Onko tämä sähköposti Krakenilta?

Viimeksi päivitetty: 9. heinäkuuta 2026

Krakenin sähköpostien lopussa on aina verkkotunnus @kraken.com. Tämä sisältää aliverkkotunnukset, kuten @email.kraken.com.

BIMI on käytössä kaikessa viestinnässä, joka tulee @kraken.com-osoitteista. Huomaat Kraken-logomme ja sinisen valintamerkin vahvistettujen sähköpostien vieressä.

BIMI


Entä jos en näe sinistä valintamerkkiä?

• Vahvista lähettäjän osoite: Varmista, että sähköposti on peräisin virallisesta @kraken.com-osoitteesta. Ole varuillasi samankaltaisten verkkotunnusten tai pienten kirjoitusvirheiden (esim. @krakrn.com) suhteen.

• Tarkista sähköpostiohjelmasi: Kaikki sähköpostiohjelmat eivät tue BIMI-standardia tai näytä sinisiä valintamerkkejä. Esimerkiksi joidenkin sähköpostisovellusten versiot eivät välttämättä vielä näytä tätä ominaisuutta. Gmail ja Outlook ovat sähköpostiohjelmia, jotka tukevat BIMIä.

Jos saat Krakenin tuki- tai markkinointisähköpostin muusta kuin yllä luetellusta osoitteesta, älä klikkaa mitään siinä olevia linkkejä, sillä ne eivät välttämättä ole Krakenilta, eikä niihin tule luottaa. Jos olet yhä epävarma siitä, onko saamasi sähköposti Krakenilta, ilmoita meille täyttämällä tämä lomake. Älä poista sähköpostia, ennen kuin olet kuullut meistä.

Tärkeää

Jos sähköposti tulee verkkotunnuksesta, joka eroaa vain yhdellä tai kahdella kirjaimella, kuten @Krakem.com, se on silti syy huoleen ja siitä tulee ilmoittaa Kraken-tuelle.

• Antamaan käyttäjätunnustasi. Pidä käyttäjätunnuksesi salassa!

• Antamaan salasanojasi. Älä koskaan anna salasanojasi kenellekään, joka niitä kysyy.

• Poistamaan 2FA-tunnistautumista tai Master Key -avaintasi.

• Antamaan meille pääsyä laitteillesi etätyöpöytäohjelmistojen, kuten Teamviewerin tai AnyDeskin, kautta.

Tietojenkalastelulla tarkoitetaan tilannetta, jossa saat pyytämättä sähköpostiviestin tai tekstiviestin, jossa sinua pyydetään klikkaamaan linkkiä tai kirjautumaan tilillesi. Kyseessä voi olla Krakenia tekeytyvä huijari, ja linkki johtaa verkkosivustolle, joka näyttää lähes samalta kuin aito Krakenin verkkosivusto.

Nämä verkkosivustot voivat olla haitallisia. Niillä pyydetään sinua syöttämään Kraken-tilisi käyttäjätunnus, salasana ja kirjautumisen 2FA-tunnus. Tai ne voivat pyytää sinua lataamaan tiedoston. Nämä tiedostot saattavat näyttää harmittomilta, mutta ne voivat sisältää haittaohjelmia tai niitä voidaan käyttää laitteesi etähallintaan.

• Käytä PGP-sähköpostin salausta (GP-encryption-) sähköpostiemme aitouden varmistamiseen.

• Määritä sähköpostitili, jota käytät vain Krakenia varten.

• Ota käyttöön useita kaksivaiheisen todennuksen (2FA) menetelmiä, mukaan lukien tietojenkalastelulta suojaavat salainavaimet (Passkeys).

• Kun siirryt Kraken-palveluun tai käytät sitä, varmista aina, että selaimesi URL-osoite on kraken.com.

kraken.com

Lisää krak.app selaimesi kirjanmerkkeihin ja käytä vain sitä siirtyäksesi Kraken-palveluun.

Älä koskaan käytä hakukoneita, sähköposteja, sosiaalista mediaa tai mitään muuta kuin kirjanmerkkiäsi löytääksesi Krak-sivuston.

Annoin kirjautumistietoni epäilyttävälle verkkosivustolle (tai henkilölle), mitä minun pitäisi tehdä?

  • •

    Tarkista kaikki laitteet haittaohjelmien varalta.

  • •

    Poista kaikki epäviralliset Kraken-sovellukset mobiililaitteistasi.

  • •

    Jos latasit laitteellesi epäilyttäviä sovelluksia tai tiedostoja, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot ja palauta kaikkien laitteidesi tehdasasetukset.

  • •

    Nollaa sähköpostitilisi salasana.

  • •

    Päivitä tai lisää kaksivaiheinen todennus (2FA) sähköpostitilillesi.

Kun olet suorittanut yllä olevat turvatoimet, ota mahdollisimman pian yhteyttä tukitiimiimme tutkinnan aloittamiseksi. Muista sisällyttää viestiin tiedot tilanteestasi sekä tekemäsi turvatoimet.

Sain aidon Kraken-sähköpostin, vaikka en tehnyt tätä toimintoa – mitä minun pitäisi tehdä?

Jos sinulla ei ole Kraken-tiliä, mutta olet saanut sähköpostiviestin, jossa kerrotaan sellaisen luomisesta, sähköpostitilisi saattaa olla vaarassa. 

  1. 1

    Kirjaudu sisään Kraken-tilillesi.

  2. 2

    Tarkista aktiiviset istunnot ja laitteet epäilyttävän toiminnan varalta. Jos kaikki on normaalia, voit jättää sähköpostiviestin huomiotta.

    Jos löydät epäilyttäviä laitteita tai istuntoja, sulje ne X-painikkeella ja ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme.

  3. 3

    Varmista, että Kraken-tilisi ja sähköpostitilisi on suojattu haluamallasi tavalla.

Jos olet saanut sähköpostiviestin tilisi salasanan palautuksesta, muttet aloittanut tätä palautusta itse, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme.

Jos olet saanut sähköpostiviestin tilillesi lisätystä uudesta laitteesta, muttet ollut lisäämässä uutta laitetta, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme.

Nämä sähköpostiviestit sisältävät kirjautumiseen käytetyn uuden laitteen mallin, sijainnin ja IP-osoitteen.

Jos olet saanut sähköpostiviestin uuden nosto-osoitteen vahvistamisesta, muttet lisännyt uutta nosto-osoitetta tilillesi, ota yhteyttä tukitiimiimme välittömästi.

Uuden nosto-osoitteen sähköpostiviestit sisältävät uuden osoitteen lisäämiseen käytetyn laitteen sijainnin ja IP-osoitteen.

Jos et luonut tukipyyntöä lomakkeidemme tai sähköpostiemme kautta, joku muu on käyttänyt sähköpostiosoitettasi siihen. Voit poistaa viestin turvallisesti.

Muistathan, ettei Kraken-tuki ota sinuun koskaan yhteyttä tekstiviestitse, puhelimitse tai sähköpostitse pyytääkseen nostoa tililtäsi. Jos saat tällaisen pyynnön, kyseessä on huijaus.

Voit tarkistaa tukipyyntösi näin:

  1. 1

    Kirjaudu sisään Kraken-tilillesi.

  2. 2

    Tarkista aktiiviset istunnot ja laitteet epäilyttävän toiminnan varalta. Jos kaikki on normaalia, voit jättää sähköpostiviestin huomiotta.

    Jos löydät epäilyttäviä laitteita tai istuntoja, sulje ne X-painikkeella ja ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme.

  3. 3

    Varmista, että Kraken-tilisi ja sähköpostitilisi on suojattu haluamallasi tavalla.

Tarvitsetko vielä apua?

Ota yhteyttä tukeen Krak-sovelluksen kautta puhelimellasi.

Hanki apua sovelluksesta

Lataa sovellus