Solución de problemas de la caja fuerte

Asegúrate de estar en una región elegible.

Comprueba que tienes fondos disponibles en tu balance que no estén ya en espera (por ejemplo, los depósitos de efectivo pendientes o las órdenes de apertura no se pueden asignar).

Si realizas un depósito en efectivo (USD, EUR, etc.) o en stablecoins que no sean USDC, Krak los convertirá primero a USDC. Si la conversión falla, el depósito no se completará.

Comprueba que tu aplicación Krak está actualizada a la última versión.

Esto puede ocurrir mientras los fondos se están convirtiendo a USDC y asignando a la caja fuerte. La blockchain debe confirmar la transacción antes de que sea definitiva.

Los depósitos pendientes suelen resolverse automáticamente.

Una asignación fallida significa que la caja fuerte no recibió tus fondos.

Tu balance permanecerá en tu cuenta y es posible que se haya convertido a USDC.

Deberías poder intentarlo de nuevo.

Si el problema persiste, contacta con la Atención al cliente de Kraken desde la aplicación e incluye los detalles de la transacción.

Los retiros suelen ser instantáneos, aunque la liquidez de la caja fuerte puede agotarse si muchos usuarios salen a la vez.

Si la liquidez es insuficiente, inténtalo de nuevo más tarde, una vez que la estrategia automatizada o el proveedor de la caja fuerte haya repuesto la liquidez disponible.

En casos excepcionales, un intento de retiro puede fallar.

La transacción fallida no afecta a los balances; el balance de tu caja fuerte permanece intacto.

Intenta realizar el retiro de nuevo más tarde o en importes menores.

Es posible que te encuentres en una región donde las cajas fuertes no están disponibles.

Asegúrate de que tu app de Krak está actualizada a la última versión.