All
Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Où est mon dépôt en espèces ?
Pourquoi ne puis-je pas effectuer un retrait ?
Où est ma carte Krak ?
Où est mon dépôt de crypto-actifs ?
Dépenser avec votre carte Krak
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
Où puis-je utiliser la carte Krak ?
Une fois votre carte activée, vous pouvez l'utiliser pour des paiements en ligne, des abonnements, des achats en magasin, des retraits aux distributeurs automatiques – en résumé, partout où Mastercard est accepté.
L'application Krak propose plus de 400 actifs que vous pouvez envoyer à vos amis, mais dans un premier temps, tous ne seront pas disponibles pour les transactions par carte. Dans les paramètres de votre ordre de dépense, les devises non prises en charge apparaîtront comme "Indisponible".
Configurer l'ordre de dépense de votre carte Krak
Nous dépensons vos actifs dans l’ordre que vous avez défini pour couvrir le montant total d’une transaction, en combinant les actifs si nécessaire. Vous pouvez réorganiser et bloquer des actifs à tout moment.
Pour définir votre ordre de dépense :
- 1
Ouvrez votre carte dans l’application Krak.
- 2
Sous Paramètres généraux, appuyez sur Définir l'ordre de dépense.
- 3
Organisez vos actifs dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils soient utilisés.
Devise principale : La devise principale de votre carte est le GBP pour les clients britanniques, ou l'euro pour les clients de la zone euro. Nous convertissons vos actifs dans votre devise principale lorsque vous dépensez. Les remboursements et les annulations sont également payés dans votre devise principale. Si vous utilisez d’autres actifs dans une transaction et que le paiement échoue, nous essaierons de le compléter en utilisant votre solde principal.
Petits soldes : Les soldes inférieurs à 1 £ ou 1 € dans votre solde quotidien peuvent être ignorés lors des paiements, car ils ne peuvent pas toujours être convertis.
Bloquer : Vous pouvez bloquer des devises spécifiques si vous ne souhaitez pas les utiliser pour vos dépenses.
Indisponible : Certains actifs ne sont pas disponibles pour les paiements et apparaîtront dans la section Indisponible. Si cela change, ils sont automatiquement ajoutés en bas de votre ordre de dépense et seront disponibles pour les dépenses.
Ce que vous devez savoir sur les frais liés à votre carte Krak
Krak vous permet de détenir plusieurs monnaies fiduciaires (EUR, USD, GBP, etc.), mais votre carte est toujours libellée dans votre devise principale (par exemple, GBP pour les titulaires de carte britanniques, EUR pour les titulaires de carte européens).
Ainsi, si vous effectuez des dépenses à l'étranger avec une carte GBP, le montant débité correspondra à l'équivalent en GBP calculé selon le taux de change Mastercard, sans frais supplémentaires de notre part. Si vous choisissez d'utiliser une monnaie fiduciaire autre que votre devise principale, nous devrons la convertir pour que vous puissiez procéder au paiement. Pour en savoir plus sur les frais, cliquez ici.
Achat refusé par le commerçant
Si un commerçant refuse votre transaction, vous devrez le contacter directement.
Pour plus d'informations sur les frais, consultez cette page.