Mit jelent ez a hibaüzenet?

Ez a hiba akkor fordul elő, ha a kiutalási űrlapba a rendelkezésre álló pénzeszközöknél nagyobb összeget adsz meg. Bizonyos befizetési módok – például az első ACH-vásárlás, a(z) PayPal, a(z) betéti vagy hitelkártyás vásárlás, illetve a(z) digitális pénztárcával történő vásárlás – biztonsági okokból ideiglenes (72 órás) kiutalás-felfüggesztést von maga után. Az ACH Plaid-en keresztüli készpénzes befizetésekre 7 napos kiutalás-felfüggesztés vonatkozik. A 7 napos felfüggesztés minden egyes ACH Plaid-befizetés után életbe lép, és a befizetett összeggel egyenértékű készpénzre vagy kriptóra is kiterjed.

Például: ha 1 000 $ van a fiókodban, és 500 $-t fizetsz be ACH-on keresztül Plaid segítségével, a hét nap leteltéig csak a 4 500 $ feletti részt tudod kiutalni – ezt követően az 1 500 $-os teljes összeg kiutalható. A befizetett eszközök a 72 órás vagy 7 napos felfüggesztés alatt is kereskedhetők.

Egy másik gyakori hiba, hogy a felhasználók a Kezdőlapon (Kraken Pro esetén a Portfólió oldalon) megjelenő teljes Portfólió értékét használják. Ez a fiókban lévő összes eszköz együttes értéke, ami nem feltétlenül egyezik meg a kiválasztott kiutalási devizában elérhető egyenleggel.

Például: ha USD-t szeretnél utalni a bankszámládra, USD-nek kell lennie a Kraken-egyenlegedben. Ha nincs USD a fiókodban, a meglévő devizáidat USD-re kell váltanod. Miután a kereskedés lezárult, ki tudod utalni a USD-t a bankszámládra.

Egyes bankok nem fogadnak el kriptótőzsdékkel kapcsolatos átutalásokat, ezért a kiutalások visszautasítva érkeznek vissza hozzánk. Az ilyen visszautasított kiutalások Kraken fiókodra való jóváírásának felesleges késedelmét elkerülendő az érintett bankot letiltjuk rendszerünkben. Ha olyan bankhoz próbálsz kiutalást indítani, amely nem a támogatott régiók egyikében működik, a banki adatokat nem tudod majd elmenteni. 

Finanszírozási partnereink saját belátásuk szerint előzetes értesítés nélkül megtagadhatják a finanszírozást egyes földrajzi helyszíneken. Mivel ez a Kraken hatáskörén kívül esik, nem tudjuk feldolgozni azokat a kiutalásokat, amelyek nem felelnek meg a partnereink szabályozásának.

Ez a hiba akkor jelenik meg, ha biztonsági okokból kiutalási vagy kereskedési zárolást alkalmaztak a fiókodon.

A megoldáshoz kövesse az alábbi lépéseket: 

A legtöbb esetben ezek a hibaüzenetek akkor jelennek meg, ha már van nyitott jegyed a Kraken Támogatásnál. Kérjük, ellenőrizd az e-mail fiókodat (beleértve a spam mappát is), és válaszolj a Kraken Támogatástól érkezett legutóbbi e-mailre, hivatkozva a hibára, és jelezd, hogy hozzáadtad a bejelentkezési 2FA-t.

Miután válaszoltál az e-mailre, egy Kraken Támogatás szakértő értesít, ha a zárolást feloldottuk.Ha nem találsz e-mailt a Kraken Támogatástól a beérkező levelek között, küldj be egy Bejelentkezési hibaelhárítás és fiókbiztonság kérelmet, és jelezd, hogy „null" vagy „kiutalási" hibával szembesültél, és hogy hozzáadtad a bejelentkezési 2FA-t.

Ez a hiba akkor fordul elő, ha olyan új kiutalási fiókot próbálsz hozzáadni, amelynek neve megegyezik egy korábban hozzáadott vagy már meglévő kiutalási fiókéval.

Minden kiutalási bankszámlának egyedi névvel kell rendelkeznie; nem használhatod ugyanazt a nevet, még akkor sem, ha két különböző devizáról vagy finanszírozási módról van szó. Ez vonatkozik valamennyi banki partnerünkre és az összes átutalási módra: Banki átutalás; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; FedWire, valamint kriptó walletek.

Például: Ha van egy „My bank" nevű Euro (SEPA) kiutalási fiókod, akkor nem adhatsz hozzá további kiutalási címet Euro (SWIFT); kanadai dollár (EFT); US dollár (FedWire) stb. esetén „My bank" névvel.

A hibák elkerülése érdekében módosítsd a nevet például „My bank New", „My bank EFT" vagy „My bank_2" formára.

SWIFT: Az „Invalid BIC" hiba SWIFT-kiutalás esetén általában azt jelenti, hogy a megadott BIC/SWIFT kód hossza vagy formátuma nem megfelelő.SEPA: Az „Invalid BIC" hiba EUR SEPA-kiutalás esetén általában azt jelenti, hogy a bankod nem tagja a SEPA-hálózatnak, vagy a SEPA-zónán kívül található (pl. Törökország, Koszovó stb.). A SEPA-ban elérhető BIC-kódok teljes listáját itt találod (PDF-fájl). 

Azt is ellenőrizheted, hogy a bankod elérhető-e SEPA-n keresztül, ha megadod az IBAN-számodat egy olyan validátorban, mint a ibancalculator.com. Ezenkívül ez segít ellenőrizni, hogy az IBAN ellenőrzőösszege helyes-e (azaz érvényes-e az IBAN), és hogy a megfelelő BIC-kódot adtad-e meg.Ha a bankod a SEPA-hálózat tagja, de még mindig az „Invalid BIC" hibát kapod, ez azt jelentheti, hogy a bankodhoz irányuló kiutalások korlátozva vannak, mert korábbi kiutalásokat rendszeresen visszautasítottak vagy visszaküldtek. További információért vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.