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Come segnalare e annullare una carta smarrita
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
Se la tua Carta Krak è stata rubata, è fondamentale intervenire rapidamente per impedire transazioni non autorizzate. Come indicato nei nostri Termini di servizio, i clienti sono tenuti a segnalare tempestivamente il furto della carta; in caso contrario, potremmo non essere in grado di rimborsare le transazioni non autorizzate.
Per segnalare una carta rubata, segui i passaggi seguenti:
- 1
Tocca l'icona della carta in alto a destra dello schermo. Sotto Ottieni aiuto, tocca La mia carta è stata rubata.
- 2
Leggi le informazioni importanti per confermare che vuoi annullare la carta e tocca Sì, annulla.
- 3
Ora che la tua carta è stata annullata, avrai la possibilità di ordinare una nuova carta sostitutiva.
Nota: è prevista una commissione per la carta sostitutiva pari a 4,99 $ (o l'importo equivalente nella valuta della carta)
