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Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Où est mon dépôt en espèces ?
Pourquoi ne puis-je pas retirer ?
Où est ma carte Krak ?
Où est mon dépôt de crypto-actifs ?
iDEAL est un moyen de paiement qui lie de manière sécurisée votre compte bancaire, permettant des transferts gratuits et rapides directement vers votre compte Kraken. iDEAL est disponible pour les clients résidant aux Pays-Bas.
Pour utiliser iDEAL, vous devez satisfaire aux conditions suivantes :
Niveau de vérification : votre compte Kraken doit être vérifié}.
Propriété du compte : assurez-vous que le nom inscrit sur le compte bancaire à partir duquel vous effectuez le dépôt correspond au nom de votre compte Kraken.
Restrictions géographiques : iDEAL est disponible pour les clients résidant aux Pays-Bas.
Kraken accepte actuellement les dépôts uniquement via iDEAL}, les retraits ne sont pas disponibles}.
Pour financer votre compte avec iDEAL via Kraken.com :
Sur la page d’accueil de votre compte, cliquez sur le bouton Dépôt.
Sélectionnez une devise fiduciaire dans le menu déroulant Actif.
Sous Méthode de dépôt}, sélectionnez {iDEAL}}.
Entrez le montant que vous souhaitez déposer et cliquez sur {Dépôt}}.
Vérifiez les informations de dépôt et cliquez sur {Confirmer le dépôt}}.
Cliquez sur {Scannez avec votre application bancaire pour payer}} ou {Sélectionnez votre banque}} pour utiliser votre banque en ligne.
Scannez le code QR pour être redirigé vers votre application bancaire.
Vérifiez les détails de votre transaction sur votre application bancaire et confirmez le paiement.
Vous recevrez une confirmation que votre dépôt a été lancé avec succès.
Une fois votre transaction traitée avec succès, les fonds apparaîtront dans votre compte sous l'onglet {Transactions}}.
Sélectionnez votre banque. Vous pouvez faire défiler la liste ou rechercher votre banque. Une fois que vous avez sélectionné votre banque, vous serez automatiquement redirigé vers votre application bancaire.
Vérifiez les détails de votre transaction sur votre application bancaire et confirmez le paiement.
Vous recevrez une confirmation que votre dépôt a été lancé avec succès.
Pour financer votre compte avec iDeal via l'application Kraken :
Ouvrez l'application Kraken et appuyez sur l'icône Action en bas de la barre de navigation.
Sélectionnez Déposer.
Recherchez la devise EUR et sélectionnez-la.
Sélectionnez et appuyez sur {iDEAL.}}
Entrez le montant que vous souhaitez déposer et appuyez sur {Vérifier}}.
Vérifiez les informations de dépôt et faire glisser pour dépôt.
En faisant glisser vers la droite, vous serez redirigé vers votre compte bancaire via le réseau iDEAL.
Sélectionnez votre banque. Vous pouvez faire défiler la liste ou rechercher votre banque.
Une fois que vous avez sélectionné votre banque, vous serez automatiquement redirigé vers votre application bancaire. Sur votre application bancaire, vous devrez confirmer ou annuler la transaction que vous avez initiée.
Enfin, après confirmation de votre transaction, vous serez automatiquement renvoyé(e) vers l’application Kraken.
Un message de confirmation apparaîtra indiquant que votre dépôt a été initié} et que les fonds devraient arriver en quelques secondes.
Les délais de traitement pour iDEAL sont quasi instantanés.
Dépôt minimum :} 10 EUR
Les limites de dépôt iDEAL s'ajustent automatiquement au fil du temps. Les limites reposent sur plusieurs facteurs, notamment (mais non exclusivement) l'activité du compte et son historique. Ces limites ne peuvent pas être augmentées manuellement ou sur demande.
Les limites de montant de dépôt sont appliquées sur une base quotidienne et/ou mensuelle. Certains comptes peuvent également être soumis à des limites par transaction.
Contactez le support via l'application Krak sur votre téléphone.
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