Προβλήματα παράδοσης email

Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026
Ορισμένες ενέργειες λογαριασμού απαιτούν την αποστολή αυτοματοποιημένου email για επιβεβαίωση ή επαλήθευση πληροφοριών.

Αν δεν λάβετε email, παραθέτουμε ορισμένα γενικά βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε πριν επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας:

  1. 1

    Ελέγξτε ότι το email δεν στάλθηκε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

  2. 2

    Κάντε αναζήτηση στους φακέλους του email σας για τη διεύθυνση email αποστολής [email protected].

  3. 3

    Προσθέστε τις διευθύνσεις email του Kraken στη λίστα εγκεκριμένων διευθύνσεων email.

  4. 4

    Δοκιμάστε ξανά την ενέργεια (μετά από το πέρας του χρόνου λήξης*).

  5. 5

    Ελέγξτε τη λίστα αποκλεισμού σας για οτιδήποτε με τη φράση "@kraken.com".

  6. 6

    Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας και ρωτήστε αν μπορούν να προσθέσουν τη διεύθυνση αποστολής μας στη λίστα των εγκεκριμένων διευθύνσεων email ή να σταματήσουν να αποκρύπτουν τα email μας.

Αν κανένα από αυτά τα βήματα δεν λειτούργησε, παρατίθενται παρακάτω ορισμένα πρόσθετα στοιχεία που πρέπει να ελέγξετε με βάση κάθε συγκεκριμένη ενέργεια:

Ενδέχεται να έχετε εισάγει λάθος email κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Δοκιμάστε να δημιουργήσετε ξανά τον λογαριασμό σας και ελέγξτε πολύ προσεκτικά την ορθογραφία της διεύθυνσης email σας.

Οι νέοι λογαριασμοί θα λήξουν αυτόματα αν δεν επιβεβαιωθούν εντός δύο ωρών. Αν εξακολουθείτε να είστε εντός της περιόδου των δύο ωρών, μπορείτε να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό αμέσως χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email, με τη χρήση τροποποιητών email (με την προϋπόθεση ότι ο πάροχος email υποστηρίζει αυτή τη δυνατότητα). Μπορείτε να βρείτε έναν σχετικό οδηγό εδώ.

Οι νέες διευθύνσεις ανάληψης θα λήξουν αυτόματα αν δεν επιβεβαιωθούν εντός μίας ώρας. Μπορείτε να διαγράψετε μη αυτόματα τη διεύθυνση αν θέλετε να προσπαθήσετε ξανά να την προσθέσετε νωρίτερα από τον χρόνο λήξης.

Ενδέχεται να έχετε ήδη έναν λογαριασμό Kraken με τη νέα διεύθυνση email. Η νέα διεύθυνση email δεν μπορεί να είναι συνδεδεμένη με κανέναν άλλο λογαριασμό Kraken (ακόμα και αν είναι κλειστός λογαριασμός). Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική διεύθυνση email ή να χρησιμοποιήσετε την ίδια με έναν τροποποιητή (εφόσον υποστηρίζεται από τον πάροχο του email). Μπορείτε να βρείτε έναν σχετικό οδηγό εδώ.

Οι νέες αλλαγές στο email θα λήξουν αυτόματα αν δεν επιβεβαιωθούν εντός 24 ωρών.

Ενδέχεται να έχετε εισαγάγει λανθασμένα τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό.

Ενδέχεται να έχετε εισαγάγει λανθασμένα ένα ή και τα δύο από τα παρακάτω:

  • •

    Όνομα

  • •

    Διεύθυνση email

Για να ελέγξετε τόσο το όνομα χρήστη όσο και τη διεύθυνση email, δοκιμάστε μια υπενθύμιση του ονόματος χρήστη. Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς Kraken συνδεδεμένους με μία διεύθυνση email, δείτε εδώ τον σχετικό οδηγό.. Εάν ακόμα δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τη Φόρμα αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης, ώστε η ομάδα ασφαλείας μας να μπορέσει να ερευνήσει περαιτέρω.

Σημείωση: Εάν πολλές αιτήσεις υπενθύμισης ονόματος χρήστη ή επαναφορές κωδικού πρόσβασης πραγματοποιούνται διαδοχικά, αυτό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα με την παράδοση του email. Περιμένετε μερικές ώρες πριν προσπαθήσετε να κάνετε ξανά αυτές τις ενέργειες.

Ενδέχεται να έχετε εισαγάγει λανθασμένα ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω:

  • •

    Master Key

  • •

    Όνομα

  • •

    Διεύθυνση email

Για να επαληθεύσετε το όνομα χρήστη και τη διεύθυνση email σας, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Υπενθύμισης ονόματος χρήστη. Εάν δεν έχετε το Κύριο κλειδί ή δεν μπορείτε να το θυμηθείτε, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τη Φόρμα αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης, ώστε η ομάδα ασφαλείας μας να μπορέσει να το εξετάσει περαιτέρω.

Δείτε το άρθρο Διαχείριση λογαριασμών που δημιουργήθηκαν με σύνδεση μέσω Apple ή Google για περισσότερες λεπτομέρειες.

Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω της εφαρμογής Krak App από το κινητό σας.

Λάβετε βοήθεια στην εφαρμογή

Κατεβάστε την εφαρμογή