All
Miksi tilini on rajoitettu?
Missä on käteistalletukseni?
Miksi en voi nostaa varoja?
Missä on Krak-korttini?
Missä on kryptovarojen talletukseni?
Tarkista kelpoisuutesi:
Krak-palvelun kautta asiakkaat voivat lähettää käteistä tai kryptoa toisille Krak-asiakkaille välittömästi ja maksutta, mutta saatavuus vaihtelee sijainnin mukaan. Joillakin alueilla palvelu voi olla kokonaan estetty, toisilla taas tuetaan vain käteisen tai krypton siirtoa, ei molempia. Alueellasi rajoitetut omaisuuserät eivät näy siirtovaihtoehtona.
Krak ei ole saatavilla kielletyillä alueilla.
Kyllä, voit lähettää mitä tahansa Krak-salkussasi olevia omaisuuseriä, sekä käteistä että kryptoa. Huomioithan, että steikkauksessa olevat omaisuuserät eivät ole siirrettävissä ennen kuin steikkaus on purettu.
Tarkista vastaanottajan tiedot aina ennen lähettämistä, jotta tapahtuma sujuu ongelmitta.
Krak on maksuton – varojen lähettämisestä tai vastaanottamisesta ei peritä maksua. Jos sinulla ei kuitenkaan ole lähetettävää valuuttaa (esimerkiksi sinulla on vain Bitcoin, mutta haluat lähettää USD:ta), järjestelmämme muuntaa omaisuuserät automaattisesti haluamaasi valuuttaan ja muuntomaksu veloitetaan. Jos sinulla on jo lähetettävä valuutta, maksuja ei peritä lainkaan.
Lisätietoja on hinnastosivullamme.
Krak-siirrot – sekä krypto- että fiat-siirrot – eivät ole peruutettavissa. Jos maksu on toteutettu, Kraken ei pysty peruuttamaan siirtoa tai palauttamaan varoja. Kun siirto on suoritettu, varat ovat välittömästi käytettävissä vastaanottajan tilillä.
Varmista, että olet tarkistanut vastaanottajan Kraktagin, sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron ja vahvistanut siirron tiedot ennen siirron aloittamista. Jos olet epävarma, kannattaa aloittaa pienellä testisiirrolla.
Jos lähetät Maksulinkin automaattisesti muunnetuilla omaisuuserillä (esimerkiksi lähetät 10 $ BTC:nä USD-saldosta), peruutus tai hyväksymättä jättäminen ei palauta varoja takaisin USD:ksi – ne jäävät muunnettuun valuuttaan.
Järjestelmämme auttaa minimoimaan virheet, kun lähetät varoja olemassa olevalle Kraken-tilille Kraktagin tai jo rekisteröidyn sähköpostin tai puhelinnumeron avulla. Jos kuitenkin käytät Maksulinkkiä, vastaanottajalla ei välttämättä ole vielä Kraken-tiliä – ja koska linkin voi avata kuka tahansa, jolla on pääsy kyseiseen tekstiviestiin tai sähköpostiin, emme pysty varmistamaan, että se tavoittaa oikean henkilön.
Riippumatta käyttämästäsi menetelmästä, huomaa, että toteutuneita tapahtumia ei voi peruuttaa – ei silloin, jos lähetät varat vahingossa väärälle vastaanottajalle, eikä petostilanteissa. Tarkista vastaanottajan Kraktag, sähköposti tai puhelinnumero aina huolellisesti ennen siirron aloittamista.
Myös sinun tilisi ja vastaanottajan tili (jos heillä on sellainen) on täytettävä vaatimuksemme, jotta varat voidaan vastaanottaa onnistuneesti.
Maksulinkit vanhenevat 14 päivän kuluttua, jos niitä ei lunasteta.
Voit peruuttaa maksupyynnön ennen sen lunastamista napauttamalla sitä aloitusnäytöllä ja sitten napauttamalla Peruuta-maksu.
Maksulinkit vanhenevat 14 päivän kuluttua, jos niitä ei lunasteta.
Vastaanottaja näkyy Krak-siirron kohteena vasta, kun hän on luonut Krak Account -tilin. Jos haluamaasi vastaanottajaa ei näy hakutuloksissa, hänellä ei ole käyttöoikeutta tai hän ei ole ladannut Krakia.
Ei. Krypton lähettäminen Krakin kautta edellyttää, että toisella käyttäjällä on Krak.
Siirrot toteutuvat välittömästi.
Kyllä. Varaamme tiettyjä Kraktageja identiteettivarkauksien ja petosten estämiseksi.
Profiilikuvan päivittäminen tai muokkaaminen:
Profiilikuviin sovelletaan sisällönmoderaatiokäytäntöämme.
Sisäänkirjautumisen 2FA on ensisijainen rahoituksen 2FA:han nähden. Jos Kraken-tililläsi on sisäänkirjautumisen 2FA käytössä, Krak käyttää aina kyseistä koodia riippumatta siitä, onko rahoituksen 2FA myös asetettu.
Jos käytössäsi on ainoastaan rahoituksen 2FA, Krak käyttää sitä oletuksena. Lyhyesti: käytä sisäänkirjautumisen 2FA-koodia, jos se on asetettu.
Ei. Jos Yleinen asetusten lukitus (GSL) on päällä Kraken-tililläsi, se ei koske Krak-saldojasi.
Huomautus: Jos yrität siirtää varoja Kraken- ja Krak-saldojesi välillä ja GSL-lukitus on päällä, sinun on poistettava se käytöstä ennen siirron aloittamista.
Koodi voi olla 4- tai 6-numeroinen varmennuspalveluntarjoajasta riippuen. Jos et vastaanota sitä, kokeile alla olevia ohjeita.
Tarkista puhelinnumerosi
Varmista, että puhelinnumero on syötetty oikein maatunnuksineen ja että yhteys matkapuhelinoperaattoriisi on vakaa.
Tarkista roskapostikansio
Jos käytät Google Messages -sovellusta (Android) tai uudempaa iOS-versiota, varmennuskoodi saattaa olla suodattunut roskapostikansioon.
Etsi viesteistäsi
Hae SMS-viestistäsi hakusanalla "Kraken" varmistaaksesi, ettei viesti jäänyt huomaamatta.
Käynnistä puhelin uudelleen
Laitteen uudelleenkäynnistys voi palauttaa verkkoyhteyden.
Poista vanhoja tekstiviestejä
Vanhojen viestien poistaminen voi vapauttaa tilaa uusille saapuville viesteille.
Poista Älä häiritse (DND) käytöstä
Varmista, että DND- tai Keskittymistila on poistettu käytöstä, jotta saapuvat viestit eivät esты.
Poista puhelu- tai viestisuodatussovellukset
Jotkin puhelunestosovellukset, kuten Truecaller, saattavat häiritä varmennuskoodien ja viestien vastaanottamista.
Kokeile toista puhelinta
Aseta SIM-korttisi toiseen toimivaan laitteeseen ja tarkista, onko ongelma laitekohtainen.
Ota yhteyttä operaattoriisi
Jos mikään yllä olevista toimenpiteistä ei auta, ota yhteyttä operaattoriisi ja varmista, ettei heidän päässään ole toimitusongelmia tai estoja.
Ota yhteyttä tukeen Krak-sovelluksen kautta puhelimellasi.
Lataa sovellus