사기·스캠 피해 예방

마지막 업데이트: 2026년 7월 3일

Krak은 매초 전 세계로 자금을 송금합니다. 이로 인해 Krak과 고객님은 사기의 표적이 될 수 있습니다.

고객님을 보호하고 자금을 안전하게 지키는 것은 저희 팀의 최우선 과제 중 하나입니다. 아래에서 스캠의 수법, 주요 경고 신호, 그리고 피해 발생 시 대처 방법을 확인하세요.

황금 원칙

너무 좋아 보이는 기회는 십중팔구 사기입니다. 사기꾼은 전문가입니다. 시간을 들이고, 긴박감을 조성하며, 신뢰를 쌓은 뒤 행동에 나섭니다. 결제 전 잠시 멈추고 생각하세요. Krak에서 송금이 완료되면 되돌리기가 매우 어렵습니다.

소셜 미디어, WhatsApp, 또는 예상치 못한 전화를 통해 갑자기 비정상적으로 높은 수익을 제공하는 투자 제안을 받게 됩니다. 외환 거래, 암호화폐, 희귀 원자재, 또는 '곧 상장 예정인' 기업에 관한 내용일 수 있습니다. 사기꾼은 천천히 신뢰를 쌓으며, 초반에 소액의 '수익'을 지급하기도 하고, 더 많은 금액을 투자하도록 유도합니다. 출금을 시도하는 순간, 자금은 이미 사라져 있습니다.

돼지 도살(Pig Butchering) 사기}는 정교한 수법으로, 사기꾼이 수 주에서 수 개월에 걸쳐 관계를 형성한 뒤 투자를 권유해 피해자가 진심으로 신뢰받는다고 느끼게 만듭니다.

자신을 보호하는 방법

  • 업체를 확인하세요. 상대방이 보낸 링크가 아닌 금융감독원 등 공식 금융규제 기관(영국 금융감독청(FCA), 미국 증권거래위원회(SEC) 등)의 공식 웹사이트에서 해당 업체가 정식 등록된 곳인지 확인하세요. 비현실적이거나 보장된 수익을 약속하는 등 너무 좋아 보이는 투자 제안은 주의하세요.

  • 유사 업체를 조심하세요. 사기꾼은 정식 인가를 받은 실제 기업을 사칭하며 그럴듯한 자격증명을 제시하는 경우가 많습니다. 직접 찾은 번호로 해당 업체에 다시 전화하여 확인하세요.

  • 철저히 조사하세요. 다른 투자자들의 위험 신호나 경고가 있는지 여러 출처를 통해 확인하세요. 새로운 투자를 시작하기 전에는 항상 각별한 주의를 기울이세요.

  • 독립적인 조언을 구하세요. 자금을 투입하기 전, 자격을 갖춘 재무 전문가에게 투자 검토를 요청하세요.

낯선 사람이 데이팅 앱이나 소셜 미디어를 통해 연락을 취한 뒤, 빠르게 따뜻하고 신뢰감 있는 관계를 형성합니다. 해외에서 근무하는 의사, 엔지니어, 또는 군인이라고 주장할 수 있습니다. 수주에서 수개월에 걸친 감정적 교류 끝에 돈을 요구합니다. 응급 의료비, 방문 항공권, 또는 함께하고 싶은 사업 기회를 이유로 내세우기도 합니다. 그 돈도, 그 사람도 사라집니다.

자신을 보호하는 방법

  • 직접 만난 적 없는 사람에게는 절대 돈을 보내지 마세요. 아무리 잘 안다는 느낌이 들어도 마찬가지입니다.

  • 프로필 사진을 이미지 역검색하세요. 로맨스 스캠에서는 도용된 사진이 자주 사용됩니다.

  • 개인정보 공유에 주의하세요. 사기꾼은 고객님이 공유한 정보를 조작 수단으로 악용하거나 협박에 이용하기도 합니다.

누군가 Krak, 거래 은행, 고객님의 회사, 정부 기관(HMRC, 경찰, 법원), 공공요금 업체, 공인, 심지어 곤란에 처한 지인인 척 연락을 취합니다. 실제 전화번호를 스푸핑하거나, AI 음성 복제 기술로 지인이나 가족처럼 들리게 하거나, 이메일 주소를 위장해 신뢰감을 줄 수 있습니다.

AI 음성 스푸핑 스캠 예방법

  • 비밀 암호 만들기 가족과 신원 확인용 비밀 문구를 미리 정해두세요.

  • 조급함 유도에 주의하기 사기꾼은 전신 송금이나 상품권 결제 같은 즉각적인 행동을 강요합니다.

  • 직접 확인하기 전화를 끊고 상대방의 공식 번호로 직접 다시 전화하세요.

이들의 목적은 로그인 자격증명, 일회용 비밀번호(OTP), 카드 정보를 빼내거나 결제를 유도하는 것입니다.

@kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com, @email.krak.app 이외의 주소에서 Krak 명의의 이메일을 받으셨다면, 포함된 링크를 클릭하지 마세요. 해당 이메일은 Kraken 고객지원에서 발송한 것이 아니며 신뢰할 수 없습니다.

마케팅 이메일은 @marketing.kraken.com, @email.kraken.com, @rewards-email.kraken.com 도메인을 통해 발송되며, 받은편지함에서 수신하셨다면 안전한 이메일입니다. 더 많은 이메일 주소는 여기에서 확인할 수 있습니다.

소셜 미디어 팀은 일반적인 고객지원을 제공하지만, 민감한 정보는 절대 공유하지 마세요.

자신을 보호하는 방법

  • 전화를 끊고 앱에서 고객지원팀에 직접 문의하여 상황을 알려주세요. 화면에 표시된 번호를 신뢰하지 마세요.

  • OTP는 절대 공유하지 마세요. 일회용 비밀번호는 계정의 열쇠입니다. 정상적인 기관이라면 절대 OTP를 요청하지 않습니다.

  • Krak 앱을 직접 확인하세요. 실제 보안 알림은 전화가 아닌 앱 내에서만 제공됩니다.

콘서트 티켓, 마켓플레이스 상품, 대폭 할인된 명품, 휴가지 숙소, 반려동물 등 매력적인 거래를 발견하게 됩니다. 계좌 이체나 앱 결제로 돈을 보냅니다. 하지만 물건은 오지 않고, 숙소는 존재하지 않으며, 판매자는 사라집니다. 휴가용 빌라 사기가 특히 많습니다. 사기꾼들은 실제 숙소에서 훔친 사진으로 그럴듯한 매물을 만들어냅니다.

자신을 보호하는 방법

  • 모든 소통과 결제는 플랫폼 내에서 진행하세요. 마켓플레이스의 정상 판매자라면 외부 채널로 연락을 유도할 이유가 없습니다. 플랫폼 외부에서 나눈 대화는 구매자 보호 혜택이 적용되지 않습니다.

  • 결제 전에 반드시 확인하세요. 숙소 주소를 검색하고, 후기를 살펴보고, 실제 주인이라면 쉽게 답할 수 있는 현지 관련 질문을 해보세요.

사기 피해를 입으셨나요?

즉시 행동하세요. 매 순간이 중요합니다. 지금 바로 해야 할 일을 안내해 드립니다. 신변에 즉각적인 위험이 있다면 먼저 긴급 구조 기관에 연락하세요.

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    즉시 Krak에 문의하세요
    앱을 열고 설정 → 고객지원으로 이동하세요. 저희 팀은 24시간 연중무휴로 운영되며, 경우에 따라 결제가 정산되기 전에 중단하거나 회수할 수 있습니다. 사기 신고하기

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    추가 결제는 절대 하지 마세요
    사기꾼들은 첫 결제 이후 자금을 돌려준다는 명목으로 "수수료"를 요구하는 경우가 많습니다. 사기임을 인지한 즉시 모든 연락을 끊으세요.

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    관할 기관에 신고하세요
    UK: Action Fraud (0300 123 2040).
    US: 연방거래위원회(FTC) (reportfraud.ftc.gov).
    EU: 거주 국가의 경찰 사이버범죄 수사대에 신고하세요.

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    계정 보호하기
    Krak PIN과 암호를 즉시 변경하세요. 로그인 정보를 공유했다면, 동일한 자격증명을 사용하는 모든 계정에도 동일하게 조치하세요.

고객님의 보안을 위한 약속

실시간 거래 모니터링
당사 시스템은 24/7 비정상적인 결제를 감지하며, 알려진 사기 패턴과 일치하는 송금을 일시 중단할 수 있습니다.

수취인 확인
FPS 및 SEPA 결제 네트워크를 통한 계좌이체 시, 송금 전 계정 명의가 일치하는지 확인하여 오송금을 사전에 차단합니다.

PIN은 절대 묻지 않습니다
Krak 또는 Kraken 직원은 전화, 이메일, 채팅 등 어떤 경로로도 고객님의 암호, PIN, 일회용 코드를 요청하지 않습니다.

아직 도움이 필요하신가요?

휴대폰에서 Krak 앱으로 고객지원에 문의하세요.

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