Requisiti delle immagini per i documenti d'identità

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026

Al momento stiamo registrando dei ritardi nell’elaborazione dei nuovi account. Ti invitiamo a non inviare più richieste di verifica multiple.

Global Settings Lock: Se riscontri difficoltà nella modifica del tuo indirizzo o nel caricamento di documenti nel tuo account, prova a disattivare il Global Settings Lock (GSL) e riprova.

Per la verifica, accettiamo solo documenti di identità emessi dal governo.

In base a quali criteri si considera accettabile o meno la scansione o la foto di un documento d’identità?

Requisiti dell'immagine	Motivi del rifiuto
✓ Immagini a colori	✘ L’immagine è in bianco e nero (o in scala di grigi)
✓ Tutti i dettagli sul documento di identità sono leggibili	✘ L'immagine ha una filigrana ✘ L'immagine è sfocata ✘ L’immagine risulta offuscata
✓ Il documento di identità è ben illuminato	✘ I dettagli del documento di identità sono offuscati da bagliori o riflessi (fai attenzione al flash!)
✓ Il documento di identità è in buone condizioni	✘ Il documento di identità è strappato, seriamente danneggiato o presenta dei fori
✓ Il documento di identità è posizionato dritto	✘ Il documento di identità è inclinato su uno dei lati o capovolto
✓ Il documento di identità occupa gran parte dell’immagine	✘ Rimane troppo spazio vuoto intorno al documento di identità
✓ Sono visibili 1-2 cm di sfondo intorno al documento di identità	✘ Il bordo del documento di identità è tagliato (anche se "solo in minima parte")