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मेरा अकाउंट रिस्ट्रिक्ट क्यों है?
मेरी कैश जमा कहाँ है?
मैं निकासी क्यों नहीं कर सकता?
मेरा Krak कार्ड कहाँ है?
मेरी क्रिप्टो जमा कहाँ है?
कार्ड एक्टिवेट होने के बाद आप इसे ऑनलाइन पेमेंट, सब्सक्रिप्शन पेमेंट, इन-स्टोर शॉपिंग और ATM निकासी के लिए उपयोग कर सकते हैं — यानी जहाँ भी Mastercard स्वीकार होता है.
Krak ऐप पर 400+ एसेट उपलब्ध हैं जिन्हें आप अपने दोस्तों को भेज सकते हैं, लेकिन शुरुआत में सभी एसेट कार्ड ट्रांजैक्शन के लिए उपलब्ध नहीं होंगे. आपकी स्पेंड ऑर्डर सेटिंग्स में, असमर्थित करेंसी "अनुपलब्ध" के रूप में दिखेंगी.
ट्रांजैक्शन की पूरी राशि कवर करने के लिए हम आपके एसेट्स को आपके सेट किए गए ऑर्डर में खर्च करते हैं और ज़रूरत पड़ने पर एसेट्स को मिलाकर उपयोग करते हैं. आप किसी भी समय एसेट्स को रीऑर्डर या ब्लॉक कर सकते हैं.
स्पेंड ऑर्डर सेट करने के लिए:
Krak App में अपना कार्ड ओपन करें.
ग्लोबल सेटिंग्स के अंतर्गत स्पेंड ऑर्डर सेट करें पर टैप करें.
अपने एसेट्स को उस ऑर्डर में अरेंज करें जिसमें आप उन्हें उपयोग करना चाहते हैं.


प्राइमरी करेंसी: UK क्लायंट के लिए कार्ड की प्राइमरी करेंसी GBP है और Eurozone क्लायंट के लिए Euro है. खर्च करते समय हम आपके एसेट्स को आपकी प्राथमिक करेंसी में कन्वर्ट करें. रिफ़ंड और रिवर्सल भी आपकी प्राथमिक करेंसी में किए जाते हैं. अगर किसी ट्रांजैक्शन में अन्य एसेट्स फेल हो जाते हैं, तो हम आपके प्राथमिक बैलेंस से पेमेंट पूरी करने की कोशिश करेंगे.
छोटे बैलेंस: आपके हर दिन बैलेंस में £1 या €1 से कम के बैलेंस खर्च के समय स्किप हो सकते हैं, क्योंकि इन्हें हमेशा कन्वर्ट नहीं किया जा सकता.
ब्लॉक: अगर आप किसी करेंसी से खर्च नहीं करना चाहते, तो उसे ब्लॉक कर सकते हैं.
अनुपलब्ध: कुछ एसेट पेमेंट के लिए उपलब्ध नहीं हैं और वे अनुपलब्ध सेक्शन में दिखेंगे. स्थिति बदलने पर, वे अपने आप आपके स्पेंड ऑर्डर के आखिर में जुड़ जाते हैं और खर्च के लिए उपलब्ध हो जाते हैं.
Krak आपको EUR, USD या GBP जैसी कई फ़िएट करेंसी रखने की सुविधा देता है, लेकिन आपका कार्ड हमेशा आपकी प्राइमरी करेंसी में होता है (जैसे UK कार्डहोल्डर के लिए GBP और EU कार्डहोल्डर के लिए EUR).
इसलिए अगर आप GBP कार्ड लेकर विदेश में खर्च करते हैं, तो Mastercard के एक्सचेंज रेट के आधार पर GBP में चार्ज किया जाएगा — हमारी तरफ से कोई अतिरिक्त फ़ीस नहीं. अगर आप अपनी प्राइमरी करेंसी के अलावा कोई अन्य फ़िएट करेंसी से खर्च करना चाहते हैं, तो हमें उसे कन्वर्ट करना होगा. फ़ीस के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहाँ पढ़ें.
अगर कोई मर्चेंट आपकी ट्रांजैक्शन अस्वीकार करता है, तो सीधे मर्चेंट से संपर्क करें.
फ़ीस की अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें.