All
Γιατί έχει περιοριστεί ο λογαριασμός μου;
Πού είναι η κατάθεσή μου σε μετρητά;
Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Πού είναι η Κάρτα μου Krak;
Πού είναι η κατάθεσή μου σε κρυπτονομίσματα;
Πώς μπορώ να καταργήσω το Κλείδωμα γενικών ρυθμίσεων (GSL);
Τελευταία ενημέρωση: 13 Νοεμβρίου 2026
Μπορείτε να αφαιρέσετε αμέσως το Κλείδωμα γενικών ρυθμίσεων (GSL), αν είχατε ρυθμίσει ένα Κύριο Κλειδί πριν το ενεργοποιήσετε. Αν δεν έχετε Κύριο Κλειδί ή δεν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, πρέπει να περιμένετε την περίοδο ξεκλειδώματος που επιλέξατε, από 1 έως 29 ημέρες. Η Υποστήριξη Krak δεν μπορεί να συντομεύσει αυτήν την περίοδο αναμονής.
Καταργήστε το GSL
- 1
Συνδεθείτε στον Λογαριασμό Krak σας.
- 2
Μεταβείτε στις ρυθμίσεις Ασφάλειας. Στο επάνω μέρος της σελίδας εμφανίζεται ένα banner που αναφέρει ότι το Κλείδωμα γενικών ρυθμίσεων είναι ενεργό.
- 3
Στο banner, κάντε κλικ στην επιλογή Απενεργοποίηση. Έτσι ξεκινά η αντίστροφη μέτρηση για το ξεκλείδωμα. Ανοίγει ένα παράθυρο που εμφανίζει την ημερομηνία και την ώρα κατά τις οποίες θα ξεκλειδώσουν οι ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, καθώς και τον χρόνο που απομένει.
- 4
Επιλέξτε τι θέλετε να κάνετε στη συνέχεια:
- •
Αν έχετε Κύριο Κλειδί: κάντε κλικ στην επιλογή Απενεργοποίηση τώρα στο παράθυρο και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε με το Κύριο Κλειδί σας. Το GSL καταργείται αμέσως.
- •
Αν δεν έχετε Κύριο Κλειδί ή δεν το θυμάστε: κλείστε το παράθυρο. Δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι άλλο. Το GSL καταργείται όταν ολοκληρωθεί η αντίστροφη μέτρηση.
Αφού κλείσετε το παράθυρο, το banner στο επάνω μέρος των ρυθμίσεων Ασφάλειας αλλάζει σε Έναρξη ξεκλειδώματος γενικών ρυθμίσεων και εμφανίζει τον χρόνο που απομένει. Αν βρείτε ή θυμηθείτε το Κύριο Κλειδί σας ενώ εκτελείται η αντίστροφη μέτρηση, κάντε κλικ στην επιλογή Απενεργοποίηση τώρα στο banner για να καταργήσετε αμέσως το GSL.
Όσο το GSL είναι ενεργό
Δεν μπορείτε να προσθέσετε νέο Κύριο Κλειδί ή να αλλάξετε το υπάρχον. Δεν μπορείτε επίσης να προσθέσετε ή να αλλάξετε το 2FA. Ρυθμίστε τα πριν ενεργοποιήσετε το GSL.
Αν αλλάξετε γνώμη κατά τη διάρκεια της αντίστροφης μέτρησης, κάντε κλικ στην επιλογή Επανενεργοποιήστε το GSL στο banner, για να διατηρήσετε τις ρυθμίσεις σας κλειδωμένες.
Σας στέλνουμε email μόλις κάποιος υποβάλει αίτημα ξεκλειδώματος. Αν δεν ήσασταν εσείς, συνδεθείτε, κάντε κλικ στην επιλογή Επανενεργοποιήστε το GSL στο banner για να ακυρώσετε το ξεκλείδωμα και επικοινωνήστε αμέσως με την Υποστήριξη Krak, χρησιμοποιώντας τη φόρμα αιτήματος ασφάλειας λογαριασμού. Στην ενότητα Ποιο είναι το κύριο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;, επιλέξτε Ανησυχώ για ύποπτη δραστηριότητα που σχετίζεται με τον λογαριασμό μου.
Το GSL ορίστηκε σε 0 ημέρες
Ορισμένοι παλαιότεροι λογαριασμοί μπορεί να εξακολουθούν να έχουν περίοδο ξεκλειδώματος 0 ημερών. Αν ισχύει αυτό για τον λογαριασμό σας, συνιστούμε να ενημερωθείτε για τον τρόπο λειτουργίας του GSL και να επιλέξετε περίοδο ξεκλειδώματος 1 ημέρας ή περισσότερο. Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την κατάργηση ή την αλλαγή ενός GSL 0 ημερών, υποβάλετε ένα αίτημα ασφάλειας λογαριασμού.
Ρυθμίστε ένα Κύριο Κλειδί πριν ενεργοποιήσετε ξανά το GSL
Το Κύριο Κλειδί σάς επιτρέπει να καταργήσετε άμεσα το GSL και δεν μπορείτε να προσθέσετε Κύριο Κλειδί όσο το GSL είναι ενεργό. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ένα Kλειδί πρόσβασης ως Κύριο Κλειδί.
Διατηρήστε το Κύριο Κλειδί σας σε διαφορετική συσκευή από αυτήν του Sign-in 2FA. Για παράδειγμα, αν το Kλειδί πρόσβασης του Sign-in 2FA βρίσκεται στο τηλέφωνό σας, δημιουργήστε το Kλειδί πρόσβασης του Κυρίου Κλειδιού σας σε ένα Υλικό κλειδί ασφαλείας. Μην διατηρείτε ποτέ και τα δύο στην ίδια Εφαρμογή επαλήθευσης. Δείτε τους κινδύνους από τη χρήση μιας εφαρμογής επαλήθευσης.
Για τα βήματα ρύθμισης, δείτε την ενότητα Τι είναι το Κύριο Κλειδί;