Krak-kortti – usein kysytyt kysymykset

Krak-kortti on Mastercard-debitkortti, jolla voit käyttää käteis- ja kryptosaldoa (400+ omaisuuserää) Krak Everyday -tililtäsi kaikkialla, missä Mastercard käy – verkossa, myymälöissä ja yli 190 maan pankkiautomaateilla.

Krak-korttia varten tarvitset vahvistetun Krak Accountin.

Tällä hetkellä Krak-kortti on saatavilla vain henkilökohtaisille tileille ja Yhdistyneen kuningaskunnan sekä ETA:n asukkaille – lisää maita tulossa pian!

Molemmat! Hyväksynnän saatuasi saat virtuaalikortin käyttöösi välittömästi verkko-ostoksia varten. Voit myös lisätä sen Apple- tai Google-lompakkoon myymälämaksuja varten. Voit myös tilata fyysisen kortin koralli- tai mustana ja käyttää sitä myymälöissä sekä pankkiautomaateilla.

Lue lisää → Krak-kortin aktivointi

Voit lisätä Krak-kortin Google Pay- ja Apple Pay -palveluihin.

Fyysistä korttiasi tilatessasi voit valita tyylikkään koralli- tai mustan designin.

Krak-kortti käyttää Krak Everyday -saldoasi Käyttöjärjestyksesi perusteella – se on sovelluksessa asettamasi lista – ja muuntaa ensimmäisen saatavilla olevan omaisuuserän korttisi ensisijaiseksi valuutaksi. Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille tämä on GBP, Euroopan asiakkaille euro.

Jos ensimmäinen omaisuuserä ei kata koko summaa, siirrymme listalla alaspäin ja yhdistämme varoja seuraavista omaisuuseristä tapahtuman suorittamiseksi.

Jos käytetään kryptoa tai muuta kuin ensisijaista fiat-valuuttaa, se muunnetaan korttisi ensisijaiseksi valuutaksi tapahtuman hyväksymishetkellä – näet siis käytetyn kurssin ostohetkellä.

Ei tapahtumamaksuja: Krak-kortilla maksamisesta ei peritä tapahtumamaksuja yli 400 saatavilla olevalle omaisuuserälle.

Krak sisällyttää spreadin hintaan myydessään kunkin tapahtuman edellyttämät omaisuuserät. Tämä mahdollistaa korttitapahtumien nopean ja luotettavan toteutuksen myös korkean hintavolatiliteetin jaksoina. Tapahtumaan sovelletut kurssit näet Krak-sovelluksen tapahtuman tiedot -näytöltä.

Valuutanvaihtomaksut: Emme peri valuutanvaihtomaksuja ulkomaisissa valuutoissa tehdyistä maksuista. Käytämme Mastercardin vaihtokurssia ilman lisämarginaalia.

Käteisnostot automaateilta: Krak ei tällä hetkellä peri maksuja käteisnostoista automaateilta.

Kolmannen osapuolen automaattimaksut: Nämä maksut määrittävät ulkopuoliset automaattioperaattorit (eivät Krak), ja ne näytetään yleensä ennen nostoa.

Kyllä. Voit asettaa Käyttöjärjestyksesi sovelluksessa – vedä ja pudota valuutat haluamaasi järjestykseen. Voit myös estää tiettyjen valuuttojen käytön, esimerkiksi jos haluat säilyttää Bitcoin-saldosi eikä käyttää sitä.

Krak-sovellus tarjoaa yli 400 omaisuuserää, joita voit lähettää ystävillesi, mutta aluksi kaikki eivät ole saatavilla korttimaksuissa. Käyttöjärjestys-asetuksissa tukemattomat valuutat näkyvät merkinnällä „Ei saatavilla".

Kyllä. Voit säilyttää ja käyttää fiat-valuuttoja, kuten GBP, EUR ja muita, aivan kuten kryptoa.

Jos olet Yhdistyneessä kuningaskunnassa, se on Englannin punta. Euroopassa se on EUR.

Kaikki tapahtumat selvitetään korttisi ensisijaisessa valuutassa, vaikka sinulla olisi muita valuuttoja Krak Account -tilillä.

Krakin avulla voit pitää useita fiat-valuuttoja, kuten EUR:ia, USD:ia tai GBP:tä, mutta korttisi on aina sidottu ensisijaiseen valuuttaasi (esim. GBP UK:n kortinhaltijoille, EUR EU-kortinhaltijoille). Kaikki kortilla tehtävät maksut selvitetään siis ensisijaisessa valuutassasi.

Jos matkustat Euroopassa GBP-kortilla ja päätät käyttää EUR-saldoasi, Krak muuntaa ensin EUR:si GBP:ksi tapahtuman selvittämiseksi. Muista: Krak sisällyttää myyntihintaan spreadin kunkin tapahtuman suorittamiseksi, mutta ei peri valuutanvaihtomaksuja – ainoastaan Mastercardin valuutanvaihtokurssin mukainen kustannus välitetään eteenpäin.

Lyhyesti: vaikka sinulla olisi paikallinen valuutta, sen käyttäminen kortilta, jonka ensisijainen valuutta on eri, edellyttää muuntoa – ja se voi aiheuttaa sekä Krakin Muuntomaksun että Mastercardin valuutanvaihtomaksun.

Krakin avulla voit pitää useita fiat-valuuttoja, kuten EUR:ia, USD:ia tai GBP:tä. Korttisi on kuitenkin aina sidottu ensisijaiseen valuuttaasi (esim. GBP UK:n kortinhaltijoille tai EUR EU-kortinhaltijoille). Kaikki kortilla tehtävät maksut selvitetään siis ensisijaisessa valuutassasi.

Jos matkustat Euroopassa GBP-kortilla ja päätät käyttää EUR-saldoasi, Krak muuntaa ensin EUR:si GBP:ksi, jotta maksu voidaan suorittaa. Huomioithan, että vaikka Krak sisällyttää myyntihintaan spreadin tapahtuman suorittamiseksi, emme peri ylimääräisiä valuutanvaihtomaksuja ulkomaisissa valuutoissa maksettaessa. Välitämme Mastercardin vaihtokurssin ilman omaa marginaalia.

Kyllä. Vaikka Krak-kortilla ei ole vuosi- tai kuukausimaksuja, tapahtumamaksuja eikä piilomaksuja, Krak-kortin käyttöön liittyy silti seuraavia maksuja:

Huomioithan, että kortinmyöntäjä Monavate saattaa periä maksun, jos lopetat sopimuksen heidän kanssaan peruuttamalla korttisi, mikäli sopimus on ollut voimassa alle kuusi kuukautta. Lisätietoja löydät täältä.

Päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset rajat koskevat sekä korttimaksuja että käteisnostoja. Rajat vaihtelevat alueittain, ja voit tarkistaa ne milloin tahansa Krak-sovelluksesta.

Koska muunnamme omaisuuseräsi ensisijaiseen valuuttaasi jokaisen tapahtuman yhteydessä, palautamme sen takaisin Krak Everyday -tilillesi.

Jos alkuperäisessä tapahtumassa käytettiin kryptoa, emme muunna sitä takaisin kryptoksi – näin säästät turhilta maksuilta. Voit muuntaa sen manuaalisesti haluamaksesi omaisuuseräksi milloin tahansa sovelluksessa.

Kyllä. Siirry tapahtumatietoihin Krak-sovelluksessa ja napauta Pyydä apua tähän tapahtumaan. Jos sinulla on kuitenkin ongelma kauppiaalta ostamaasi tuotteeseen tai palveluun liittyen (eikä itse tapahtumaan), ota yhteyttä suoraan kauppiaaseen.

Vaikka teemme kaikkemme, jotta tapahtumat onnistuvat, ne voivat silti epäonnistua monista syistä, joihin emme voi vaikuttaa.

• Saatat esimerkiksi yrittää maksaa offline-tilassa, tai käyttöjärjestyksesi saattaa sisältää valuutan, jonka likviditeetti oli heikko – parhaastakin yrityksestä huolimatta kauppaa ei saatu tehtyä tarvittavassa paikallisessa fiat-valuutassa. Voit tarkistaa ja muuttaa käyttöjärjestystä sovelluksessa ja nähdä korttisi käytettävissä olevan saldon, josta on poistettu estetyt ja käyttökelvottomat omaisuuserät.
• Jotkin tapahtumat edellyttävät lisäturvatarkistusta. Jos maksu epäonnistuu, työnnä kortti maksupäätteeseen ja anna PIN-koodi lähimaksun tai kortin pyyhkäisyn sijaan. Tätä vaaditaan usein maksupäätteen turvasääntöjen tai lähimaksurajojen vuoksi (UK-asiakkaat: 300 £; ETA-asiakkaat: 150 €:n kumulatiivinen lähimaksuraja). Jos tapahtuma ei edelleenkään onnistu, kokeile toista maksupäätettä tai ota yhteyttä asiakastukeen.
• Jotkin kauppiaat, kuten huoltoasemat, hotellit, autovuokraamot ja pankkiautomaatit, voivat asettaa tilapäisen varausveloituksen, joka ylittää lopullisen tapahtuman summan. Varmista, että tilillä on riittävästi varoja varausveloituksen kattamiseksi. Varausveloitukset vapautetaan yleensä automaattisesti, kun kauppias on suorittanut tai peruuttanut tapahtuman. Jos varausveloitus ei vapaudu tapahtuman suorittamisen tai peruuttamisen jälkeen, ota yhteyttä kauppiaaseen.

Kyllä, Krak-kortti toimii useimmissa Mastercard-yhteensopivissa pankkiautomaateissa kaikkialla maailmassa. Voit nostaa varoja aivan kuten perinteisellä pankkikortilla. Automaattinostorajasi näkyvät sovelluksessa. Kolmannen osapuolen automaattikohtaiset maksut voivat olla voimassa. Nämä määrittää ulkopuoliset pankkiautomaattipalveluiden tarjoajat, ei Krak, ja ne näytetään yleensä ennen nostoa.

Huomio: tiettyjen talletusmenetelmien yhteydessä nostoesto voi koskea ainoastaan talletettua summaa.

Näet Krak-kortillasi käytettävissä olevan saldon sovelluksen Kortti-osiosta.

Käytettävissä oleva saldo on Everyday-saldosi, josta on vähennetty estetyt varat, katevaraukset ja varat, jotka eivät ole käytettävissä kortilla. Hallitse estettyjä varoja milloin tahansa korttisi kulutusjärjestyksessä. Voit tallettaa varoja sovelluksessa milloin tahansa.

Kyllä. Voit jäädyttää, poistaa jäädytyksen tai tilata uuden fyysisen kortin sovelluksessa.

Huomioithan, että kortinmyöntäjä Monavate veloittaa kortin uusimisesta 4,99 $ (tai vastaavan summan kortin valuutassa).

Voit peruuttaa fyysisen ja/tai virtuaalisen Krak-korttisi milloin tahansa ottamalla yhteyttä Kraken-tukeen ja pyytämällä kortin sulkemista.

Huomioithan, että virtuaalinen ja fyysinen kortti hallinnoidaan erikseen. Jos haluat lopettaa Krak-kortin käytön kokonaan, jokainen kortti on peruutettava erikseen.

Jäädytä kortti heti sovelluksessa, kunnes löydät sen. Jos kortti on kadonnut, voit ilmoittaa siitä kadonneeksi ja tilata uuden.

Kyllä, Krak-kortti on saatavilla Everyday-tilin haltijoille sekä virtuaalisena että fyysisenä versiona. Sinulla voi olla kerrallaan enintään yksi virtuaalinen ja yksi fyysinen kortti.

Kyllä, sinulla on oltava vahvistettu Krak Account ennen kortin tilaamista.

Ehdottomasti! Käytämme 3D Secure (3DS) -suojausta, välitöntä jäädytystä ja reaaliaikaisia kulutushälytyksiä korttisi suojaamiseksi.

Kyllä. Joillakin asiakkailla voi esiintyä 3 vuorokauden nostoesto varoille, jotka on talletettu alla kuvatuilla menetelmillä: