All
Waarom is mijn Account beperkt?
Waar is mijn geldstorting?
Waarom kan ik niet opnemen?
Waar is mijn Krak-kaart?
Waar is mijn crypto-storting?
Hoe verwijder ik mijn Global Settings Lock (GSL)?
Laatst bijgewerkt: 13 november 2026
Je kunt je Global Settings Lock (GSL) onmiddellijk verwijderen als je vóór de activering ervan een Masterkey hebt ingesteld. Als je geen Masterkey hebt of deze niet kunt gebruiken, moet je wachten tot de door jou gekozen ontgrendelingsperiode voorbij is: 1 tot 29 dagen. Krak Support kan deze wachttijd niet verkorten.
Je GSL verwijderen
- 1
Log in op je Krak-account.
- 2
Ga naar je instellingen voor Beveiliging. Bovenaan de pagina staat een banner dat Global Settings Lock actief is.
- 3
Klik in de banner op Deactiveren. Hiermee start het aftellen tot de ontgrendeling. Er wordt een venster geopend met de datum en tijd waarop je accountinstellingen worden ontgrendeld en hoeveel tijd er nog over is.
- 4
Kies wat je vervolgens wilt doen:
- •
Als je een Masterkey hebt: klik in het venster op Nu deactiveren en bevestig vervolgens met je Masterkey. Je GSL wordt onmiddellijk verwijderd.
- •
Als je geen Masterkey hebt of deze niet meer weet: sluit het venster. Je hoeft verder niets te doen. Je GSL wordt verwijderd zodra het aftellen is afgelopen.
Nadat je het venster hebt gesloten, verandert de banner bovenaan je instellingen voor Beveiliging in Ontgrendeling van Global Settings gestart en wordt de resterende tijd weergegeven. Als je je Masterkey terugvindt of je deze tijdens het aftellen herinnert, klik je in de banner op Nu deactiveren om de GSL onmiddellijk te verwijderen.
Terwijl je GSL actief is
Je kunt geen nieuwe Masterkey toevoegen of je bestaande Masterkey wijzigen. Je kunt ook geen 2FA toevoegen of wijzigen. Stel deze in voordat je de GSL activeert.
Als je tijdens het aftellen van gedachten verandert, klik je op GSL opnieuw activeren in de banner om je instellingen vergrendeld te houden.
We sturen je een e-mail zodra iemand verzoekt om de vergrendeling op te heffen. Was jij dat niet, log dan in, klik op GSL opnieuw activeren in de banner om het verzoek tot ontgrendeling te annuleren en neem onmiddellijk contact op met Krak Support via het formulier voor accountbeveiligingsverzoeken. Selecteer onder Wat is op dit moment je belangrijkste accountprobleem? de optie Ik maak me zorgen over verdachte activiteit met betrekking tot mijn account.
GSL ingesteld op 0 dagen
Sommige oudere accounts hebben mogelijk nog steeds een ontgrendelingsperiode van 0 dagen. Als dat voor jou het geval is, raden we je aan te bekijken hoe de GSL werkt en een ontgrendelingsperiode van 1 dag of langer te kiezen. Als je problemen ondervindt bij het verwijderen of wijzigen van een GSL van 0 dagen, dien dan een verzoek over accountbeveiliging in.
Stel een Masterkey in voordat je de GSL opnieuw activeert
Met een Masterkey kun je de GSL onmiddellijk verwijderen, en je kunt er geen toevoegen zolang de GSL actief is. We raden een Passkey aan als je Masterkey.
Bewaar je Masterkey op een ander apparaat dan je Tweefactorauthenticatie (2FA) voor inloggen. Als je Passkey voor Tweefactorauthenticatie (2FA) voor inloggen bijvoorbeeld op je telefoon staat, maak je Passkey voor je Masterkey dan aan op een Hardware-beveiligingssleutel. Bewaar beide nooit in dezelfde verificatie-app. Bekijk Risico's van het gebruik van een verificatie-app.
Bekijk Wat is een Masterkey? voor de configuratiestappen.