Kasvokuvan ohjeet

Krakenilla turvallisuutesi ja yksityisyytesi ovat meille tärkeintä. Ymmärrämme, että henkilötietojen, henkilöllisyysasiakirjojen sekä kasvokuvien ja biometristen tietojen antaminen voi tuntua arkaluonteiselta. Tässä artikkelissa kerrotaan, miksi keräämme näitä tietoja, miten pidämme ne turvassa ja miten voit todentaa henkilöllisyytesi nopeasti ja luottavaisin mielin.

Kraken on säännelty pörssi, ja meillä on lakisääteinen velvollisuus todentaa asiakkaidemme henkilöllisyys maailmanlaajuisten rahoitusmääräysten noudattamiseksi. Virallisen henkilöllisyystodistuksen valokuvan lisäksi saatamme pyytää sinua varmentamaan kasvokuvasi. Lisätarkistus voidaan vaatia asuinmaasi tai alustalla käyttämiesi palveluiden mukaan. Voimme myös harkintamme mukaan pyytää sinua suorittamaan lisävahvistuksia tilisi turvaamiseksi. Henkilöllisyytesi vahvistaminen auttaa Krakenia estämään tilin kaappauksia, valtuuttamattomia tapahtumia ja tiliisi kohdistuvaa petollista toimintaa. Biometrinen vahvistaminen (esimerkiksi valokuva kasvoista) lisää uuden turvallisuuskerroksen, jolla varmistetaan, että vain sinulla on pääsy tilillesi.

Jos sinun on lähetettävä kasvokuva henkilöllisyyden todentamiseksi, näet tätä koskevan kehotteen kirjautuessasi tilillesi. Jotta kasvokuvasi vahvistetaan mahdollisimman nopeasti, noudata kaikkia näytöllä näkyviä ohjeita ja kehotteita. Suosittelemme noudattamaan seuraavia ohjeita:

• Varmista, että olet hyvin valaistussa paikassa. Vältä vastavaloa ja voimakkaita varjoja, jotka peittävät kasvosi piirteet.

• Älä käytä hattua, aurinkolaseja tai mitään muuta, joka peittää kasvosi.

• Katso suoraan kameraan ja noudata näytön kehotteita kääntäessäsi päätäsi puolelta toiselle tai säätäessäsi asentoasi, jotta kuvat ovat selkeitä. Otamme kuvat automaattisesti ja lähetämme ne todentamiskumppanillemme Personalle todentamisprosessin viimeistelemiseksi.

• Varmista, ettei taustallasi näy arkaluonteista tietoa (asiakirjoja, salasanoja, näyttöjä jne.).

• Tietoturvasyistä sinun on otettava reaaliaikainen kuva kasvoistasi laitteesi kameralla. Kuvia ei voi ladata laitteen kuvagalleriasta.

• Saatat joutua sallimaan Krakenin pääsyn laitteesi kameraan. Voit tehdä tämän laitteesi Asetuksissa.

Vinkkejä uudelleenyritykseen, jos kasvovalokuvan lähetys epäonnistuu:

• Ota kuva uudelleen paremmassa valaistuksessa.

• Varmista, että kameran linssi on puhdas.

• Poista kaikki kasvosi peittävät asusteet.

• Seuraa näytön ohjeita ja tee pieniä liikkeitä tai säädä asentoasi tarpeen mukaan.

• Kokeile tarvittaessa ottaa kuva toisella laitteella. Uudemmat älypuhelimet tuottavat usein paremman kuvanlaadun.
  

Jos tunnistautuminen mobiililaitteella tuottaa ongelmia, varmista, että sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon. Useimmat mobiililaitteet tekevät tämän automaattisesti, mutta voit päivittää sovelluksen manuaalisesti siirtymällä App Storen (iOS) tai Google Play -kaupan (Android) tilisi asetuksiin, valitsemalla päivitettävä sovellus tai Päivitä kaikki.

Automaattiseen tunnistautumiseen on käytettävissä rajallinen määrä yrityksiä. Jos yritykset eivät riitä prosessin suorittamiseen, tukitiimimme tarkastaa lähetyksesi manuaalisesti. Mikäli tarvitsemme uuden lähetyksen, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Manuaaliseen tarkastukseen lähetettyjen asiakirjojen käsittely voi kestää 24 tuntia.

Yksityisyytesi ja tietojesi turvallisuus ovat meille ensiarvoisen tärkeitä. Suojaamme henkilötietojen luottamuksellisuuden ja kunnioitamme yksilön yksityisyyttä. Kaikki biometriset asiakirjat kerätään ainoastaan henkilöllisyyden varmentamista varten, ja ne ovat salattuja. Kasvovalokuvat varmennetaan kumppanillamme Personan kautta, lakisääteisten velvoitteidemme mukaisesti, Asiakkaan tuntemisen (KYC) ja asiakkaan huolellisen tarkastuksen säädöksiä noudattaen.

Kraken seuraa ja kehittää jatkuvasti tietoturvainfrastruktuuriaan pysyäkseen askeleen edellä uusia uhkia. Noudatamme kansainvälisiä tietosuojakehyksiä, kuten GDPR:ää (yleinen tietosuoja-asetus) soveltuvin osin. Tiedämme, että henkilötietosi ovat arkaluonteisia, ja käsittelemme niitä vastuullisesti ja huolellisesti. Jos sinulla on kysyttävää tai huolia siitä, miten tietojasi käsitellään, tutustu tietoturvakäytäntöihimme ja tietosuojakäytäntöömme.