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Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Où est mon dépôt en espèces ?
Pourquoi ne puis-je pas retirer ?
Où est ma carte Krak ?
Où est mon dépôt de crypto-actifs ?
Les détenteurs de carte Krak peuvent gagner du cashback sur les achats éligibles effectués avec leur carte Krak physique ou virtuelle. Votre taux de cashback est basé sur votre niveau de récompenses au moment où le commerçant finalise la transaction, et non au moment de l'achat.
Par exemple, si vous êtes au niveau Pro (1% de cashback) lorsque vous autorisez la transaction, mais au niveau Max (2% de cashback) lorsque la transaction est finalisée, vous recevrez 2%. De même, si vous passez au niveau Starter (0% de cashback) au moment de la finalisation, vous recevrez 0%.
Votre niveau de cashback est déterminé par la valeur des actifs que vous détenez sur la plateforme Krak. Plus vous détenez d'actifs, plus votre taux de cashback est élevé – jusqu'à 2%. Votre niveau est réévalué tous les 30 jours : conserver des actifs sur la plateforme peut donc améliorer votre taux au fil du temps.
Il existe cinq niveaux :
Niveau | Solde moyen minimum sur 30 jours | Cashback |
|---|---|---|
Basique | 0 £ / 0 € | 0% |
Lite | 200 £ / 200 € | 0,5% |
Pro | 1 000 £ / 1 000 € | 1% |
Élite | 10 000 £ / 10 000 € | 1,5% |
Max. | 50 000 £ / 50 000 € | 2% |
Votre taux de cashback est fixé au moment où le commerçant règle/finalise la transaction, et non au moment de l'achat. Si votre niveau change entre le moment où vous effectuez un achat et celui où la transaction est réglée, votre cashback reflétera votre niveau au moment du règlement.
Lorsque vous effectuez un dépôt, le montant est réparti uniformément sur 30 jours, de sorte que votre solde moyen augmente progressivement plutôt qu'instantanément.
Par exemple, si votre solde moyen sur 30 jours est de 1 000 $ et que vous déposez 300 $, votre moyenne augmentera de 10 $ aujourd'hui, pour atteindre 1 010 $. Cette hausse se construit progressivement sur 30 jours, à mesure que le dépôt est intégralement pris en compte dans votre solde moyen. Sans autre modification de votre solde, votre moyenne sur 30 jours atteindrait 1 150 $ au jour 15 et 1 300 $ au jour 30.
Le cashback est disponible une fois que le commerçant a finalisé la transaction, ce qui intervient généralement dans les 24 heures, mais peut parfois prendre plus de temps. En attendant, la transaction apparaît comme en attente dans l'application. La finalisation est à la discrétion du commerçant – Krak n'a aucune influence sur ce délai.
Tous les détenteurs de carte Krak sont automatiquement éligibles au cashback ; il n'y a ni abonnement ni inscription requise, mais votre niveau (et donc votre taux de cashback) dépend du solde de votre compte au moment du règlement.
Tous les détenteurs de carte Krak sont automatiquement éligibles au cashback, sans inscription préalable au cashback ni à Krak Rewards. Toutefois, tous les niveaux de récompenses ne génèrent pas de cashback. Le niveau Starter est le seul niveau de récompenses avec un cashback à 0%.
Oui, les nouveaux clients Krak bénéficient d'un cadeau de bienvenue sous forme de Max Rewards, notre niveau Krak Rewards le plus élevé, qui inclut 2% de cashback sur tous les achats éligibles et 1% d'abondement sur salaire dans les régions éligibles. Aucune inscription n'est nécessaire.
Vous gagnerez du cashback sur tous les achats par carte éligibles. Les seules exceptions sont :
Retraits aux distributeurs automatiques,
Remboursements,
Inversions/transactions annulées,
Remboursements suite à litige,
Transactions inférieures à 0,49 £ ou 0,49 €,
Transactions hors achat, telles que les transactions de financement, les transferts d'argent ou les virements bancaires.
Il n’y a actuellement aucune limite mensuelle ou de gains.
Oui. Le cashback peut être versé dans la devise principale de votre carte (GBP ou EUR) ou en BTC. Vous pouvez choisir la devise de vos récompenses dans la section Paramètres du hub Rewards et dans la section Carte Krak de l'application.
Veuillez noter: Si vous sélectionnez BTC comme actif de versement, votre cashback est converti au prix du BTC au moment où le commerçant règle/finalise la transaction, et non au moment de l'achat. Cela signifie que si le prix du BTC varie entre le moment où vous dépensez et le moment du règlement, la valeur que vous recevez en BTC pourrait augmenter ou diminuer.
Vous pouvez suivre et gérer votre cashback à deux endroits :
Fil d’activité : Chaque transaction éligible affiche son montant de cashback dans l'écran de détails de la transaction, indiqué comme "en attente" jusqu'à son règlement. Rappel : le montant du cashback que vous recevez est déterminé au moment où le commerçant finalise la transaction, et non lorsqu'elle est encore en attente.
Rewards hub : Répartition complète des gains à vie, des récompenses récentes.
Le traitement fiscal des récompenses varie selon les régions. Consultez un conseiller fiscal indépendant. En savoir plus.
Consultez nos conditions de service de la carte Krak pour plus d’informations.
Contactez le support via l'application Krak sur votre téléphone.
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