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Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Où est mon dépôt en espèces ?
Pourquoi ne puis-je pas effectuer un retrait ?
Où est ma carte Krak ?
Où est mon dépôt de crypto-actifs ?
iDEAL est un moyen de paiement qui relie en toute sécurité votre compte bancaire, permettant des virements gratuits et rapides directement vers votre compte Kraken. iDEAL est disponible pour les clients qui résident aux Pays-Bas.
Pour utiliser iDEAL, vous devez remplir les conditions suivantes :
Niveau de vérification : votre compte Kraken doit être vérifié.
Titularité du compte : assurez-vous que le nom figurant sur le compte bancaire à partir duquel vous effectuez le dépôt correspond au nom figurant sur votre compte Kraken.
Restrictions géographiques : iDEAL est disponible pour les clients résidant aux Pays-Bas.
Kraken prend actuellement en charge uniquement les dépôts via iDEAL, les retraits ne sont pas disponibles.
Pour approvisionner votre compte avec iDEAL via Kraken.com :
Sur la page d'accueil de votre compte, cliquez sur le bouton Déposer.
Sélectionnez une devise fiduciaire dans le menu déroulant Actif.
Sous Méthode de dépôt, sélectionnez iDEAL.
Saisissez le montant que vous souhaitez déposer et cliquez sur Déposer.
Vérifiez les informations de dépôt et cliquez sur Confirmer le dépôt.
Cliquez sur Scanner avec votre application bancaire pour payer ou sur Sélectionnez votre banque pour utiliser votre banque en ligne.
Scannez le code QR pour être redirigé vers votre application bancaire.
Vérifiez les détails de votre transaction sur votre application bancaire et confirmez le paiement.
Vous recevrez une confirmation que votre dépôt a été initié avec succès.
Une fois votre transaction traitée avec succès, les fonds apparaîtront sur votre compte sous l'onglet Transactions.
Sélectionnez votre banque. Vous pouvez faire défiler ou rechercher votre banque. Une fois que vous avez sélectionné votre banque, vous serez automatiquement redirigé vers votre application bancaire.
Vérifiez les détails de votre transaction sur votre application bancaire et confirmez le paiement.
Vous recevrez une confirmation que votre dépôt a été initié avec succès.
Pour approvisionner votre compte avec iDEAL via l'application Kraken :
Ouvrez l'application Kraken et appuyez sur l'icône Action en bas de la barre de navigation.
Sélectionnez Déposer.
Recherchez la devise EUR et sélectionnez-la.
Sélectionnez et cliquez sur iDEAL.
Saisissez le montant que vous souhaitez déposer et cliquez sur Vérifier.
Vérifiez les informations de dépôt et faites glisser pour déposer.
En faisant glisser vers la droite, vous serez redirigé vers votre compte bancaire via le réseau iDEAL.
Sélectionnez votre banque. Vous pouvez faire défiler ou rechercher votre banque.
Une fois que vous avez sélectionné votre banque, vous serez automatiquement redirigé vers votre application bancaire. Sur votre application bancaire, vous devrez confirmer ou annuler la transaction que vous avez initiée.
Enfin, après avoir confirmé votre transaction, vous serez automatiquement redirigé vers l'application Kraken.
Un message de confirmation apparaîtra, indiquant que votre dépôt a été lancé et que les fonds devraient arriver en quelques secondes.
Les délais de traitement pour iDEAL sont quasi-instantanés.
Dépôt minimum : 10 EUR
Les limites de dépôt iDEAL s'ajustent automatiquement avec le temps. Les limites sont basées sur plusieurs facteurs, y compris (mais sans s'y limiter) l'activité et l'historique du compte. Ces limites ne peuvent pas être augmentées manuellement ni sur demande.
Les limites de montant de dépôt sont appliquées quotidiennement et/ou mensuellement. Certains comptes peuvent également être soumis à des limites par transaction.
Contactez le support via l'app Krak sur votre téléphone.
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