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계정이 제한된 이유가 무엇인가요?
현금 입금은 어디서 확인하나요?
출금이 안 되는 이유가 무엇인가요?
Krak Card는 어디에 있나요?
암호화폐 입금은 어디서 확인하나요?
Krak은 매초 전 세계로 자금을 송금합니다. 이로 인해 Krak과 고객님은 사기의 표적이 될 수 있습니다.
고객님을 보호하고 자금을 안전하게 지키는 것은 저희 팀의 최우선 과제 중 하나입니다. 아래에서 스캠의 수법, 주요 경고 신호, 그리고 피해 발생 시 대처 방법을 확인하세요.
Krak은 어떠한 채널을 통해서도 PIN, 암호 또는 전체 카드 번호를 요청하지 않습니다.
너무 좋아 보이는 기회는 십중팔구 사기입니다. 사기꾼은 전문가입니다. 시간을 들이고, 긴박감을 조성하며, 신뢰를 쌓은 뒤 행동에 나섭니다. 결제 전 잠시 멈추고 생각하세요. Krak에서 송금이 완료되면 되돌리기가 매우 어렵습니다.
즉시 행동하세요. 매 순간이 중요합니다. 지금 바로 해야 할 일을 안내해 드립니다. 신변에 즉각적인 위험이 있다면 먼저 긴급 구조 기관에 연락하세요.
즉시 Krak에 문의하세요
앱을 열고 설정 → 고객지원으로 이동하세요. 저희 팀은 24시간 연중무휴로 운영되며, 경우에 따라 결제가 정산되기 전에 중단하거나 회수할 수 있습니다. 사기 신고하기
추가 결제는 절대 하지 마세요
사기꾼들은 첫 결제 이후 자금을 돌려준다는 명목으로 "수수료"를 요구하는 경우가 많습니다. 사기임을 인지한 즉시 모든 연락을 끊으세요.
관할 기관에 신고하세요
UK: Action Fraud (0300 123 2040).
US: 연방거래위원회(FTC) (reportfraud.ftc.gov).
EU: 거주 국가의 경찰 사이버범죄 수사대에 신고하세요.
계정 보호하기
Krak PIN과 암호를 즉시 변경하세요. 로그인 정보를 공유했다면, 동일한 자격증명을 사용하는 모든 계정에도 동일하게 조치하세요.
실시간 거래 모니터링
당사 시스템은 24/7 비정상적인 결제를 감지하며, 알려진 사기 패턴과 일치하는 송금을 일시 중단할 수 있습니다.
수취인 확인
FPS 및 SEPA 결제 네트워크를 통한 계좌이체 시, 송금 전 계정 명의가 일치하는지 확인하여 오송금을 사전에 차단합니다.
PIN은 절대 묻지 않습니다
Krak 또는 Kraken 직원은 전화, 이메일, 채팅 등 어떤 경로로도 고객님의 암호, PIN, 일회용 코드를 요청하지 않습니다.