All
Mengapa akaun saya disekat?
Di mana deposit tunai saya?
Mengapa saya tidak boleh mengeluarkan dana?
Di mana Kad Krak saya?
Di mana deposit kripto saya?
Cara Melaporkan dan Membekukan Kad yang Hilang
Kali terakhir dikemas kini: 3 Julai 2026
Jika Kad Krak fizikal anda hilang, adalah penting untuk bertindak pantas bagi melindungi dana dan maklumat peribadi anda.
Jika kad fizikal anda hilang, anda boleh membekukannya dalam aplikasi sehingga anda menemuinya. Jika anda percaya ia hilang secara kekal, anda boleh membeku dan kemudian memesan kad gantian dalam aplikasi.
- 1
Ketik ikon kad anda di bahagian atas kanan skrin. Anda akan melihat semua kad anda bersebelahan. Kemudian ketik Bekukan kad.
- 2
Jika ia hilang secara kekal, pergi ke Dapatkan bantuan > Ganti kad > Ia hilang dan ikuti langkah-langkah untuk memesan kad gantian.
- 1
Anda boleh membekukan kad anda pada bila-bila masa.
- 2
Pastikan anda terus menyemak aktiviti terkini anda untuk sebarang perkara yang mencurigakan. Jika anda melihat caj yang tidak dibenarkan, bekukan kad anda dengan segera. Setelah anda membekukan kad anda, pergi ke skrin Utama Krak untuk melihat transaksi kad mereka, dan ketik dapatkan bantuan dengan transaksi ini pada skrin untuk melihat pilihan bagi menyelesaikan masalah itu.
- 1
Pergi ke kad anda dan anda akan melihat pilihan untuk Nyahbeku kad tersebut.
- 2
Ketik Nyahbeku untuk mengaktifkan semula kad anda.
Jika peranti anda dicuri dan mengandungi Kad Krak anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui antara muka web.