Krak FAQ

Untuk menyemak kelayakan anda:

• Kemas kini aplikasi Krak kepada versi terkini.
• Buka Krak dan terima terma perkhidmatan yang dikemas kini.
• Pastikan anda berada di lokasi yang dibenarkan (iaitu anda boleh menggunakan Krak).
• Pastikan akaun peribadi anda telah disahkan.

Krak membolehkan klien menghantar wang tunai atau kripto kepada klien Krak yang lain secara serta-merta dan percuma, namun ketersediaannya berbeza mengikut lokasi. Sesetengah rantau mungkin tidak mempunyai akses langsung, manakala sesetengah yang lain mungkin hanya menyokong pemindahan wang tunai atau kripto sahaja, bukan kedua-duanya. Aset yang disekat di rantau anda tidak akan tersedia sebagai opsyen pemindahan.

Krak tidak tersedia di rantau yang dilarang.

Ya, anda boleh menghantar mana-mana aset dalam portfolio Krak anda, termasuk wang tunai dan kripto. Namun, sila ambil perhatian bahawa aset yang sedang dikunci tidak akan tersedia untuk pemindahan sehingga ia dinyahkunci.

Menggunakan Krak adalah percuma, tiada bayaran untuk menghantar atau menerima dana. Walau bagaimanapun, jika anda tidak memegang mata wang yang ingin dihantar (contohnya, anda hanya mempunyai Bitcoin tetapi ingin menghantar USD), sistem kami akan menukar aset anda secara automatik kepada mata wang yang dikehendaki dan Yuran Penukaran akan dikenakan. Jika anda sudah memiliki mata wang yang tepat untuk dihantar, tiada yuran langsung dikenakan.

Untuk maklumat lanjut, lihat halaman harga kami.

Tidak, pemindahan Krak dalam bentuk kripto mahupun mata wang fiat tidak boleh dibatalkan. Sekiranya pembayaran telah dilaksanakan, Kraken tidak dapat membatalkan pemindahan atau memulihkan dana tersebut. Setelah pemindahan selesai, dana akan terus tersedia dalam akaun penerima.

Pastikan anda telah mengesahkan Kraktag, e-mel atau nombor telefon penerima, serta mengesahkan butiran pemindahan sebelum memulakan Krak. Jika anda ragu-ragu, adalah disyorkan untuk memulakan dengan pemindahan ujian yang kecil terlebih dahulu.

Sistem kami membantu meminimumkan kesilapan apabila menghantar ke Akaun Kraken sedia ada melalui Kraktag atau e-mel/nombor telefon yang telah didaftarkan. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Paylink, penerima mungkin belum mempunyai Akaun Kraken, dan kerana pautan itu boleh dibuka oleh sesiapa sahaja yang mempunyai akses kepada SMS atau e-mel tersebut, kami tidak dapat mengesahkan bahawa ia sampai kepada orang yang dimaksudkan.

Tanpa mengira kaedah yang anda pilih, jika anda tersalah menghantar dana kepada penerima yang salah atau dalam konteks aktiviti penipuan, sila ambil perhatian bahawa transaksi yang telah selesai tidak boleh dibatalkan. Sentiasa semak semula Kraktag, e-mel, atau nombor telefon penerima sebelum memulakan pemindahan.

Akaun anda dan akaun penerima (jika ada) juga mesti memenuhi syarat kami untuk menerima dana dengan jayanya.

Anda boleh membatalkan permintaan pembayaran sebelum ia ditunaikan dengan mengetuknya pada skrin utama, kemudian ketuk Batal pembayaran.

Penerima hanya akan muncul sebagai opsyen dalam Krak setelah mereka mencipta Krak Account. Jika penerima yang anda cari tidak muncul, bermakna mereka tidak layak atau belum memuat turun Krak.

Tidak. Untuk menghantar kripto menggunakan Krak, klien lain perlu mempunyai Krak.

Pemindahan akan diselesaikan serta-merta.

Ya. Kami menempah Kraktag tertentu bagi tujuan pencegahan peniruan identiti dan penipuan.

Untuk mengemas kini atau mengedit gambar profil anda:

1. Ketuk gambar profil anda di penjuru kiri atas.
2. Anda akan berada di halaman profil, ketuk gambar profil anda.
3. Dari sini, anda boleh mengambil foto atau memilih gambar daripada galeri untuk dijadikan gambar profil.

2FA Log Masuk diutamakan berbanding 2FA pendanaan. Jika anda telah mengaktifkan 2FA Log Masuk pada Akaun Kraken anda, Krak akan sentiasa menggunakan kod tersebut secara lalai, tanpa mengira sama ada anda turut telah menyediakan 2FA pendanaan.

Jika anda hanya mengaktifkan 2FA pendanaan, Krak akan menggunakan kod tersebut secara lalai. Ringkasnya, gunakan kod 2FA Log Masuk anda jika ia telah disediakan.

Tidak. Jika anda telah mengaktifkan Kunci Tetapan Global (GSL) pada Akaun Kraken anda, ia tidak akan terpakai pada baki Krak anda.

Nota: Jika anda ingin memindahkan dana antara baki Kraken dan Krak anda, dan kunci GSL anda aktif, anda perlu menyahaktifkannya sebelum memulakan pemindahan.

Bergantung pada pembekal pengesahan, kod tersebut mungkin terdiri daripada 4 atau 6 digit. Jika anda tidak menerimanya, sila cuba langkah-langkah di bawah.