All
Miksi tilini on rajoitettu?
Missä on käteistalletukseni?
Miksi en voi nostaa varoja?
Missä on Krak-korttini?
Missä on kryptovarojen talletukseni?
Kadonneen kortin ilmoittaminen ja jäädyttäminen
Viimeksi päivitetty: 3. heinäkuuta 2026
Jos fyysinen Krak-korttisi katoaa, toimi nopeasti varojesi ja henkilötietojesi suojaamiseksi.
Jos fyysinen korttisi on kateissa, voit jäädyttää sen sovelluksessa, kunnes löydät sen. Jos uskot, että kortti on kadonnut lopullisesti, jäädytä se ja tilaa sovelluksessa uusi kortti.
- 1
Napauta korttikuvakettasi näytön oikeassa yläkulmassa. Näet kaikki korttisi vierekkäin. Napauta sitten Lukitse kortti.
- 2
Jos kortti on kadonnut lopullisesti, siirry kohtaan Pyydä apua > Vaihda kortti > Kortti on kadonnut ja tilaa uusi kortti seuraamalla ohjeita.
- 1
Voit jäädyttää korttisi milloin tahansa.
- 2
Tarkista viimeaikaiset tapahtumasi säännöllisesti epäilyttävän toiminnan varalta. Jos huomaat luvattomia veloituksia, jäädytä korttisi välittömästi. Kun olet jäädyttänyt korttisi, siirry Krak-aloitusnäyttöön tarkistaaksesi korttisi tapahtumat ja napauta näytöllä kohtaa Pyydä apua tähän tapahtumaan nähdäksesi, miten voit ratkaista ongelman.
- 1
Avaa korttisi tiedot, niin näet vaihtoehdon Poista jäädytys.
- 2
Palauta kortti käyttöön napauttamalla Poista jäädytys.
Jos laitteesi varastetaan ja se sisältää Krak-korttisi, ota yhteyttä tukitiimiimme verkkoliittymän kautta.