All
¿Por qué mi cuenta está restringida?
¿Dónde está mi depósito en efectivo?
¿Por qué no puedo retirar?
¿Dónde está mi tarjeta de Krak?
¿Dónde está mi depósito de criptomonedas?
Cómo gastar con tu tarjeta de Krak
Última actualización: 3 de julio de 2026
¿Dónde puedo usar la tarjeta de Krak?
Una vez activada la tarjeta, puedes usarla para pagos online, suscripciones, compras en tienda y retiradas en cajeros automáticos; en definitiva, en cualquier lugar donde se acepte Mastercard.
La Krak app ofrece más de 400 activos que puedes enviar a tus amigos, aunque al principio no todos estarán disponibles para pagos con tarjeta. En los ajustes de orden de gasto, las divisas no compatibles aparecerán como "No disponible".
Configura el orden de gasto de tu tarjeta de Krak
Gastamos sus activos en el orden que usted establezca para cubrir el importe total de una transacción, y combinamos varios de sus activos si es necesario. Puede cambiar el orden de los activos o bloquearlos en cualquier momento.
Para definir el orden de gasto:
- 1
Abra la tarjeta en la aplicación Krak.
- 2
En Ajustes globales, pulsa Establecer orden de gasto.
- 3
Ordene los activos en el orden en que desea que se utilicen.
Divisa principal: La divisa principal de tu tarjeta es GBP para clientes del Reino Unido, o euro para clientes de la zona euro. Convertimos sus activos a la divisa principal en el momento del gasto. Los reembolsos y las devoluciones también se abonan en la divisa principal. Si está utilizando otros activos en una transacción y fallan, intentaremos completar el pago utilizando su balance principal.
Balances pequeños: Los balances inferiores a 1 £ o 1 € en el balance de Everyday pueden omitirse al realizar gastos, ya que no siempre pueden convertirse.
Bloquear: Puedes bloquear divisas concretas si no quieres usarlas para pagar.
No disponible: Algunos activos no están disponibles para pagos y aparecerán en la sección No disponible. Si pasan a estar disponibles, se añaden automáticamente en el último puesto del orden de gasto, y estarán disponibles para gastar.
Lo que debes saber sobre las comisiones al usar tu tarjeta de Krak
Krak te permite mantener varias monedas fiduciarias, como EUR, USD o GBP, pero tu tarjeta siempre está denominada en tu moneda principal (por ejemplo, GBP para poseedores de tarjeta del Reino Unido, EUR para poseedores de tarjeta de la UEE).
Si pagas en el extranjero con una tarjeta en GBP, se te cobrará el equivalente en GBP según el tipo de cambio de Mastercard, sin comisiones adicionales por nuestra parte. Si decides pagar con una moneda fiat distinta a tu divisa principal, necesitaremos convertirla para que puedas completar el pago. Puedes consultar más información sobre las comisiones aquí.
El comercio ha rechazado la compra con tarjeta de Krak
Si un comercio rechaza tu transacción, tendrás que ponerte en contacto directamente con él.
Para más información sobre comisiones, consulta aquí.