All
¿Por qué está restringida mi cuenta?
¿Dónde está mi depósito en efectivo?
¿Por qué no puedo retirar fondos?
¿Dónde está mi tarjeta de Krak?
¿Dónde está mi depósito de criptomonedas?
Activar la verificación en dos pasos (2FA) mejora la seguridad de tu cuenta de Kraken al añadir un segundo método de autenticación, además de tu contraseña de inicio de sesión. Así se garantiza que los atacantes no puedan acceder a tu cuenta sin disponer tanto del código de verificación en dos pasos (2FA) como de tus credenciales de inicio de sesión.
Por ejemplo, si tu email se ve comprometido, un atacante podría recuperar tu nombre de usuario de Kraken y restablecer tu contraseña. Sin embargo, con la verificación en dos pasos activada, no pueden iniciar sesión sin el código de 2FA, por lo que tu cuenta queda protegida.
Consejo: Puedes evitar que se reestablezca la contraseña de tu cuenta de Kraken configurando una Master Key. Sin embargo, la verificación en dos pasos para el inicio de sesión no puede proteger tu cuenta si la introduces en un sitio de phishing o la compartes con un estafador, así que ten cuidado con las estafas de phishing.
El dispositivo de 2FA para el inicio de sesión de tu cuenta de Kraken debe mantenerse separado de tu nombre de usuario y contraseña, ya que almacenar esta información junta proporcionaría a un atacante toda la información necesaria para acceder a tu cuenta.
En Kraken, creemos que la 2FA para el inicio de sesión es una función de seguridad básica que todo el mundo puede utilizar, tanto con tu cuenta de Kraken como con tu email.
Además, al activar la verificación en dos pasos para el inicio de sesión se activa también la configuración de la 2FA en tu cuenta. La configuración de la 2FA es un paso adicional necesario cada vez que quieras añadir, editar o eliminar cualquier ajuste de 2FA en tu cuenta. Cada vez que solicites un cambio en tu cuenta de Kraken, se te pedirá que confirmes de nuevo la verificación en dos pasos para el inicio de sesión mediante el código de seis dígitos de tu aplicación de autenticación o tu llave de seguridad de hardware. El código debe introducirse correctamente antes de que se pueda realizar cualquier cambio en la configuración de 2FA de tu cuenta.
Si necesitas ayuda para recuperar la verificación en dos pasos para el inicio de sesión, ponte en contacto con Atención al cliente. Si pierdes o te roban el dispositivo en el que tiene instalada la 2FA, tu cuenta corre el riesgo de verse comprometida, especialmente si se puede acceder a tu cuenta de email desde ese dispositivo. Debes iniciar sesión inmediatamente en tu cuenta de Kraken y cambiar tu contraseña y la 2FA. Asimismo, inicia sesión en tu cuenta de email y cambia allí la contraseña y la 2FA. Si no puedes iniciar sesión, puedes desactivar tu cuenta temporalmente.