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Perché il mio account è limitato?
Dov'è il mio deposito in contanti?
Perché non riesco a prelevare?
Dov'è la mia Carta Krak?
Dov'è il mio deposito di crypto?
Perché il mio deposito o prelievo non è ancora arrivato?
Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026
Prevenzione dei ritardi nei depositi
Se richiesto e indicato nelle istruzioni per il deposito, assicurati che il tuo deposito includa un riferimento al tuo ID account pubblico Kraken, che inizia con AA ed è lungo 16 caratteri.
Problemi con i versamenti
In caso di problemi con i versamenti, non contattare direttamente i nostri fornitori di servizi di versamento o le nostre società di elaborazione dei pagamenti. Facendo così rischi di allungare i tempi di attesa.
Se il tuo deposito su Kraken non arriva entro i tempi stimati, segui questi passaggi:
- 1
Verifica la presenza di uno stato di deposito.
Se non è presente, significa che il deposito non ha ancora raggiunto la nostra banca oppure hai dimenticato di includere il riferimento del deposito (senza riferimento, alcuni depositi non possono essere assegnati automaticamente al tuo account).
- 2
Controlla la ricevuta di trasferimento per assicurarti di aver immesso correttamente le coordinate bancarie e il riferimento del deposito, se applicabile.
Non contattare i nostri fornitori di servizi di versamento, perché rischi di allungare ulteriormente i tempi di risoluzione.
- 3
Verifica se sono previste festività bancarie.
- 4
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contatta il supporto.
I depositi Fedwire inviati come ACH non andranno a buon fine; potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi perché il deposito torni sul tuo conto bancario.
Se il tuo prelievo da Kraken non arriva entro i tempi stimati, segui questi passaggi:
- 1
Controlla lo stato del prelievo.
- 2
Verifica che le tue coordinate bancarie sull'account di Kraken siano corrette.
- 3
Verifica se sono previste festività bancarie.
- 4
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contatta il supporto.