All
Miért van korlátozva a fiókom?
Hol van a készpénzes befizetésem?
Miért nem tudok kiutalni?
Hol van a Krak-kártyám?
Hol van a kriptobefizetésem?
Elveszett kártya bejelentése és zárolása
Utoljára frissítve: 2026. július 3.
Ha elveszett a fizikai Krak-kártyád, cselekedj gyorsan, hogy megvédd a pénzeszközeidet és személyes adataidat.
Ha a fizikai kártyád elveszett, felfüggesztheted az alkalmazásban, amíg meg nem találod. Ha úgy gondolod, hogy véglegesen elveszett, felfüggesztheted, majd rendelhetsz egy pótkártyát az alkalmazásban.
- 1
Koppints a kártya ikonodra a képernyő jobb felső sarkában. Megjelenik az összes kártyád egymás mellett. Ezután koppints az Kártya felfüggesztése elemre.
- 2
Ha véglegesen elveszett, menj a Segítségkérés > Kártya cseréje > Elveszett menüpontba, és kövesd a lépéseket a pótkártya megrendeléséhez.
- 1
Bármikor befagyaszthatod a kártyádat.
- 2
Győződj meg róla, hogy folyamatosan ellenőrzöd a legutóbbi tevékenységeidet gyanús tranzakciók után. Ha jogosulatlan terheléseket látsz, azonnal függeszd fel a kártyádat. Miután felfüggesztetted a kártyádat, menj a Krak kezdőképernyőjére a kártya tranzakcióinak megtekintéséhez, és koppints a képernyőn a Segítség kérése ezzel a tranzakcióval kapcsolatban elemre a probléma megoldásához szükséges lehetőségek megtekintéséhez.
- 1
Lépj a kártyádhoz, és ott látni fogod a Feloldás lehetőséget.
- 2
Koppints a(z) Feloldás gombra, hogy a kártyád ismét használható legyen.
Ha ellopták az eszközödet, és azon van a Krak-kártyád, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a webes felületen keresztül.