मेरे अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है, मुझे क्या करना चाहिए?

पिछली बार अपडेट किया गया: 3 जुलाई 2026

अगर आपको विश्वास है कि आपके अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें.

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    अकाउंट सुरक्षा और साइन-इन समस्या फ़ॉर्म भरें

    1. ‘आपकी मुख्य अकाउंट समस्या क्या है?’ ड्रॉपडाउन में, ‘मुझे अपने अकाउंट से संबंधित संदिग्ध गतिविधियों के बारे में चिंता है’ को चुनें.

    2. सभी प्रश्नों का ईमानदारी से उत्तर दें और जितना संभव हो सके ज़्यादा विवरण दें.

    एक बार जब आप एक सपोर्ट टिकट सबमिट करते हैं, तो हमारे सुरक्षा विशेषज्ञों की टीम आपको ईमेल के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए संपर्क करेगी ताकि आप अपने Kraken अकाउंट और अपने ईमेल को सुरक्षित कर सकें.

    अकाउंट रिकवरी प्रोसेस एक बहु-चरणीय प्रक्रिया है जिसमें कुछ समय लग सकता है. हम समझते हैं कि ये स्थितियां तनावपूर्ण हो सकती हैं और आपके धैर्य और सहयोग की सराहना की जाती है. आपके मामले के तुरंत समाधान में मदद करने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप हमारे ईमेल को पूरी तरह से पढ़ें और सभी अनुरोधित चरणों का पालन करें.

अन्य सहायक कदम:

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    अपने ईमेल और उपकरणों को सुरक्षित करें.

    1. अपने ईमेल अकाउंट पासवर्ड बदलें और इस्तेमाल की जाने वाली दो-कारक प्रमाणीकरण विधि को जोड़ें (या बदलें).
    2. अपने कंप्यूटर और उपकरणों को मैलवेयर/कीलॉगर के लिए स्कैन करें और अपने उपकरणों को लेटेस्ट सॉफ़्टवेयर वर्शन में अपडेट करें.
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    अपने Kraken पासवर्ड को रीसेट करें.

    1. अगर आप अपने ईमेल अकाउंट तक पहुंच खो चुके हैं, तो इस चरण को छोड़ दें.
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    अगर आपका डेबिट कार्ड आपके Kraken अकाउंट से जुड़ा था और आपको विश्वास है कि इसका इस्तेमाल अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन के लिए किया गया था, तो तुरंत अपने बैंक को सूचित करें.

अतिरिक्त जानकारी

अकाउंट से छेड़छाड़ करने के तरीके काफ़ी एडवांस होते हैं और लगातार बदलते रहते हैं, इसलिए ज़रूरी है कि आप Kraken द्वारा दिए गए सभी सिक्योरिटी फ़ीचर्स का इस्तेमाल करें.

 

अभी भी सहायता चाहिए?

अपने फ़ोन पर Krak ऐप के ज़रिए सहायता से संपर्क करें.

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