Instructies Gezichtsfoto

Bij Kraken staan je veiligheid en privacy voorop. We begrijpen dat het gevoelig kan voelen om persoonlijke gegevens, identiteitsdocumenten en gezichts- of biometrische gegevens te verstrekken. Dit artikel legt uit waarom we deze gegevens verzamelen, hoe we ze beveiligen en hoe je je identiteit snel en met vertrouwen kunt verifiëren.

Kraken is een gereglementeerde exchange, en we zijn wettelijk verplicht de identiteit van onze gebruikers te verifiëren om te voldoen aan wereldwijde financiële regelgeving. Naast het verifiëren van een foto van een door de overheid uitgegeven ID kunnen we je vragen om een foto van je gezicht te verstrekken. Deze aanvullende controle kan vereist zijn afhankelijk van je land van verblijf of de producten die je op ons platform gebruikt. We kunnen je ook naar eigen goeddunken verzoeken aanvullende verificaties te doorlopen om je account veilig te houden. Het verifiëren van je identiteit helpt Kraken om accountovernames, pogingen tot identiteitsfraude, ongeautoriseerde transacties en frauduleuze activiteiten gericht op je account te voorkomen. Biometrische verificatie (zoals een live foto van je gezicht) voegt een extra beveiligingslaag toe om ervoor te zorgen dat alleen jij toegang hebt tot je account.

Als je een gezichtsfoto moet maken om je identiteit te verifiëren, zie je een melding zodra je inlogt. Volg alle instructies op het scherm op om je gezichtsfoto zo snel mogelijk te laten verifiëren. Over het algemeen raden we je aan deze richtlijnen te volgen:

• Zorg dat je op een goed verlichte plek zit. Vermijd tegenlicht of harde schaduwen die je gelaatstrekken verdoezelen.

• Draag geen hoeden, zonnebrillen of iets anders dat je gezicht bedekt.

• Kijk recht in de camera en volg de instructies op het scherm om je hoofd van links naar rechts te draaien of je positie aan te passen, zodat we scherpe foto's kunnen maken. We leggen de foto's automatisch vast en sturen ze naar onze verificatiepartner Persona om het verificatieproces af te ronden.

• Zorg ervoor dat je achtergrond geen gevoelige informatie bevat (documenten, wachtwoorden, schermen, enz.)

• Om veiligheidsredenen moet je een live foto van je gezicht maken met de camera van je apparaat. Foto's uploaden vanuit je apparaat of fotobibliotheek is niet mogelijk.

• Je moet mogelijk Kraken toegang geven tot de camera van je apparaat. Je kunt dit doen via Instellingen op je apparaat.

Tips als het uploaden van je gezichtsfoto niet lukt:

• Maak de foto opnieuw in betere verlichting.

• Zorg dat je cameralens schoon is.

• Verwijder alle accessoires die je gezicht bedekken.

• Volg de aanwijzingen op het scherm om kleine bewegingen te maken of je houding aan te passen.

• Probeer de foto op een ander apparaat te maken als dat mogelijk is. Nieuwere smartphones leveren vaak betere beeldkwaliteit.
  

Als je problemen hebt met verificatie op je mobiele apparaat, raden we je aan de app bij te werken naar de nieuwste versie. Veel mobiele apparaten doen dit automatisch, maar je kunt je app ook handmatig bijwerken via de App Store (voor iOS) of Google Play Store (voor Android). Selecteer de app die je wilt bijwerken, of kies Alles bijwerken.

Je hebt een beperkt aantal pogingen om de verificatie automatisch af te ronden. Als je het proces niet kunt voltooien binnen het beschikbare aantal pogingen, beoordeelt ons Support Team je inzending handmatig. Als we een nieuwe inzending nodig hebben, nemen we via e-mail contact met je op. Documenten die ter handmatige beoordeling worden ingediend, kunnen tot 24 uur in behandeling zijn.

Je privacy en gegevensbeveiliging zijn voor ons van het grootste belang. Het is ons beleid om de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens te beschermen en individuele privacy te respecteren. Alle biometrische documenten worden uitsluitend voor identiteitsverificatie verzameld en zijn versleuteld. Gezichtsfoto's worden geverifieerd via onze leverancier Persona, conform onze wettelijke verplichtingen op het gebied van Know Your Customer (KYC) en Klantonderzoek.

Kraken bewaakt en verbetert voortdurend de beveiligingsinfrastructuur om opkomende dreigingen voor te blijven. We volgen internationale kaders voor gegevensbescherming, zoals de AVG/GDPR (waar van toepassing). We beseffen dat je persoonlijke gegevens gevoelig zijn, en we behandelen ze met het grootste respect en zorg voor je privacy. Als je aanvullende vragen of zorgen hebt over hoe je gegevens worden verwerkt, raden we je aan onze informatiebeveiligingspraktijken en ons privacybeleid te raadplegen.