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Je n’ai pas reçu mon email d’activation de compte
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
Si vous n'avez pas reçu votre email d'activation de compte, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- 1
L'email se trouve dans votre dossier spam ou indésirables :
Parfois, les applications email classent à tort les emails d'activation comme spam. - 2
L'adresse email fournie lors de l'inscription est incorrecte :
Vérifiez que l'adresse email saisie lors de la création de votre compte correspond à celle que vous utilisez actuellement.
Guide de dépannage
- 1
Vérifiez votre dossier spam en recherchant un email avec le sujet "Activate your Kraken Account".
- 2
Si l'email ne se trouve pas dans votre dossier spam, vérifiez si vous avez indiqué une adresse email incorrecte en essayant de créer un nouveau compte avec l'adresse que vous croyez avoir utilisée.
Si vous aviez déjà utilisé cette adresse, le système vous informera qu'un compte existe déjà sous cet email et ne créera pas le nouveau compte. Dans ce cas, attendez un moment et consultez à nouveau vos emails.
Si le système vous permet de créer un nouveau compte, cela signifie que vous avez utilisé un email erroné auparavant et que vous devriez recevoir un email d’activation pour le nouveau compte.
- 3
Si un compte n'est pas activé dans les deux heures suivant sa création, il est annulé et l'adresse email associée est libérée.
Vous pouvez ensuite essayer de créer un compte à nouveau.
- 4
Vérifiez que l'adresse email saisie lors de la création de votre compte correspond à celle que vous utilisez actuellement. S'il y a une faute de frappe ou une discordance, l'email d'activation a peut-être été envoyé à la mauvaise adresse.