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Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Où est mon dépôt en espèces ?
Pourquoi ne puis-je pas retirer ?
Où est ma carte Krak ?
Où est mon dépôt de crypto-actifs ?
Vous trouverez ci-dessous les instructions pour créer et télécharger une exportation de l'historique de votre compte Kraken depuis le Documents Center.
Vous pouvez également exporter votre historique de compte via API.
Notre équipe support n'est pas en mesure d'effectuer ni de télécharger des demandes d'exportation d'historique en votre nom.
Accéder au Documents Center :
Une fois connecté, cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit. Sélectionnez Documents dans le menu déroulant.

Créer une demande d'exportation :
Dans la section Exportations, cliquez sur le bouton Créer une exportation dans le coin supérieur droit.

Sélectionnez ensuite l'un des types d'exportation suivants :
Relevé de compte
Trades : Affiche les informations détaillées sur l'exécution des trades sur marge et hors marge.
Registres : Inclut les dépôts, les retraits, les frais et les autres variations de solde au fil du temps.
Soldes : Fournit un instantané de vos soldes à une date précise (avec les équivalents en monnaie fiduciaire, le cas échéant).

Choisissez des filtres en fonction du type d'exportation sélectionné. Les exportations Trades et Registres nécessitent une date de début et de fin, tandis que l'exportation Soldes n'exige qu'une seule date. Vous pouvez également affiner les résultats par actifs ou par paires de trading, inclure ou exclure des champs spécifiques, et choisir votre format de fichier préféré (PDF ou CSV).

Remarque: Il n'est pas possible d'exporter directement l'historique des ordres. Vous pouvez toutefois reconstituer l'activité de vos ordres en consultant votre exportation Trades.
Soumettez votre demande d'exportation :
Cliquez sur Générer pour soumettre votre demande. La demande apparaîtra dans la liste Exportations. Le traitement d'une demande d'exportation peut prendre de quelques minutes à une semaine.
Téléchargez votre exportation :
Lorsque l'icône de téléchargement devient active, votre exportation est prête.

Cliquez sur l'icône de téléchargement correspondant à votre exportation. Votre exportation sera téléchargée dans le format choisi, CSV ou PDF, selon votre sélection.
Remarque: Nous n'envoyons pas de notifications par email lorsque votre exportation est prête. Consultez manuellement la page Documents pour vérifier quand votre exportation est disponible.
Pour plus d'informations sur l'accès à l'historique de votre registre et de vos transactions, et sur leur analyse, consultez les liens ci-dessous:
Pour toute question relative à la création d'exportations ou si votre exportation prend plus longtemps que prévu, veuillez contacter notre équipe support.