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Gérer les informations de votre compte
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Une fois vos informations personnelles envoyées pour vérification, vous ne pourrez plus les modifier manuellement.
Erreur ou changement de nom : vous devrez contacter notre équipe support pour modifier votre nom.
Vous pouvez mettre à jour votre nom d'affichage en accédant à vos informations de compte et en appuyant sur l'icône de crayon à côté.
Vous pouvez modifier votre Kraktag en accédant à vos informations de compte et en appuyant dessus.
Veuillez noter que vous ne pouvez modifier votre Kraktag que deux fois au maximum.
Vous pouvez modifier votre mot de passe Krak en accédant à Paramètres du compte > Sécurité > Mot de passe.
Remarque : si vous modifiez votre mot de passe sur l'application Krak, la modification s'appliquera à tous vos comptes Kraken.
Points importants avant de modifier votre email :
- •
La nouvelle adresse email ne peut pas être associée à un autre compte Kraken (actif, non vérifié ou clôturé).
- •
Nous vous recommandons vivement d’utiliser un domaine de messagerie public gratuit auquel vous aurez toujours accès. Si vous utilisez des domaines autohébergés ou des adresses email incluses dans des services (comme votre fournisseur d’accès à Internet ou votre messagerie d’université), la probabilité que vous perdiez l’accès à l’adresse email est sensiblement plus élevée.
Pour modifier votre adresse email (si vous possédez un compte Kraken) :
- 1
Connectez-vous à votre compte Kraken sur id.kraken.com/sign-in.
- 2
Accédez à vos Paramètres et sélectionnez Compte.
- 3
Cliquez sur Modifier à côté de votre email, saisissez le nouvel email et supprimez votre ancienne clé PGP (le cas échéant).
- 4
Appuyez sur Continuer pour enregistrer.
- 5
Pour confirmer la modification, vous recevrez deux emails. Saisissez le code d'autorisation envoyé à votre ancienne adresse email et le code de confirmation envoyé à votre nouvelle adresse email sur la page Paramètres.
En déplacement : Aucune mise à jour n'est nécessaire pour effectuer des dépôts ou des retraits de fonds.
Nouveau pays de résidence :
- •
Connectez-vous à votre compte et contactez notre équipe support pour modifier votre nom.
- •
Vous devrez fournir un justificatif de domicile valide pour la nouvelle adresse.
- •
Veillez à fournir une pièce d'identité valide et/ou un certificat de changement de nom.
- •
Contactez notre équipe support via ce formulaire.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Contactez le support via l'application Krak sur votre téléphone.
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