Kekal selamat daripada penipuan dan scam

Kali terakhir dikemas kini: 3 Julai 2026

Laporkan scam di sini

Krak memindahkan wang ke seluruh dunia setiap saat, setiap hari. Itu menjadikan kami, dan klien kami, sasaran penipuan.

Antara keutamaan utama pasukan kami ialah melindungi klien dan memastikan wang mereka selamat. Di bawah, anda akan mendapati maklumat tentang cara scam beroperasi, tanda amaran yang perlu diperhatikan, dan langkah tepat yang perlu diambil jika berlaku sesuatu yang tidak kena.

Krak tidak akan sekali-kali meminta PIN, Kata laluan, atau nombor kad penuh anda melalui mana-mana saluran.

Peraturan emas

Jika sesuatu peluang terasa terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, hampir pasti ia memang begitu. Penipu adalah profesional — mereka meluangkan masa, mewujudkan rasa terdesak, dan membina kepercayaan sebelum menyerang. Fikir sejenak sebelum membuat bayaran, dan ingat: setelah pemindahan meninggalkan Krak, ia amat sukar untuk dibatalkan.

Anda dihubungi — biasanya secara tiba-tiba, melalui media sosial, WhatsApp, atau panggilan telefon tanpa dijemput — mengenai pelaburan yang menawarkan pulangan luar biasa tinggi. Ia mungkin melibatkan perdagangan pertukaran asing, mata wang kripto, komoditi langka, atau syarikat yang "akan disenaraikan awam." Penipu membina kredibiliti secara perlahan, mungkin turut membayar "keuntungan" kecil pada peringkat awal, kemudian memujuk anda untuk melabur lebih banyak. Apabila anda cuba mengeluarkan wang, ia sudah hilang.

Pig butchering ialah varian yang lebih canggih: penipu menghabiskan berminggu-minggu atau berbulan-bulan membina hubungan sebelum memperkenalkan pelaburan, menyebabkan mangsa berasa benar-benar dikenali dan dipercayai.

Cara melindungi diri anda

  • Sahkan firma tersebut — pastikan ia berdaftar dengan pengawal selia kewangan kebangsaan anda (Pihak Berkuasa Perkhidmatan Kewangan (FCA) di UK, Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa (SEC) di AS, dan sebagainya) melalui laman web rasmi pengawal selia, bukan mana-mana pautan yang dihantar oleh kenalan tersebut. Berhati-hati dengan tawaran pelaburan yang kedengaran terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, atau menjanjikan pulangan tidak realistik mahupun dijamin.

  • Waspada terhadap firma klon — penipu sering menyamar sebagai syarikat sebenar yang sah dan boleh mengemukakan bukti kelayakan yang kelihatan meyakinkan. Hubungi semula firma tersebut menggunakan nombor yang anda cari sendiri secara bebas.

  • Jalankan penyelidikan menyeluruh — semak pelbagai sumber untuk sebarang tanda bahaya atau amaran daripada pelabur lain. Dekati semua pelaburan baharu dengan sangat berhati-hati sebelum membuat sebarang komitmen.

  • Dapatkan nasihat bebas — penasihat kewangan bertauliah boleh menilai sebarang pelaburan sebelum anda membuat komitmen kewangan.

Seorang yang tidak dikenali menghubungi anda melalui aplikasi temu jodoh atau media sosial, lalu cepat-cepat membina hubungan yang mesra dan dipercayai. Mereka mungkin mendakwa sebagai doktor, jurutera, atau anggota tentera yang bertugas di luar negara. Selepas berminggu-minggu atau berbulan-bulan melabur secara emosi, mereka meminta wang, mungkin untuk kecemasan perubatan, tiket penerbangan untuk menemui anda, atau peluang perniagaan yang ingin dikongsi bersama anda. Wang itu, bersama orang tersebut, hilang begitu sahaja.

Cara melindungi diri anda

  • Jangan sekali-kali hantar wang kepada seseorang yang belum anda temui secara bersemuka, tidak kira seberapa baik anda rasa anda mengenali mereka.

  • Lakukan carian imej terbalik pada foto profil mereka kerana gambar curi adalah perkara biasa dalam penipuan romantik.

  • Berhati-hati dengan maklumat peribadi kerana penipu menggunakan apa yang anda kongsikan untuk memanipulasi anda, dan kadangkala untuk memeras ugut.

Seseorang menghubungi anda dengan berpura-pura mewakili Krak, bank anda, syarikat anda, badan kerajaan (HMRC, polis, mahkamah), syarikat utiliti, tokoh awam, atau bahkan rakan yang dalam kesusahan. Mereka mungkin memalsukan nombor telefon sebenar, menggunakan pengklonan suara AI untuk menyamar sebagai rakan atau ahli keluarga, serta memalsukan alamat e-mel agar kelihatan meyakinkan.

Cara mengelak penipuan manipulasi pesanan suara AI

  • Cipta Kata Kod Rahsia — Tetapkan frasa rahsia bersama ahli keluarga untuk mengesahkan identiti.

  • Waspada terhadap Desakan Segera — Penipu sering mendesak tindakan pantas, seperti pindahan kawat atau pembayaran kad hadiah.

  • Sahkan Secara Bebas — Letak telefon dan hubungi semula orang tersebut menggunakan nombor rasmi mereka yang anda tahu.

Matlamat mereka adalah untuk mendapatkan maklumat log masuk, kod laluan satu kali, butiran kad anda, atau mengarahkan anda membuat pembayaran.

Krak tidak akan sekali-kali meminta kod laluan satu kali, kata laluan, atau nombor kad penuh anda melalui telefon, e-mel, atau pesanan teks. Jika seseorang meminta perkara ini, tamatkan hubungan dengan serta-merta dan laporkan kepada kami.

Jika anda menerima e-mel daripada Krak menggunakan alamat selain daripada @kraken.com, @futures.kraken.com, atau @email2.kraken.com, @email.krak.app, sila jangan klik mana-mana pautan yang disertakan kerana ia bukan daripada Sokongan Kraken yang sah dan tidak boleh dipercayai.

E-mel pemasaran kami dihantar melalui domain @marketing.kraken.com, @email.kraken.com, atau @rewards-email.kraken.com dan boleh dianggap selamat jika anda menerimanya dalam peti masuk anda. Lebih banyak alamat e-mel boleh didapati di sini.

Pasukan media sosial kami menyediakan sokongan umum, tetapi jangan sekali-kali berikan maklumat sensitif kepada mereka.

Cara melindungi diri anda

  • Letak telefon dan hubungi Pasukan Sokongan kami terus dalam aplikasi untuk memaklumkan situasi tersebut kepada kami. Jangan percaya nombor yang terpapar pada skrin anda.

  • Jangan kongsi OTP kerana kod laluan satu kali adalah kunci kepada akaun anda. Tiada organisasi yang sah akan memintanya.

  • Semak aplikasi Krak secara terus kerana sebarang amaran keselamatan sebenar daripada kami akan muncul dalam aplikasi, bukan sekadar melalui telefon.

Anda terjumpa tawaran yang kelihatan sangat menarik — tiket konsert, barangan di pasaran dalam talian, barangan mewah dengan diskaun besar, sewaan percutian, atau haiwan peliharaan. Anda membayar melalui pemindahan bank atau pembayaran aplikasi. Barang tidak sampai, hartanah tidak wujud, atau penjual hilang tanpa jejak. Penipuan sewaan amat kerap berlaku melibatkan vila percutian: penipu mencipta iklan yang meyakinkan menggunakan foto yang dicuri daripada hartanah sah.

Cara melindungi diri anda

  • Pastikan semua komunikasi dan pembayaran kekal dalam platform — penjual yang sah di laman pasaran dalam talian tidak ada sebab untuk beralih ke luar platform. Perbualan di luar platform membatalkan perlindungan pembeli.

  • Buat semakan sebelum membayar — cari alamat hartanah, semak ulasan, dan tanya soalan tentang kawasan sekitar yang mudah dijawab oleh pemilik sebenar.

Disyaki telah ditipu?

Bertindak segera — setiap minit amat berharga. Inilah langkah tepat yang perlu anda ambil. Jika anda berada dalam bahaya fizikal yang mendesak, hubungi perkhidmatan kecemasan terlebih dahulu.

  1. 1

    Hubungi Krak dengan segera
    Buka aplikasi dan pergi ke Tetapan → Sokongan. Pasukan kami sedia 24/7 dan mungkin dapat menahan atau membatalkan pembayaran sebelum ia diselesaikan. Laporkan penipuan di sini

  2. 2

    Jangan buat sebarang pembayaran lagi
    Penipu sering mengikuti pembayaran pertama dengan permintaan “yuran” untuk melepaskan wang anda. Sebaik sahaja anda sedar telah ditipu, hentikan semua hubungan.

  3. 3

    Laporkan kepada pihak berkuasa negara anda
    UK: Action Fraud (0300 123 2040).
    AS: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    EU: hubungi unit jenayah siber polis negara anda.

  4. 4

    Amankan akaun anda
    Tukar PIN dan kata laluan Krak anda dengan segera. Jika anda telah berkongsi maklumat log masuk, lakukan perkara yang sama untuk semua akaun yang menggunakan kelayakan yang sama.

Komitmen kami terhadap keselamatan anda

Pemantauan Transaksi Masa Nyata
Sistem kami mengenal pasti pembayaran luar biasa 24/7 dan boleh menangguhkan pemindahan yang menepati corak penipuan yang diketahui.

Pengesahan Penerima
Kami menyemak padanan nama akaun sebelum anda menghantar wang melalui pemindahan bank di rangkaian pembayaran FPS dan SEPA, bagi memastikan pembayaran tersilap dikesan lebih awal.

Kami tidak akan sekali-kali meminta PIN anda
Tiada pekerja Krak atau Kraken yang akan meminta kata laluan, PIN, atau kod sekali guna anda, sama ada melalui telefon, e-mel, mahupun sembang.

Masih perlukan bantuan?

Hubungi sokongan melalui apl Krak di telefon anda.

Dapatkan bantuan dalam apl

Muat turun aplikasi