Consigli per la scansione o la fotografia dei documenti d'identità

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026
Global Settings Lock

Se hai difficoltà a modificare il tuo indirizzo o a caricare documenti nel tuo account, prova a disattivare il tuo Global Settings Lock e riprova.

Ecco alcuni consigli per scattare foto o effettuare scansioni che soddisfino i nostri requisiti per le immagini}.

Nota: le foto sono preferite alle scansioni.

Se utilizzi una fotocamera per scattare una foto}:

  1. 1

    Posiziona il documento su una superficie scura.

  2. 2

    Usa un'illuminazione naturale e sufficiente invece del flash. È consigliabile scattare la foto durante il giorno.

  3. 3

    Scatta la foto il più possibile perpendicolarmente al documento. Assicurati che la tua ombra non copra il documento.

  4. 4

    Verifica che tutti e quattro i bordi del documento siano visibili all'interno dell'immagine e che tutte le informazioni siano chiare e leggibili — nessun dettaglio deve essere sfocato o coperto.

Se utilizzi uno scanner per creare una scansione}:

  1. 1

    Posiziona il documento al centro dello scanner in modo che tutti e quattro i bordi siano chiaramente visibili. NON posizionare il documento contro uno degli angoli o dei lati dello scanner.

  2. 2

    Posiziona un foglio di carta scura (oppure un libro coperto o un panno scuro) sulla parte superiore del documento.

  3. 3

    Scansiona il documento.

  4. 4

    Ritaglia la scansione in modo che corrisponda al documento, lasciando circa un centimetro di spazio intorno ai bordi.

Dovrai anche assicurarti che la tua foto/scansione soddisfi i nostri parametri tecnici. Quando carichi documenti per la verifica dell'account, assicurati che i tuoi documenti non siano protetti da password. Questo causerà ritardi nel processo di verifica e ti verrà chiesto di ricaricare i documenti senza protezione da password. Se ricevi l'errore «Invalid Parameters» durante il caricamento dei documenti, significa che il file non rispetta i nostri parametri tecnici (e in alcuni rari casi, anche se li rispetta). Assicurati che i file da caricare rispettino questi requisiti:

Minimo

Massimo

Dimensione file

5 KB

10 MB

Dimensioni immagine

350 x 350px

6144 x 6144px

Reti

Non supportato

Formati file

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.heic

.csv

.docx

.xls

  • •

    Se uno o più di questi parametri non sono soddisfatti, il caricamento non riuscirà.

  • •

    Se il tuo file rientra in queste linee guida ma ricevi comunque l'errore, fai uno screenshot della tua immagine e prova a caricarlo.

  • •

    Se il problema persiste, contatta il supporto e indica «Invalid Parameters» nel messaggio.

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