All
Mengapa akaun saya disekat?
Di mana deposit tunai saya?
Mengapa saya tidak boleh mengeluarkan dana?
Di mana Kad Krak saya?
Di mana deposit kripto saya?
Di manakah Kraken mempunyai lesen atau dikawal selia?
Kali terakhir dikemas kini: 3 Julai 2026
Kami mengalu-alukan pelanggan dari seluruh dunia, dengan beberapa pengecualian tertentu disebabkan oleh peraturan antarabangsa dan tempatan. Bergantung pada kediaman yang disahkan, anda mungkin mempunyai sekatan tertentu pada akaun anda, termasuk berkaitan dengan aset kripto yang boleh anda beli, jual dan deposit. Rujuk kepada Terma Perkhidmatan kami untuk maklumat lengkap mengenai kriteria kelayakan kami. Beberapa ciri akaun hanya tersedia pada tahap pengesahan tertentu.
Penyedia pendanaan kami mungkin, atas budi bicara mereka sendiri, menolak pendanaan kepada lokasi geografi tertentu.
Beberapa kawasan belum dapat menggunakan kad debit atau kredit untuk pendanaan. Sila rujuk kepada Soalan Lazim kami berkaitan kad debit dan kredit untuk senarai penuh kawasan yang diterima.
Memandangkan bidang kuasa terus membangunkan rangka kerja peraturan mata wang kripto untuk operasi tempatan, kami berinteraksi dengan pengawal selia di seluruh dunia untuk berkhidmat kepada pelanggan dengan cara yang mematuhi peraturan. Kami kini mempunyai pendaftaran, lesen, kebenaran dan kelulusan berikut:
Eropah
Di Cyprus, Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited dikawal selia oleh CYSEC sebagai Firma Pelaburan (MiFID) dengan nombor lesen 342/17, dan diberi kuasa untuk menawarkan perkhidmatan pelaburan dan perkhidmatan sokongan tertentu.
Di Ireland, Kraken mempunyai lesen berikut, yang telah dipindahkan ke semua negara EEA. Semua pelanggan EEA akan berkontrak dengan entiti ini jika mereka menggunakan perkhidmatan yang disediakan:
- •
Payward Ireland Limited, berniaga sebagai "Kraken", dilesenkan sebagai Institusi Wang Elektronik (EMI) oleh Bank Pusat Ireland (CBI) (No. Pendaftaran: C453020) untuk menyediakan perkhidmatan wang elektronik dan pembayaran berkaitan, termasuk perkhidmatan pemindahan kredit.
- •
Payward Europe Solutions Limited, yang berdagang sebagai “Kraken”, mempunyai lesen sebagai Penyedia Perkhidmatan Aset Kripto (CASP di bawah MiCA) dengan CBI (Nombor Pendaftaran C468360) untuk menyediakan:
- Penyimpanan dan pentadbiran aset kripto bagi pihak pelanggan
- Pertukaran aset kripto untuk dana atau aset kripto lain
- Pelaksanaan pesanan untuk aset kripto bagi pihak pelanggan
- Penerimaan dan penghantaran pesanan untuk aset kripto bagi pihak pelanggan
- Menyediakan perkhidmatan penempatan aset kripto
- Menyediakan perkhidmatan pemindahan untuk aset kripto bagi pihak pelanggan
- Menyediakan pengurusan portfolio untuk aset kripto
Di Ireland, Payward Global Solutions Limited, yang berdagang sebagai “Kraken”, mempunyai lesen sebagai CASP (di bawah MiCA) dengan CBI (Nombor Pendaftaran C559106), untuk mengendalikan platform perdagangan bagi aset kripto.
Pelanggan EEA tertakluk pada sekatan berikut:
- •
Tidak boleh deposit atau berdagang: AKE, ALEO, ALLO, AMI, APXUSD, ART, ASSET, AUDX, AURA, AUSD, BASED, BDX, BLUE, BRL1, CASH, CFX, CGN, CHECK, COPM, DAI, EDEN, ESX, EURT, EVAA, FF, FIDD, FOLKS, FRNT, GENIUS, GWEI, HEMI, MET, MXNB, OPN, PACT, PEP, PROS, PYUSD, QCAD, RLUSD, RNBW, ROBO, SOMI, ST, STABLE, STBL, SUP, TAKE, TEA, TGBP, TUSD, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, USD1, USAT, USDD, USDE, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VOOI, WAR, WFB, XAUT, XMR, 1MBABYDOGE*, ACE*, ARK*, AUKI*, BABYDOGE*, BANANA*, BKR*, BOOST*, BROCCOLI*, BUZZ*, CATI*, CETUS*, CUDIS*, D*, ENRON*, FAI*, GPS*, GROK*, HAEDAL*, HTX*, HYB*, HYPER*, IKA*, J*, JELLYJELLY*, KINTO*, MLG*, NAVX*, NC*, NFT*, NS*, PIPPIN*, SEND*, SHADOW*, SHELL*, SOMA*, TOILET*, TST*, VIDT*, WAVES*, WXTM*, XVG*.
* Dihadkan di Jerman sahaja.
- •
Ganjaran USDG tidak tersedia untuk pelanggan yang tinggal di EEA.
- •
Pelanggan yang tinggal di EEA tidak boleh menggunakan Penstakaan Bitcoin Babylon.
- •
Ganjaran Pilihan Masuk (OIR) di EEA hanya tersedia untuk Bitcoin.
* EEA - Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Itali, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sepanyol, Sweden
Di United Kingdom, Kraken beroperasi secara tempatan sebagai Pihak Berkuasa Tingkah Laku Kewangan (FCA)
Firma Kripto Aset Berdaftar (Payward Limited., FRN 928768) di bawah Peraturan Pengubahan Wang Haram, Pembiayaan Keganasan dan Pemindahan Dana (Maklumat Pembayar) 2017.
Kraken juga diberi kuasa oleh FCA sebagai Institusi Wang Elektronik (Payward Services Limited, FRN 1010381) di bawah Peraturan Wang Elektronik 2011.
Bagi menawarkan perkhidmatan berkaitan aset kripto tertentu kepada klien yang layak, Kraken turut mengekalkan status sebagai Firma Pelaburan Berlesen FCA (FRN 757895) melalui anak syarikatnya, Crypto Facilities Limited.
Di bawah keperluan kawal selia UK, semua Akaun Kraken runcit UK yang baru disahkan tertakluk kepada tempoh penangguhan wajib selama 24 jam sebelum perdagangan boleh dimulakan.
Pelanggan yang tinggal di UK tertakluk pada sekatan berikut:
Sekatan ganjaran pilihan masuk
- •
Pelanggan yang tinggal di United Kingdom tidak boleh menggunakan Ganjaran Pilihan Masuk.
Sekatan Perolehan Kewangan Terpencar
- •
Perolehan Kewangan Terpencar tidak tersedia di United Kingdom.
Sekatan mata wang kripto
- •
Tidak boleh deposit atau berdagang BDX, LCAP, TREMP, WAR, dan XMR
- •
Tidak boleh membeli atau menjual HNT.
Sekatan perdagangan derivatif
- •
Pelanggan runcit yang tinggal di United Kingdom tidak boleh berdagang derivatif.
Sekatan Kraken Drops
- •
Pelanggan yang berada di UK tidak boleh menyertai program Kraken Drops.
Sekatan xStocks
- •
xStocks tidak tersedia di United Kingdom.
- •
IPO SpaceX melalui xStocks tidak tersedia untuk klien di United Kingdom.
Amerika Utara
Untuk melayani pelanggan di Kanada, Kraken beroperasi sebagai Peniaga Terhad yang berdaftar, berdaftar dengan Suruhanjaya Sekuriti Ontario dan pengawal selia sekuriti di setiap daerah dan wilayah Kanada. Kraken juga mengekalkan pendaftaran sebagai Perniagaan Perkhidmatan Wang dengan FINTRAC (‘Payward Canada, Inc.’, No. Pendaftaran MSB M19343731). Untuk gambaran keseluruhan lengkap bagi semua kemas kini peraturan dan kesannya kepada pelanggan Kanada, sila lawati: Kemas kini peraturan Kanada.
Pelanggan yang tinggal di Kanada tertakluk pada sekatan berikut:
Pengesahan akaun
- •
Klien di Kanada perlu mengesahkan akaun mereka.
Sekatan perolehan
- •
Tidak boleh menggunakan Ganjaran Pilihan Masuk.
- •
Tidak boleh mempertaruhkan GRT atau FLR.
- •
Pelanggan yang tinggal di Kanada tidak dapat menggunakan Penstakaan Bitcoin Babylon.
Sekatan mata wang kripto
- •
Tidak boleh deposit, simpan atau berdagang ACA, AGLD, AIN, AKE, ALBT, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, AMI, AMP, ANC, ANLOG, APXUSD, ARC, ART, ASSET, ATLAS, AUDX, AURA, AURY, AUSD, AVAAI, AVT, AXL, BASED, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BODEN, BOO, BRL1, BZZ, C98, CASH, CATI, CGN, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CRU, CSM, CTC, DAI, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, ENA, EPT, EQ, ESX, EURC, EUROC, EUROP, EURQ, EURR, EURT, EV, EVAA, FF, FIDD, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRNT, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GMX, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LION, LMWR, LOOKS, LSETH, MAT, MC, MDT, MET, METH, MOCA, MXNB, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, OPN, ORDER, OTP, OXY, PACT, PARA, PARTI, PAXG, PEOPLE, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PROS, PSTAKE, PYUSD, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RLUSD, RMRK, RNBW, ROBO, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, ST, STABLE, STBL, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TRB, TREE, TREMP, TUSD, U, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, UNITE, USAT, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VGX, VOOI, VRA, W, WAR, WAXL, WAXP, WBTC, WEN, WETH, WFB, WNXM, XAUT, XAVA, XMR, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, dan ZEX.
Sekatan Krak
- •
USDG tidak tersedia untuk pelanggan yang tinggal di Kanada.
Sekatan perdagangan margin
- •
Pelanggan yang tinggal di Kanada tidak dapat berdagang menggunakan margin.
Sekatan perdagangan derivatif
- •
Pelanggan yang tinggal di Kanada tidak dapat berdagang derivatif.
Sekatan XStocks:
- •
xStocks tidak tersedia di Kanada.
- •
IPO SpaceX melalui xStocks tidak tersedia untuk klien di Kanada.
Untuk melayani pelanggan di Amerika Syarikat (AS), Kraken mengekalkan pendaftaran sebagai Perniagaan Perkhidmatan Wang dengan FinCEN (‘Payward Interactive, Inc.’, No. Pendaftaran MSB 31000270997766). Untuk menawarkan perkhidmatan penyimpanan aset digital kepada pelanggan yang layak, Kraken juga mengekalkan melalui anak syarikatnya ‘Kraken Financial’ sebuah Institusi Depositori Tujuan Khas yang dilesenkan di Wyoming. Kraken menawarkan perdagangan ekuiti di AS melalui anak syarikatnya, Kraken Securities LLC, seorang broker-dealer yang berdaftar dengan Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa (Securities and Exchange Commission) serta ahli Pihak Berkuasa Kawal Selia Industri Kewangan (www.finra.org) dan Perbadanan Perlindungan Pelabur Sekuriti (www.sipc.org). Kraken menawarkan perkhidmatan nasihat pelaburan untuk ekuiti dan berkas kombinasi ekuiti melalui Kraken Adviser LLC, seorang penasihat pelaburan yang berdaftar dengan Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa.
Pelanggan yang tinggal di AS tertakluk pada sekatan berikut:
Sekatan geografi
Pada masa ini, Kraken (termasuk Kraken Securities LLC dan Kraken Adviser LLC) tidak menawarkan perkhidmatan kepada penduduk di:
- •
Maine (ME)
- •
New York (NY)
Jika anda berpindah ke luar negeri ini, anda boleh menggunakan alamat baharu anda untuk pengesahan biasa. Pastikan untuk menyediakan dokumen Bukti Tempat Tinggal supaya kami dapat memberikan perkhidmatan kami kepada anda secara sah.
Sekatan Krak
- •
Pemindahan kripto tidak tersedia di negeri berikut yang kami perkhidmati: IN
- •
Pemindahan mata wang fiat tidak tersedia di negeri berikut yang kami perkhidmati: IN, LA, MA, UT
- •
Penduduk Texas dan New Hampshire tidak boleh mendeposit atau memegang EUR, atau berdagang pasangan EUR.
- •
Penduduk Amerika Syarikat tidak boleh mendepositkan mata wang fiat selain USD.
Sekatan hak jagaan mengikut negeri
- •
Perkhidmatan yang disediakan oleh Kraken Financial hanya tersedia untuk pelanggan yang layak di negeri tertentu. Maklumat lanjut mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh Kraken Financial boleh ditemukan di sini.
Sekatan mata wang kripto
- •
Aset berikut adalah terhad untuk pelanggan AS: ACA, AGLD, AIN, ALBT, ALCH, ALICE, ALMANAK, AMP, ANC, ANLOG, ARC, ART, ATLAS, AUDIO, AURY, AVAAI, AVT, AXL, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BOO, BZZ, C98, CATI, CGN, CHECK, CLOUD, COOKIE, CORN, CRU, CSM, CTC, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, EPT, EQ, ESX, EUROC, EV, EVAA, FF, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LMWR, LOOKS, MAT, MC, MDT, MOCA, MV, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, OTP, OXY, PARA, PARTI, PEOPLE, PERP, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RMRK, RNBW, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TEA, TEER, THQ, TRB, TREE, U, UNITE, VELVET, VGX, VOOI, VRA, WAXP, WEN, WNXM, WOO, XAVA, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, ZEX.
Perdagangan derivatif
Perkhidmatan broker disediakan oleh NinjaTrader Clearing, LLC yang beroperasi sebagai Kraken Derivatives US, sebuah Pedagang Komisi Futures yang berdaftar dengan Suruhanjaya Perdagangan Futures Komoditi (CFTC) dan ahli Persatuan Futures Nasional (NFA ID #0309379).
Keperluan perdagangan margin
- •
Perdagangan margin tersedia untuk klien runcit AS yang layak, dan untuk klien AS yang mengesahkan diri sebagai Peserta Kontrak Layak (ECP).
Sekatan perolehan
- •
Pelanggan AS tidak boleh menggunakan Ganjaran Pilihan Masuk.
- •
Ciri ganjaran di Kraken hanya tersedia untuk negeri tertentu di AS.
- •
Penguncian Flare (FLR) tidak tersedia di Amerika Syarikat.
Had xStocks:
- •
xStocks tidak tersedia di Amerika Syarikat.
- •
IPO SpaceX melalui xStocks tidak tersedia untuk klien di Amerika Syarikat.
Negara Lain di Seluruh Dunia (ROW)
Untuk melayani pelanggan di Argentina, Payward Trading Limited - Cawangan Argentina telah berdaftar sebagai Penyedia Perkhidmatan Aset Maya dengan suruhanjaya sekuriti nasional Argentina (Comision Nacional de Valores, CNV). Pendaftaran ini membenarkan Kraken untuk menawarkan perkhidmatan penyimpanan dan pertukaran kripto di kawasan tersebut.
Sekatan Perolehan Kewangan Terpencar
- •
Perolehan Kewangan Terpencar tidak tersedia di Argentina.
Di Australia, Kraken beroperasi sebagai Bursa Mata Wang Digital (DCE) yang berdaftar dan Peniaga Kiriman Wang Bebas dengan AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd, ACN 163 237 634). Derivatif Kraken ditawarkan melalui Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124), sebuah syarikat kumpulan Kraken.
Sekatan perdagangan derivatif:
- •
Klien borong Australia boleh mengakses Derivatif Kraken melalui broker berlesen perkhidmatan kewangan Australia iaitu Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124).
Sekatan Krak:
- •
Pemindahan kripto dan mata wang fiat tersedia melalui Krak untuk klien yang bermastautin di Australia.
Sekatan perolehan:
- •
Ganjaran Pilih Masuk tidak tersedia di Australia.
- •
Perolehan Kewangan Terpencar tidak tersedia di Australia.
Sekatan mata wang kripto:
- •
Klien Australia tidak boleh mendepositkan, memegang, atau memperdagangkan ALBT, AMP, ANC, BOO, BZZ, CRU, DASH, DIA, EFI, EQ, FIDD, FRX, GEIST, HMT, LAYR, LCAP, NKN, PEOPLE, PICA, PNG, QCAD, RMRK, RON, ROSE, SKU, SLP, USAT, WAR, WAXP, WNXM, XAVA, XMR, XOR, dan ZEC.
Sekatan perdagangan margin
- •
Klien runcit yang bermastautin di Australia tidak boleh mengakses lanjutan mata wang fiat semasa berdagang dengan margin tanpa terlebih dahulu lulus ujian kesesuaian bagi mengesahkan bahawa mereka berada dalam pasaran sasaran produk tersebut.
Sekatan XStocks:
- •
xStocks tidak tersedia di Australia.
- •
IPO SpaceX melalui xStocks tidak tersedia untuk klien di Australia.
Di Bermuda, Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) memegang lesen Perniagaan Aset Digital Kelas F dan diawasi oleh Pihak Berkuasa Monetari Bermuda (BMA) (nombor pendaftaran 202403268). PDSL bertindak sebagai broker untuk klien Spot, derivatif, dan ekuiti tertokenkan tertentu, serta sebagai tempat pasaran untuk Kontrak Niaga Hadapan tertentu (tidak tersedia untuk klien di EU).
Pelanggan yang tinggal di Bermuda tidak dapat menggunakan Penstakaan Bitcoin Babylon.
Klien yang bermastautin di Bermuda tidak boleh menggunakan Perolehan Kewangan Terpencar.
Kraken tidak mempunyai lesen atau dikawal selia di Singapura.
Perolehan Kewangan Terpencar tidak tersedia di Singapura.
Di UAE, Payward FZCO memegang lesen Peniaga Broker dan Pengurusan Pelaburan dan diawasi oleh Pihak Berkuasa Kawal Selia Aset Maya (nombor lesen akan dikemas kini).
Selaras dengan keperluan kawal selia yang terpakai kepada operasi Payward FZCO di bawah Pihak Berkuasa Kawal Selia Aset Maya (VARA) dan Bank Pusat UAE (CBUAE), aset maya tertentu tidak tersedia untuk klien yang didaftarkan melalui Payward FZCO. Mata wang kripto berpeningkatan privasi tidak tersedia untuk perdagangan, pendanaan, atau jagaan aset oleh penduduk UAE. Stablecoin algoritmik dan aset maya lain yang dilarang di bawah rangka kerja kawal selia VARA turut dihadkan.
Kawasan Dilarang
Kami tidak melayani pelanggan, atau membenarkan deposit tunai dan kripto, dari kawasan yang berikut:
- •
Afghanistan
- •
Belarus
- •
Kawasan Crimea, Donetsk, dan Luhansk di Ukraine
- •
Cuba
- •
Republik Demokratik Congo
- •
India
- •
Iran
- •
Iraq
- •
Jepun
- •
Libya
- •
Korea Utara
- •
Filipina
- •
Rusia
- •
Sudan
- •
Sudan Selatan
- •
Syria
Masih perlukan bantuan?
Hubungi sokongan melalui apl Krak di telefon anda.
Muat turun aplikasi