All
Miért van korlátozva a fiókom?
Hol van a készpénzes befizetésem?
Miért nem tudok kiutalni?
Hol van a Krak-kártyám?
Hol van a kriptobefizetésem?
Miért van függőben a befizetésem vagy kiutalásom?
Utoljára frissítve: 2026. július 3.
Kifizetés visszatartva
Bizonyos tranzakciók – például ACH-vásárlások, PayPal, bankkártyás vagy hitelkártyás vásárlások vagy digitális pénztárcás vásárlások – biztonsági okokból ideiglenesen (72 órára) felfüggesztik a fiókból történő kiutalásokat. Az ACH Plaid-en keresztüli készpénzbefizetések esetén a kiutalás 7 napig nem lehetséges. Ez a zárolás minden kriptovaluta és fiat pénznem kiutalására érvényes.
Befizetési késedelmek megelőzése
Ha a befizetési útmutató előírja, győződj meg róla, hogy a befizetés tartalmazza a Kraken Nyilvános fiókazonosítódra mutató hivatkozást, amely AA betűkkel kezdődik és 16 karakter hosszú.
A Függőben lévő befizetés vagy kiutalás az alábbi okok miatt kaphatott ilyen megjelölést.
Egyes Függőben lévő befizetések és kiutalások egy bizonyos idő elteltével automatikusan feloldódnak, míg más Függőben lévő befizetések és kiutalások esetén a Kraken támogatási csapatának manuális beavatkozására van szükség.
Ok | Leírás | Megoldás |
|---|---|---|
Az ellenőrzési státuszod alapján korlátozások vonatkoznak arra, hogy mennyit tudsz befizetni 24 órán, illetve 30 napon belül. | Finanszírozási korlát túllépése esetén várj, amíg a napi vagy havi limited visszaáll. | |
Néveltérés | A Kraken-fiókodban szereplő névnek meg kell egyeznie a bankszámládon szereplő névvel. | Valószínű, hogy a befizetés vagy kiutalás visszaküldésére vagy törlésére kell sor kerüljön. |
Szabálytalan tevékenységek | A bankod kérte a zárolást. | Várd meg az instrukciókat a Kraken ügyfélszolgálatától. |
Jelszó módosítása | Ha megváltoztatod a jelszavadat, az új kivételi címekre irányuló kiutalások biztonsági okokból akár 24 órára is felfüggesztésre kerülhetnek. A fiókodhoz már korábban hozzáadott címeket ez nem érinti. | Várd meg, hogy leteljen a 24 óra. |
Kizárólag befizetéseknél előforduló okok:
Ok | Leírás | Megoldás |
|---|---|---|
A banki befizetéseknél meg kell adnod a hivatkozási számodat, hogy tudjuk, melyik számlához rendeljük a befizetést. | Várd meg az instrukciókat a Kraken ügyfélszolgálatától. | |
Ellenőrizetlen számla | 2019 márciusa óta nem fogadunk el befizetést ellenőrizetlen számlákról. | Végezd el az ellenőrzést. |
Dupla befizetés | 72 órán belül több alkalommal fizettél be azonos összeget. | Várd meg az automatikus felszabadítást. Máskor különböző összegeket adj meg, ha egyszerre több befizetést hajtasz végre. |
Fontos: Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy nem tudjuk felszabadítani a Függőben lévő befizetést, azt vissza kell küldeni. Ha a Függőben lévő befizetésed visszaküldés alatt áll, a meglévő egyenlegeidben egyenlő összegű pénzeszköz is felfüggesztésre kerül addig, amíg a befizetés státusza Visszaküldöttre nem változik.