Feltörték a fiókomat, mit tegyek?

Utoljára frissítve: 2026. július 3.

Ha úgy gondolod, hogy feltörték a fiókodat, azonnal lépj kapcsolatba velünk.

  1. 1

    Töltsd ki a(z) Fiókbiztonság és bejelentkezési problémák űrlapot

    1. A „Mi a fő problémád a fiókkal ebben a pillanatban?” legördülő menüben válaszd ki az „Aggódom a fiókomhoz kapcsolódó gyanús tevékenységek miatt” lehetőséget.

    2. Őszintén válaszolj minden kérdésre, és adj meg minden részletes információt, amit csak tudsz.

    Miután benyújtottad a támogatási jegyet, a biztonsági szakembereink e-mailben tartják majd veled a kapcsolatot, hogy végigvezessenek a Kraken fiókod és az e-mailed biztonságának helyreállításán.

    A fiók helyreállítása többlépcsős folyamat, amely eltarthat bizonyos ideig. Tudjuk, hogy az ilyen helyzetek stresszesek lehetnek, és köszönjük a türelmedet és az együttműködésedet. A gyors megoldás érdekében fontos, hogy alaposan olvasd el az e-mailjeinket, és végezd el az összes kért lépést.

Egyéb hasznos lépések:

  • •

    Gondoskodj a levelezőrendszered és a készülékeid biztonságáról.

    1. Változtasd meg e-mail fiókodhoz tartozó jelszavakat, és adj hozzá kétfaktoros hitelesítési módszert (vagy válts másikra).
    2. Futtass kártévő szoftver/billenyűnaplózó keresést a számítógépeden és az eszközeiden, és frissíts az eszközeiden a legújabb szoftververzióra.
  • •

    Állítsd vissza a Kraken jelszavadat.

    1. Ha nem tudsz hozzáférni az e-mail fiókodhoz, hagyd ki ezt a lépést.
  • •

    Ha a bankkártyádat hozzákapcsoltad a Kraken fiókodhoz, és attól tartasz, hogy azt jogosulatlan tranzakciókra használták, azonnal értesítsd a bankodat.

További olvasnivaló

Egyre kifinomultabbak és folyamatosan fejlődnek a fiókok feltörésére használt módszerek, ezért fontos, hogy a Kraken által kínált összes biztonsági funkciót igénybe vedd.

 

Még mindig segítségre van szükséged?

Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a Krak alkalmazáson keresztül.

Kérj segítséget az alkalmazásban

Alkalmazás letöltése