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Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Où est mon dépôt en espèces ?
Pourquoi ne puis-je pas retirer ?
Où est ma carte Krak ?
Où est mon dépôt de crypto-actifs ?
Que signifie le statut de mon dépôt ou de mon retrait?
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
Le statut vous informe de l’étape de traitement entre notre système et ceux de nos fournisseurs de financement.
Vous trouverez ci-dessous la liste de ces statuts de transaction et leurs significations.
Dépôts
Statut du dépôt | Signification | S'applique à | Mesure à prendre |
|---|---|---|---|
Confirmation en cours | Le dépôt a été reçu par notre fournisseur de financement. | Méthodes de financement nationales en USD (FedWire). | Si ce statut persiste plus de trois heures, contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
Initié | Le dépôt a bien été commencé. | Option de financement direct via Plaid (SEPA/SEPA Instant). |
|
En attente | Le dépôt a été reçu et est en cours de traitement. | Méthodes de financement nationales en USD (FedWire). | Si ce statut est affiché pendant plus de trois heures, contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
C’est fait ! | Le dépôt a été reçu, traité et crédité sur votre compte. | Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire. | Aucune action requise. |
En attente | Le dépôt doit être vérifié manuellement par notre équipe de support. | Toutes les méthodes de financement en monnaie fiduciaire. | Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
Échec | Le dépôt a échoué. | Toutes les méthodes de dépôt en espèces et de dépôt de crypto-actifs. | Les dépôts de crypto-actifs inférieurs au montant minimum requis seront marqués comme échoués. |
Retraits
Statut du retrait | Signification | S'applique à | Mesure à prendre |
|---|---|---|---|
En attente | Le retrait est en cours de traitement dans nos systèmes. | Toutes les méthodes de financement en monnaie fiduciaire, à l’exception de Bank Frick. | Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
En cours d’envoi | Le retrait a été traité dans nos systèmes. | Toutes les méthodes de financement en espèces, sauf Credit Union Atlantic. | Si ce statut persiste plus d'un jour ouvré, contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
Confirmation en cours | Le retrait a été reçu par notre prestataire de financement. | Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire. | Si ce statut persiste plus d'un jour ouvré, contactez le support. |
C’est fait ! | Le retrait a été envoyé à notre fournisseur de financement. | Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire. | Contactez le support si les fonds ne sont pas reçus dans les cinq jours ouvrés. |
En attente | Le retrait doit être vérifié manuellement par notre équipe de support. | Toutes les méthodes de financement en monnaie fiduciaire. | Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
Échec | Le retrait a échoué. | Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire. | Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
Comment trouver le statut de votre dépôt ou votre retrait
- 1
Connectez-vous à votre compte Kraken sur Kraken Pro. Cliquez sur l’onglet Portefeuille en haut à gauche de votre écran et vérifiez que vous vous trouvez sur la page Vue d’ensemble.
- 2
Une fois que vous vous trouvez sur la page Vue d’ensemble, vous pouvez consulter votre historique des dépôts et des retraits en cliquant sur Transactions de financement dans la section inférieure.
- 3
Enfin, dans l’onglet Transactions de financement, vous pouvez cliquer sur n’importe quel dépôt ou retrait pour consulter des informations complémentaires.