIN ein – statt kontaktlos zu zahlen oder den Magnetstreifen zu verwenden. Dies ist häufig auf Sicherheitsregeln des Terminals oder das Limit für kontaktlose Zahlungen zurückzuführen (Kunden im Vereinigten Königreich: 300 £; EWR-Kunden: kumulatives Limit von 150 € für kontaktlose Zahlungen). Wird die Transaktion weiterhin abgelehnt, versuche es an einem anderen Terminal oder wende dich an den Support.
• Manche Händler – etwa Tankstellen, Hotels, Mietwagenfirmen oder Geldautomaten – können einen vorübergehenden Autorisierungsbetrag reservieren, der den tatsächlichen Endbetrag übersteigt. Stelle bitte sicher, dass du ausreichend Guthaben auf deinem Konto hast, um diesen Betrag abzudecken. Autorisierungsbeträge werden in der Regel automatisch freigegeben, sobald der Händler die Transaktion abschließt oder storniert. Wenn ein Autorisierungsbetrag nach Abschluss oder Stornierung der Transaktion durch den Händler nicht freigegeben wird, wende dich bitte direkt an den Händler.

Ja, die Krak Karte funktioniert an den meisten Geldautomaten weltweit, die Mastercard akzeptieren. Du kannst Geld abheben wie mit einer herkömmlichen Debitkarte. Deine Geldautomaten-Limits werden in der App angezeigt. Gebühren von Drittanbieter-Geldautomaten können anfallen. Diese Gebühren werden von externen Geldautomatenanbietern und nicht von Kraken festgelegt und werden normalerweise vor der Auszahlung angezeigt.

Hinweis: Bei bestimmten Einzahlungsmethoden können Auszahlungssperren gelten, die sich auf den jeweils eingezahlten Betrag beschränken.

Wie viel du mit deiner Krak Karte ausgeben kannst, siehst du unter „Spendable-Guthaben" im Kartenbereich der App.

Dein verfügbares Guthaben ist dein Everyday-Guthaben abzüglich blockierter Assets, Sperrungen und nicht für die Kartenverwendung verfügbarer Assets. Verwalte blockierte Assets jederzeit in der Ausgabenreihenfolge der Karte. Du kannst jederzeit in der App einzahlen.

Ja. Du kannst deine physische Karte in der App sperren, entsperren oder ersetzen.

Bitte beachte, dass der Kartenherausgeber, Monavate, eine Gebühr von 4,99 $ (oder dem Äquivalent in der Hauptwährung der Karte) für den Ersatz der Karte erhebt.

Du kannst deine physische und/oder virtuelle Krak Karte jederzeit kündigen, indem du dich an Kraken Support wendest und die Kündigung deiner Karte beantragst.

Bitte beachte, dass virtuelle und physische Karten getrennt voneinander verwaltet werden. Wenn du alle Krak Karte-Services vollständig kündigen möchtest, muss jede Karte separat storniert werden.

Friere sie in der App sofort ein, bis du sie findest. Falls sie verloren geht, kannst du sie als verloren melden und eine Ersatzkarte bestellen.

Ja, die Krak Karte ist für Everyday-Kontoinhaber als virtuelle und physische Karte verfügbar. Du kannst jeweils nur 1 virtuelle und 1 physische Karte haben.

Ja, du benötigst ein verifiziertes Krak Konto, bevor du eine Karte beantragen kannst.

Auf jeden Fall! Wir nutzen 3D Secure (3DS), sofortiges Einfrieren und Echtzeit-Ausgabenbenachrichtigungen, um deine Karte zu schützen.

Ja. Bei einigen Kunden kann es zu einer dreitägigen Auszahlungsblockade für Einzahlungen kommen, die mit bestimmten unten aufgeführten Methoden getätigt wurden: