क्रिप्टोकरेंसी फ़ंडिंग — अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

डिपॉज़िट नहीं मिला
अगर आपका क्रिप्टोकरेंसी जमा गायब है या आप इसे अपने Kraken खाते में नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो इसके कई कारण हो सकते हैं. डिपॉज़िट न मिलने के सामान्य कारण जानने के लिए हमारा सहायता आर्टिकल देखें.

निकासी नहीं मिली
जांचें कि फ़ंड्स सही निकासी पते पर भेजे गए थे. यदि फ़ंड्स किसी वॉलेट में भेजे गए थे, तो सुनिश्चित करें कि वॉलेट सिंक है और अप टू डेट है. यदि फ़ंड्स किसी अन्य एक्सचेंज पर भेजे गए थे, तो फ़ंड्स का पता लगाने में सहायता के लिए उस एक्सचेंज की सहायता टीम से संपर्क करें.

देखें क्रिप्टोकरेंसी और हर क्रिप्टोकरेंसी के लिए Kraken द्वारा सपोर्टेड नेटवर्क.

कृपया जमा भेजने से पहले जांचें कि Kraken उस नेटवर्क को सपोर्ट करता है जिस पर आप जमा भेजते हैं. असमर्थित नेटवर्क पर भेजे गए डिपॉज़िट आमतौर पर रिकवर नहीं हो सकते.

आपके अकाउंट से क्रिप्टोकरेंसी निकालने में असमर्थ होने के कई कारण हो सकते हैं. अगर आपको "बैलेंस निकासी के लिए अपर्याप्त है" का एरर मिलता है, या आपके फ़ंड्स रोके या ब्लॉक किए गए हैं, तो अधिक जानकारी के लिए हमारा क्रिप्टोकरेंसी निकालने में असमर्थ पेज देखें. 

यदि आपकी निकासी अभी भी "Initiated" स्टेटस में है, तो आप निकासी रद्द करके उसे भेजे जाने से रोक सकते हैं. "Pending" स्टेटस में पहुंचने के बाद भी आप अपनी निकासी रद्द कर सकते हैं. हालांकि, यदि ट्रांजैक्शन पहले ही ब्लॉकचेन पर ब्रॉडकास्ट हो चुका है, तो निकासी रद्द नहीं की जा सकती. यहां क्रिप्टोकरेंसी निकासी की स्थिति के बारे में अधिक जानें.

हां. Krak, Kraken का एक ऐप है जो पारंपरिक बैंकिंग की परेशानी के बिना भेजना, बचाना और खर्च करना आसान बनाता है. Krak के साथ, आप 300+ एसेट का उपयोग करके अपने दोस्त को कल रात के पिज़्ज़ा के पैसे दे सकते हैं या विदेश में अपने परिवार को पैसे भेज सकते हैं.

अधिक जानकारी के लिए हमारा Krak क्या है? आर्टिकल देखें.

यदि आपने किसी भरोसेमंद डिवाइस से निकासी पता जोड़ा है, तो ईमेल कन्फ़र्मेशन की ज़रूरत नहीं है और आपका पता अपने आप अप्रूव हो जाएगा.

अगर आपसे ईमेल के ज़रिए वेरिफ़ाई करने को कहा गया और कन्फ़र्मेशन नहीं मिली, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करने से पहले ये सामान्य स्टेप्स आज़माएं.

सुनिश्चित करें कि निकासी पता हमारे समर्थित निकासी पता फ़ॉर्मेट के अनुसार हो. कुछ क्रिप्टोकरेंसी के कई अलग-अलग एड्रेस फ़ॉर्मेट होते हैं और हम फ़िलहाल सभी को सपोर्ट नहीं करते. अगर आपका दर्ज किया गया निकासी पता सही फ़ॉर्मेट में नहीं है, तो क्रिप्टोकरेंसी निकासी करते समय आपको & invalid दिखेगा.

यह आमतौर पर दो Kraken अकाउंट के बीच क्रिप्टोकरेंसी ट्रांसफ़र के कारण होता है.

Kraken पर आपके लिए तीन टू‑फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) कोड उपलब्ध हैं:

निकासी और अनस्टेक करते समय फ़ंडिंग 2FA कोड का उपयोग करना सुनिश्चित करें.

ऐसा इसलिए होता है क्योंकि Kraken निकासी के लिए अलग वॉलेट सेट का उपयोग करता है, जो डिपॉज़िट के लिए उपयोग किए जाने वाले वॉलेट से अलग होते हैं. वापस आए फ़ंड्स Kraken के निकासी वॉलेट में जाते हैं और इन्हें मैन्युअल रूप से रिकवर करना पड़ता है. निकासी में और मदद चाहिए? सहायता से संपर्क करें.

यह आपके खाते पर कुछ भौगोलिक प्रतिबंधों के कारण हो सकता है.

Kraken कोई वॉलेट सेवा नहीं है. सभी डिपॉज़िट पते Kraken के ज़रिए मैनेज होने वाले कस्टोडियल पते हैं. आपके Kraken अकाउंट के डिपॉज़िट एड्रेस की प्राइवेट की आपको उपलब्ध नहीं होगी.

फ़ंडिंग में देरी या तकनीकी समस्याओं की जानकारी के लिए हमारा स्टेटस पेज देखें.

बड़े अक्षर यह दर्शाते हैं कि Ethereum नेटवर्क पर एड्रेस की वैधता सुनिश्चित करने के लिए उसे चेकसम किया गया है. Ethereum एड्रेस केस-सेंसिटिव नहीं होते — दोनों वेरिएशन मान्य हैं और किसी भी वेरिएशन पर भेजा गया ट्रांजैक्शन सही गंतव्य पर पहुंचेगा. आपके Kraken अकाउंट में निकासी पते के रूप में जोड़े गए सभी Ethereum एड्रेस चेकसम फ़ॉर्मेट में दिखाए जाएंगे.

अपने Kraken अकाउंट पर डिपॉज़िट या निकासी का ब्लॉकचेन ट्रांजैक्शन ID खोजने के लिए डिपॉज़िट या निकासी का ब्लॉकचेन ट्रांजैक्शन ID कैसे खोजें देखें.

फ़ोर्क और एयरड्रॉप के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारा फ़ोर्क, एयरड्रॉप और नई क्रिप्टोकरेंसी जोड़ने पर सामान्य वक्तव्य देखें. 

हमारे पास एक समर्पित लर्न सेंटर है जिसमें हमारे एक्सचेंज पर उपलब्ध विभिन्न क्रिप्टोकरेंसी के बारे में भरपूर जानकारी मौजूद है. शुरुआती लोगों के लिए उपयोगी टूल के लिए नीचे दिए गए लिंक देखें: