Kontoinformationen verwalten

Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2026

Wenn du deine personenbezogenen Daten zur Verifizierung übermittelst, kannst du deine Angaben anschließend nicht mehr manuell ändern.

Namensänderung

Fehler oder Änderung des offiziellen Namens: Wende dich an unser Support-Team, um deinen Namen zu ändern.

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Anzeigenamen ändern

Du kannst deinen Anzeigenamen aktualisieren, indem du zu Kontodetails navigierst und auf das Stift-Symbol daneben tippst.

Kraktag ändern

Du kannst deinen Kraktag bearbeiten, indem du zu deinen Kontodetails navigierst und darauf tippst.

Bitte beachte, dass du deinen Kraktag nur bis zu zweimal ändern kannst.

Passwortänderung

Du kannst dein Krak-Passwort ändern, indem du zu Kontoeinstellungen > Sicherheit > Passwort navigierst.

Hinweis: Wenn du dein Passwort in der Krak App änderst, gilt die Änderung für alle deine Kraken Konten.

E-Mail Adresse ändern

Wichtige Hinweise vor der Änderung deiner E-Mail-Adresse:

•
Die neue E-Mail-Adresse darf mit keinem anderen Kraken Konto verknüpft sein (aktiv, unverifiziert oder geschlossen).
•
Wir empfehlen dringend, eine kostenlose öffentliche E-Mail-Adresse zu verwenden, auf die du immer Zugriff haben wirst. Wenn du selbst gehostete Domains oder E-Mail-Adressen verwendest, die in Diensten enthalten sind (z. B. bei deinem Internetanbieter oder an deiner Universität), ist die Wahrscheinlichkeit, dass du den Zugriff auf die E-Mail-Adresse verlierst, deutlich höher.

So änderst du deine E-Mail-Adresse (wenn du ein Kraken Konto hast):

1
Melde dich bei deinem Kraken Konto unter id.kraken.com/sign-in an.
2
Gehe zu Einstellungen und wähle Konto.
3
Klicke neben deiner E-Mail-Adresse auf Bearbeiten, gib die neue E-Mail-Adresse ein und entferne deinen alten PGP-Schlüssel (falls vorhanden).
4
Drücke Weiter, um zu speichern.
5
Zur Bestätigung der Änderung erhältst du zwei E-Mail-Nachrichten. Gib auf der Seite Einstellungen den Autorisierungscode aus deiner alten E-Mail und den Bestätigungscode aus deiner neuen E-Mail ein.

Änderung der Wohnsitzadresse

Auf Reisen: Es sind keine Änderungen erforderlich, um Einlagen einzuzahlen oder auszuzahlen.

Neuer Wohnsitz:

•
Melde dich bei deinem Konto an und wende dich an unser Support-Team, um deinen Namen zu ändern.
•
Du musst ein gültiges Dokument als Adressnachweis für die neue Adresse beifügen.
•
Reiche einen gültigen Ausweis und/oder eine Namensänderungsbescheinigung ein.

Gestohlenes oder verlorenes Telefon

Kontaktiere den Support über die Krak App auf deinem Smartphone.

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