Krak Card 자주 묻는 질문

Krak Card는 Mastercard 직불 카드로, Krak 일상 계정 잔액에서 현금 및 암호화폐(400개 이상 통화)를 사용할 수 있습니다. Mastercard가 가맹된 전 세계 190개국 이상에서 온라인, 매장 내, ATM을 통해 결제할 수 있습니다.

Krak Card를 발급받으려면 인증된 Krak Account가 있어야 합니다.

현재 Krak Card는 영국 및 유럽 경제 지역(EEA) 거주 개인 계정에 한해 제공되며, 지원 국가는 곧 확대될 예정입니다.

둘 다 가능합니다! 승인 즉시 가상 카드를 발급받아 온라인 결제를 시작할 수 있으며, Apple/Google 월렛에 추가해 매장에서도 사용할 수 있습니다. 코랄 또는 블랙 색상으로 실물 카드를 발급 신청하면 매장 및 ATM에서도 이용할 수 있습니다.

자세히 보기 → Krak Card 활성화하기

Krak Card를 Google Pay 및 Apple Pay에 추가할 수 있습니다.

실물 카드 발급 시 세련된 코랄 또는 블랙 디자인 중에서 선택할 수 있습니다.

Krak Card는 앱 내에서 설정한 지출 순서에 따라 Krak 일상 계정 잔액을 사용하며, 목록 상단의 자산부터 카드의 기본 통화로 변환합니다. 영국 고객은 GBP, 유럽 고객은 EUR이 기본 통화입니다.

첫 번째 자산으로 결제 금액이 충당되지 않을 경우, 목록 순서대로 다음 자산의 자금을 합산하여 거래를 완료합니다.

암호화폐 또는 기본 통화가 아닌 법정화폐를 사용하는 경우, 거래 승인 시점에 카드 기본 통화로 변환되므로 구매 당시 적용 환율을 정확히 확인할 수 있습니다.

처리 수수료 없음: Krak Card로 이용 가능한 400개 이상의 자산을 결제할 때 처리 수수료가 없습니다.

Krak는 각 거래를 완료하는 데 필요한 자산을 매도하는 가격에 스프레드를 포함합니다. 이를 통해 가격 변동성이 높은 시기에도 카드 거래를 신속하고 안정적으로 처리할 수 있습니다. Krak 앱의 거래 상세 화면에서 거래에 적용된 환율을 확인하세요.

FX 수수료: 외화 결제 시 FX 수수료를 부과하지 않습니다. Mastercard 환율을 마크업 없이 그대로 적용합니다.

ATM 출금: Krak는 현재 ATM 출금 수수료를 부과하지 않습니다.

제3자 ATM 수수료: 해당 수수료는 외부 ATM 사업자(Krak 아님)가 설정하며, 일반적으로 출금 전에 안내됩니다.

예. 앱에서 지출 순서를 설정하세요. 원하는 순서로 통화를 드래그 앤 드롭하면 됩니다. Bitcoin을 보유하고 싶다면 특정 통화를 지출에서 제외하는 차단 설정도 가능합니다.

Krak 앱에서는 400개 이상의 자산을 친구에게 보낼 수 있지만, 초기에는 모든 자산이 카드 결제에 지원되지 않을 수 있습니다. 지출 순서 설정에서 지원되지 않는 통화는 "사용 불가"로 표시됩니다.

예. GBP, EUR 등 법정화폐도 암호화폐와 동일하게 보유하고 결제에 사용할 수 있습니다.

영국에 있는 경우 영국 파운드(GBP)가 사용됩니다. 유럽에서는 EUR입니다.

Krak Account에 다른 통화를 보유하고 있더라도 모든 거래는 카드의 기본 통화로 정산됩니다.

Krak는 EUR, USD, GBP 등 여러 법정화폐를 보유할 수 있지만, 카드는 항상 기본 통화(예: 영국 카드 보유자는 GBP, EU 카드 보유자는 EUR)로 설정됩니다. 즉, 모든 카드 결제는 기본 통화로 정산됩니다.

GBP 기본 통화 카드를 사용하면서 유럽에서 EUR 잔액으로 결제하는 경우, Krak는 거래 정산을 위해 EUR를 GBP로 먼저 변환합니다. 주의 사항: Krak는 각 거래 완료에 필요한 자산 매도 시 스프레드를 적용하지만, 외화 결제에 별도 FX 수수료를 부과하지 않으며 Mastercard FX 수수료를 그대로 전달합니다.

즉, 현지 통화를 보유하고 있더라도 기본 통화가 다른 카드로 결제할 경우 변환이 필요하며, 이때 Krak 변환 수수료와 Mastercard FX 수수료가 모두 발생할 수 있습니다.

Krak에서는 EUR, USD, GBP 등 여러 법정화폐를 보유할 수 있습니다. 단, 카드는 항상 기본 통화(예: 영국 카드 보유자는 GBP, EU 카드 보유자는 EUR)로 설정됩니다. 따라서 모든 카드 결제는 기본 통화로 정산됩니다.

GBP 카드를 사용하면서 유럽에서 EUR 잔액으로 결제하는 경우, Krak는 결제 완료를 위해 EUR를 GBP로 먼저 변환합니다. Krak는 거래 완료에 필요한 자산을 매도할 때 스프레드를 적용하지만, 외화 결제 시 별도 FX 수수료는 부과하지 않습니다. Mastercard 환율을 마크업 없이 그대로 제공합니다.

예. Krak Card는 연간/월간 수수료, 처리 수수료, 숨은 비용이 없지만, Krak Card 사용 시 다음 수수료가 적용됩니다.

참고로, 카드 발급사인 Monavate는 계약 체결 후 6개월 이내에 카드를 해지하여 계약을 종료하는 경우 수수료를 부과할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

카드 결제 및 ATM 출금 모두에 일별, 주별, 월별 한도가 적용됩니다. 한도는 지역마다 다르며, Krak 앱에서 언제든지 확인할 수 있습니다.

각 거래마다 자산을 기본 통화로 변환하기 때문에, 환불 금액은 기본 통화로 Krak 일상 계정에 반환됩니다.

최초 거래에 암호화폐가 사용된 경우, 불필요한 수수료를 줄이기 위해 암호화폐로 재변환하지 않습니다. 앱 내에서 언제든지 원하는 자산으로 직접 변환할 수 있습니다.

예. Krak 앱에서 거래 상세로 이동한 후 '이 거래에 대해 도움받기'를 탭하세요. 단, 거래 자체가 아닌 가맹점에서 구매한 상품이나 서비스에 문제가 있는 경우에는 해당 가맹점에 직접 이의를 제기하세요.

거래가 성공적으로 처리되도록 최선을 다하고 있지만, 다양한 이유로 거래가 실패할 수 있으며, 그중 상당수는 통제할 수 없는 요인에 해당합니다.

• 예를 들어, 오프라인 결제를 시도하거나 결제 순서에 포함된 통화의 유동성이 낮아 최선을 다했음에도 거래에 필요한 현지 법정화폐를 조달하지 못할 수 있습니다. 앱에서 결제 순서를 확인하고 조정하여, 차단되거나 사용 불가한 자산을 제외한 카드의 사용 가능 잔액을 확인하세요.
• 일부 거래의 경우 추가 보안 인증이 필요합니다. 결제가 실패하면 비접촉식 결제나 스와이프 대신 카드를 단말기에 삽입하고 PIN을 입력해 보세요. 단말기 보안 규정이나 비접촉식 결제 한도(영국 고객: £300, 유럽 경제 지역(EEA) 고객: 누적 €150) 때문인 경우가 많습니다. 그래도 거래가 완료되지 않으면 다른 단말기를 이용하거나 고객지원에 문의하세요.
• 주유소, 호텔, 렌터카 업체, ATM 등 일부 가맹점은 최종 거래 금액보다 높은 임시 승인 보류(authorization hold)를 걸 수 있습니다. 이 보류 금액을 충당할 수 있도록 계정에 충분한 자금을 확보해 두세요. 승인 보류는 가맹점이 거래를 완료하거나 취소하면 보통 자동으로 해제됩니다. 가맹점이 거래를 완료하거나 취소한 후에도 승인 보류가 해제되지 않으면 해당 가맹점에 직접 문의하세요.

네, Krak Card는 Mastercard를 지원하는 전 세계 대부분의 ATM에서 사용할 수 있습니다. 일반 직불카드처럼 자금을 인출할 수 있습니다. ATM 한도는 앱에서 확인할 수 있습니다. 제3자 ATM 수수료가 부과될 수 있습니다. 이는 Krak 이외의 외부 ATM 제공업체가 설정하며, 보통 인출 전에 표시됩니다.

참고: 특정 입금 방식을 이용한 경우, 입금된 금액에 한해 출금 보류가 적용될 수 있습니다.

앱 카드 섹션의 사용 가능 잔액(Spendable balance)에서 Krak Card 사용 가능 금액을 확인할 수 있습니다.

사용 가능 잔액은 매일 잔액에서 차단된 자산, 보류 중인 자산, 카드 사용 불가 자산을 뺀 금액입니다. 카드 지출 순서에서 언제든지 차단된 자산을 관리하세요. 앱에서 언제든지 입금할 수 있습니다.

예. 앱에서 실물 카드를 일시정지, 해제하거나 재발급받을 수 있습니다.

카드 발급사인 Monavate는 카드 재발급 시 $4.99(또는 카드 통화 기준 동일 금액)의 수수료를 부과합니다.

실물 및/또는 가상 Krak Card는 Kraken 고객지원에 카드 해지를 요청하면 언제든지 해지할 수 있습니다.

가상 카드와 실물 카드는 별도로 관리됩니다. Krak Card 서비스를 완전히 이용 중단하려면 카드 종류별로 각각 해지해야 합니다.

카드를 찾을 때까지 앱에서 즉시 일시정지하세요. 분실된 경우, 앱에서 분실 신고 후 재발급을 신청할 수 있습니다.

네, Krak Card는 일상 계정 보유자에게 가상 카드와 실물 카드 두 가지 형태로 제공됩니다. 가상 카드와 실물 카드는 각각 1장씩만 보유할 수 있습니다.

네, 카드를 신청하기 전에 인증된 Krak Account를 완료해야 합니다.

그렇습니다! 3D 보안(3DS), 즉시 카드 동결, 실시간 결제 알림으로 카드를 안전하게 보호합니다.

예. 아래 명시된 특정 입금 방법을 이용한 경우, 일부 고객님께는 3일 출금 보류가 적용될 수 있습니다.