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Última actualización: 3 de julio de 2026
Evitar retrasos de los depósitos
Si así se indica en las instrucciones de depósito, asegúrate de que tu depósito incluye una referencia a tu ID de cuenta pública de Kraken, que empieza por AA y tiene 16 caracteres.
Problemas de fondos
Por favor, no se ponga en contacto directamente con nuestros proveedores de fondos ni con nuestros procesadores de pagos si tiene problemas con los fondos. Esto provocará retrasos adicionales.
Si tu depósito en Kraken no llega en el plazo estimado, sigue estos pasos:
- 1
Compruebe si hay un estado del depósito.
Si no hay ninguno, significa que el depósito aún no ha llegado a nuestro banco o que olvidaste incluir la referencia de depósito (sin referencia, algunos depósitos no pueden asignarse automáticamente a tu cuenta).
- 2
Verifique su recibo de transferencia para asegurarse de haber ingresado nuestros datos bancarios correctamente (así como una referencia de depósito, si corresponde).
No se ponga en contacto con nuestros proveedores de fondos, ya que esto provocará retrasos adicionales.
- 3
Compruebe si hay días festivos.
- 4
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, contacta con Atención al cliente.
Los depósitos de FedWire que se envíen como ACH fallarán; el depósito puede tardar hasta 10 días hábiles en regresar a su cuenta bancaria.
Si tu retiro de Kraken no llega en el plazo estimado, sigue estos pasos:
- 1
Revise el estado del retiro.
- 2
Comprobar que toda la información bancaria de su cuenta de Kraken es correcta.
- 3
Compruebe si hay días festivos.
- 4
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, contacta con Atención al cliente.