All
Miksi tilini on rajoitettu?
Missä on käteistalletukseni?
Miksi en voi nostaa varoja?
Missä on Krak-korttini?
Missä on kryptovarojen talletukseni?
Miten ilmoitan tietojenkalastelutapauksesta?
Viimeksi päivitetty: 3. heinäkuuta 2026
Luulen joutuneeni tietojenkalastelun kohteeksi. Mitä minun pitää tehdä?
Jos epäilet joutuneesi tietojenkalastelun kohteeksi, tee seuraavat toimenpiteet Kraken-tilisi riskin pienentämiseksi:
- 1
Ota yhteyttä chat-asiantuntijoihimme
napsauttamalla sivun oikeassa alakulmassa olevaa chat-kuvaketta ja ilmoita heille epäilyttävästä toiminnasta, jotta he voivat lukita tilisi.
Jos sait sähköpostia tilillesi lisätystä pyytämättömästä nosto-osoitteesta, napsauta sähköpostissa olevaa linkkiä lukitaksesi tilin itse.
- 2
Lähetä tukipyyntö valitsemalla lomakkeemme vaihtoehto “Ilmoita epäilyttävästä toiminnasta”.
- 3
Vaihda salasanat sekä Kraken-tilillesi että Kraken-tiliisi liitettyyn sähköpostiin. Varmista erityisen huolellisesti, että syötät tunnistetietosi oikeaan URL-osoitteeseen: https://id.kraken.com/sign-in
- 4
Selaa viimeisintä hakuhistoriaasi selaimessa hakemalla sanaa “Kraken”. Tarkista, nouseeko esiin URL-osoitteita, jotka poikkeavat osoitteesta www.kraken.com (esim. www.krakin.co/signin), ja toimita ne turvallisuustiimillemme, jotta ne voidaan ilmoittaa ja poistaa.
- 5
Ota kuvakaappauksia vilpillisestä URL-osoitteesta: turvallisuustiimimme jatkoanalyysiä varten.
Kun turvallisuustiimimme vastaanottaa tukipyyntösi, he vastaavat sähköpostitse ja auttavat sinua suojaamaan sähköpostisi, laitteesi ja Kraken-tilisi. Tavoitteenamme on saada tilisi täysin toimintakuntoon mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti, mutta prosessi voi viedä aikaa. Annamme sinulle vinkkejä tulevien hyökkäysten välttämiseksi ja varustamme sinut tarvittavilla työkaluilla, joilla varmistat, että Kraken-tilisi hyödyntää kaikkia uusimpia turvallisuusominaisuuksiamme.
Mikä on tietojenkalastelutapaus?
Tietojenkalastelu ilmenee monessa muodossa, mutta yleisin tapaus on se, kun asiakas käyttää hakukonetta hakiessaan sanaa “Kraken”, napsauttaa ensimmäistä näkemäänsä linkkiä ja syöttää tietämättään kirjautumistietonsa huijaussivustolle, joka esittää olevansa virallinen Kraken-sivusto. Nämä sivustot näyttävät usein lähes identtisiltä virallisen Kraken-sivuston kanssa – selkein ero on se, että URL-osoite (verkkosivuston osoite) poikkeaa selvästi virallisesta osoitteesta https://id.kraken.com/sign-in.
Kuvakaappaus tietojenkalastelusivustosta
Hyökkääjä voi käyttää vilpillistä sivustoa hankkiakseen käyttäjätunnuksesi, salasanasi, laitteen hyväksymiskoodin sekä sisäänkirjautumisen 2FA-koodisi, jolloin hän saa täyden pääsyn Kraken-tilillesi oikealla Kraken-sivustolla. Lisäksi hyökkääjät lisäävät usein "sähköpostin synkronointipyynnön" yrittääkseen kalastella sähköpostitunnistetietosi. Jos hyökkääjä onnistuu murtautumaan sähköpostiisi, hän voi vaihtaa salasanasi, poistaa 2FA-toiminnot, lisätä ja hyväksyä nosto-osoitteita sekä lopulta nostaa varoja tililtäsi.
Mistä tiedän, onko minulle tehty tietojenkalasteluhyökkäys?
Päästyään tilille hyökkääjän täytyy tehdä siihen muutoksia ennen varojen nostoa. Vähintään hyökkääjä lisää nosto-osoitteen, mutta hän tekee usein lisämuutoksia estääkseen sinua kirjautumasta sisään – antaakseen itselleen aikaa yrittää varojen nostoa.
Kraken lähettää sinulle sähköposti-ilmoituksen aina, kun teet muutoksen tilisi asetuksiin tai kirjaudutaan sisään uudelta laitteelta. Jos alat saada sähköposteja tilisi muutoksista tai kirjautumisista, joita et tunnista, syynä saattaa olla tietojenkalastelumurto.
Huomautus: Jos hyökkääjä on murtautunut sähköpostiisi, hän poistaa usein automaattiset ilmoitussähköpostit välttääkseen paljastumisen. Jos olet joutunut tietojenkalastelun uhriksi etkä näe Krakenin ilmoitussähköposteja saapuneet-kansiossasi, tämä voi olla syy.
Ilmoitamme sinulle aina, kun tilillesi yritetään tehdä seuraavia toimia:
- •
Laitteen hyväksyminen.
- •
Salasanan palautukset.
- •
Kaksivaiheisen todennuksen muutokset.
- •
Yleinen asetusten lukitus -muutokset tai sen poistaminen käytöstä.
- •
Nosto-osoitteiden lisääminen tai päivittäminen.
- •
Nostopyynnöt.
- •
Uusi sisäänkirjautuminen Avainkoodi-toiminnolla.
Jos et ole pyytänyt näitä muutoksia, olet saattanut joutua tietojenkalastelun kohteeksi ja sinun on toimittava välittömästi.
Miten tietojenkalastelua voi parhaiten välttää?
Tietojenkalastelulta suojautuminen ulottuu Krakenin käytön ulkopuolelle ja edellyttää asianmukaista digitaalista hygieniaa kaikilla krypto-alustoilla, hakukoneissa, sosiaalisen median palveluissa ja sähköpostipalveluissa. Seuraavassa on luettelo suositelluista toimenpiteistä tietojenkalastelun välttämiseksi:
- •
Lisää Krakenin kirjautumissivu kirjanmerkkeihin selaimessasi tai laitteellasi, jotta sinun ei tarvitse käyttää hakukonetta sivullewww.kraken.com siirtymiseen. Jopa luotettavimmat hakukoneet voivat ohjata sinut tietojenkalastelusivustolle (erityisesti suosituimmat niistä!).
- •
Älä käytä selaimen osoitepalkin ehdottamia linkkejä siirtyäksesi sivustolle www.kraken.com, äläkä napsauta epäilyttäviä linkkejä, jotka kehottavat syöttämään tunnistetietosi.Syötä tunnistetietosi vain, jos URL-osoite on www.kraken.com/sign-in.
- •
Tarkista URL huolellisesti
kaikilta alustoilta, joilla vierailet, ennen tunnistetietojen tai arkaluonteisten tietojen syöttämistä.
- •
Tyhjennä selaimesi historia ja evästeet
välttääksesi aiemmin vierailemiesi tietojenkalastelulinkien automaattiset ehdotukset.
- •
Pidä selaimesi, ohjelmistosi ja kaikki laitteesi
päivitettyinä uusimpiin versioihin ja poista selainlaajennukset tai -lisäosat, jotka on saatettu ladata epäluotettavista lähteistä.
- •
Varo väärennettyä Kraken-sovellusta.Viralliset mobiilisovelluksemme (julkaisija Payward, Inc.) löytyvät Tukikeskuksestamme. Muut sovellukset, jotka väittävät olevansa virallisia Kraken-sovelluksia, eivät ole meidän eivätkä todennäköisesti ole luotettavia. Jos olet ladannut laitteellesi väärennetyn Kraken- tai kryptovaluuttasovelluksen, suosittelemme varmuuskopioimaan tarvittavat tiedot ja palauttamaan laitteen tehdasasetuksiin.
- •
Harkitse Chrome Netcraft- tai Firefox Anti-phishing -laajennuksen käyttöä
lisäsuojakerroksen saamiseksi.
- •
Vältä epäluotettavia tai julkisia langattomia verkkoja
käyttäessäsi Krakenin sivustoa.
Hyödynnä lisäksi kaikkia Krakenin tarjoamia turvaominaisuuksia. Sisäänkirjautumisen 2FA yksin ei riitä suojaamaan tiliäsi kunnolla! Pääavain- ja Yleinen asetusten lukitus-ominaisuudet ovat usein keskeisiä välineitä onnistuneiden tietojenkalasteluhyökkäysten torjunnassa. Kun turvaominaisuuksiamme käytetään oikein, ne muodostavat merkittävän esteen sinun ja hyökkääjän välille. Lue artikkelimme siitä, kuinka suojaat Kraken-tilisi, sähköpostisi, laitteesi ja digitaalisen elämäsi parhaalla mahdollisella tavalla.