No recibí el email de activación de mi cuenta

Última actualización: 3 de julio de 2026

Si no has recibido tu email de activación de la cuenta de Kraken, podría deberse a uno de los siguientes motivos:

  1. 1

    El email está en tu carpeta de spam o correo no deseado:
    A veces, las aplicaciones de email categorizan erróneamente los emails de activación como spam.

  2. 2

    La dirección de email proporcionada durante el registro es incorrecta:
    Verifica que la dirección de email que introdujiste al crear tu cuenta coincida con la que estás utilizando actualmente.

Guía de resolución de problemas

  1. 1

    Comprueba tu carpeta de spam en busca de un email con el asunto "Activa tu cuenta de Kraken".

  2. 2

    Si el email no está en tu carpeta de spam, verifica si introdujiste una dirección de email incorrecta intentando crear una nueva cuenta con la dirección que crees que usaste antes.

    Si has utilizado esta dirección antes, el sistema te notificará que ya existe una cuenta con este email y no creará la nueva cuenta. De ser así, espere unos minutos y compruebe el email de nuevo.
    Si le permite crear una nueva cuenta, significa que anteriormente introdujo un correo electrónico incorrecto, y debería recibir un email de activación para la nueva cuenta.

  3. 3

    Si una cuenta no se activa en el plazo de dos horas desde su creación, la cuenta se cancela y el email asociado se libera.

    Entonces, podrá intentar crear la cuenta de nuevo.

  4. 4

    Verifica que la dirección de email que introdujiste al crear tu cuenta coincida con la que estás utilizando actualmente. Si hay un error tipográfico o una discrepancia, es posible que el email de activación se haya enviado a una dirección incorrecta.

¿Aún necesitas ayuda?

Contacta con atención al cliente a través de la app Krak en tu teléfono.

Descarga la aplicación