All
Mengapa akaun saya disekat?
Di mana deposit tunai saya?
Mengapa saya tidak boleh keluarkan dana?
Di mana Kad Krak saya?
Di mana deposit kripto saya?
Setelah kad anda diaktifkan, anda boleh menggunakannya untuk pembayaran dalam talian, pembayaran langganan, membeli-belah secara fizikal, pengeluaran ATM – pada dasarnya di mana-mana sahaja Mastercard diterima.
Krak app menawarkan lebih 600 aset yang boleh anda hantar kepada rakan, tetapi pada peringkat awal, tidak semuanya tersedia untuk transaksi kad. Dalam tetapan Urutan Perbelanjaan anda, mata wang yang tidak disokong akan dipaparkan sebagai “Tidak Tersedia”.
Kami membelanjakan aset anda mengikut urutan yang anda tetapkan bagi menampung jumlah penuh transaksi, dengan menggabungkan aset jika perlu. Anda boleh menyusun semula dan memblok aset pada bila-bila masa.
Untuk menetapkan urutan perbelanjaan anda:
Buka Kad anda dalam Krak App.
Di bawah Tetapan Global, ketik Tetapkan urutan perbelanjaan.
Susun aset anda mengikut urutan yang anda mahu ia digunakan.


Mata wang utama: Mata wang utama kad anda ialah GBP untuk klien UK atau Euro untuk klien zon Euro. Kami menukar aset anda kepada mata wang utama anda apabila anda berbelanja. Bayaran balik dan pembalikan arah juga dibayar dalam mata wang utama anda. Jika anda menggunakan aset lain dalam sesuatu transaksi dan ia gagal, kami akan cuba menyelesaikan pembayaran menggunakan baki utama anda.
Baki kecil: Baki di bawah £1 atau €1 dalam baki Everyday anda mungkin dilangkau semasa berbelanja kerana ia tidak selalu boleh ditukar.
Blok: Anda boleh menyekat mata wang tertentu jika anda tidak mahu menggunakannya untuk berbelanja.
Tidak tersedia: Sesetengah aset tidak tersedia untuk pembayaran dan ia akan dipaparkan dalam bahagian Tidak tersedia. Jika keadaan itu berubah, ia akan ditambah secara automatik di bahagian bawah urutan perbelanjaan anda dan boleh digunakan untuk berbelanja.
Krak membolehkan anda memegang pelbagai mata wang fiat, seperti EUR, USD atau GBP, tetapi kad anda sentiasa didenominasikan dalam mata wang utama anda (cth. GBP untuk pemegang kad UK, EUR untuk pemegang kad EU).
Jadi jika anda berbelanja di luar negara semasa mengembara dengan kad GBP, anda akan dicaj nilai setara GBP berdasarkan kadar tukaran Mastercard tanpa sebarang yuran tambahan daripada kami. Jika anda memilih untuk berbelanja dalam mata wang fiat selain mata wang utama anda, kami perlu menukarnya supaya anda boleh berbelanja. Anda boleh membaca lebih lanjut tentang yuran di sini.
Jika pedagang menolak transaksi anda, anda perlu menghubungi pedagang tersebut secara terus.
Untuk maklumat lanjut tentang yuran, sila lihat di sini.