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Perché il mio account è limitato?
Dov'è il mio deposito in contanti?
Perché non riesco a prelevare?
Dov'è la mia Carta Krak?
Dov'è il mio deposito di crypto?
Di seguito trovi le istruzioni per creare e scaricare un'esportazione dello storico del tuo account di Kraken tramite il Centro Documenti.
In alternativa, puoi esportare lo storico del tuo account tramite API.
Il nostro team di supporto non può effettuare o scaricare richieste di esportazione dello storico per tuo conto.
Accedi al Centro Documenti:
Dopo aver effettuato l'accesso, clicca sull'icona del profilo in alto a destra. Seleziona Documenti dal menu a discesa.

Crea una richiesta di esportazione:
Nella sezione Esportazioni, clicca sul pulsante Crea esportazione in alto a destra.

Seleziona uno dei seguenti tipi di esportazione:
Estratto conto
Trade: Mostra informazioni dettagliate sull'esecuzione dei trade, sia con margine che senza margine.
Ledger: Include depositi, prelievi, commissioni e altre variazioni del saldo nel tempo.
Saldi: Fornisce uno snapshot dei tuoi saldi a una data specifica (inclusi gli equivalenti fiat, se applicabile).

Scegli i filtri in base al tipo di esportazione selezionato. Trade e Ledger richiedono una data di inizio e una di fine, mentre Saldi richiede una sola data. Puoi anche filtrare i risultati per asset o coppie di trading, includere o escludere campi specifici e scegliere il formato file preferito (PDF o CSV).

Nota: Non è possibile esportare direttamente lo storico degli ordini. Puoi tuttavia ricostruire l'attività degli ordini esaminando l'esportazione dei Trade.
Invia la richiesta di esportazione:
Clicca su Genera per inviare la richiesta. La richiesta apparirà nell'elenco delle Esportazioni. L'elaborazione delle richieste di esportazione può richiedere da qualche minuto fino a una settimana.
Scarica la tua esportazione:
Quando l'icona di download risulta attiva, il file è pronto per essere scaricato.

Clicca sull'icona di download in corrispondenza della voce di esportazione. L'esportazione verrà scaricata nel formato scelto, CSV o PDF, in base alla tua selezione.
Nota: Al momento non inviamo notifiche email quando l'esportazione è pronta. Dovrai controllare manualmente la pagina Documenti per verificare quando l'esportazione è disponibile per il download.
Per maggiori informazioni sull’accesso e sull’analisi del tuo storico dei trade e dei ledger, consulta i link riportati di seguito:
Per domande sulla creazione delle esportazioni o se la tua esportazione richiede più tempo del previsto, contatta il nostro team di supporto.